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株式会社スマイルワークス - 中小企業のバックオフィスをDX!統合型クラウドERPシステムを開発・提供

株式会社スマイルワークス 求人画像1
【ユーザーサポート】⾃社開発のクラウドサービス導入中のお客様からのメール・電話などの問合せ対応
300万円〜500万円
東京都
リモート勤務の相談可, 服装自由

事業内容

事業内容:中小企業向けクラウドERPシステム「SmileWorks」
中小企業向けクラウドERPシステム「SmileWorks」

中小企業向けの会計、販売管理、給与計算を一括管理するクラウドサービスです。顧客のニーズに合わせた提案を行い、運用からアフターフォローまでを包括的に支援します。

仕事内容

自社開発のクラウドサービス「SmileWorks」を導入中の企業様からのメールや電話での問合せ対応をお任せします。 <業務詳細> ・クラウドベースのERPシステムのサポートおよびトラブルシューティング ・ユーザーおよびパートナーからの問い合わせ対応(電話、メール、チャットなど) ・システム更新や機能改善の提案、実施 ・システムの動作検証や受入テスト ・新機能リリース前のユーザーアナウンス ・ユーザーマニュアルの作成、管理 ≪入社後の流れ≫ 当社サービスの「SmileWorks」は、会計から販売管理、給与計算までを一括管理できるクラウドシステムです。中小企業のお客様を中心に多くの企業に使用されています。 商品知識を初め、先輩社員の指導のもとOJTや研修を通じて、システムの理解や対応の流れを学んでいただきます。 メール対応は指導を受けながら、電話は取次ぎからスタートして、徐々にステップアップしていただきます。 ≪ある1日の流れ≫ メール・電話合わせて1日平均10件ほどお問合せがあります。 ※下記は一例 10:00~11:00 部内ミーティング 11:00~13:00 顧客問合せ回答、開発チーム問合せ 13:00~14:00 昼休み 14:00~15:00 開発チームとのMTG 15:00~17:00 顧客問合せ回答、管理システム情報登録など 17:00~19:00 システム改修テスト対応

募集背景

業務拡大による体制強化のため、メンバーを募集いたします。

配属部署

クラウドサービス事業部

概要

企業向けSaaS/クラウド型アプリケーションサービス事業 ■会計・給与・販売仕入管理などのクラウドERPシステム「SmileWorks」 ■オンライン・データストレージ「SECURE FOLDER」 ■クラウドシステム開発・運用管理 など

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒 101-0064 東京都千代田区神田猿楽町2-8-16平田ビル7階 【アクセス】 ■JR中央線・総武線/都営地下鉄三田線「水道橋駅」より徒歩4分 ■JR中央線・総武線/東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水駅」より徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)  *魅力的な福利厚生を利用できる「関東ITソフトウェア健康保険組合」加入! ■交通費支給(上限あり:月3万円まで) ■残業代(1分単位で全額支給) ■昇給:年1回  ■賞与:年2回(業績による)*ここ数年は年1回支給 ■定期昇給以外にも、実績や頑張りを昇給にて反映 ■フレックスタイム制度あり(コアタイム/10:00~17:00) ■リモート勤務(週3日まで)申請制度あり  ※試用期間中は原則出社 ■資格取得支援制度あり ■書籍購入補助制度あり ■ビル敷地内禁煙 ■私服勤務可

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(3日) ■夏季休暇(3日) ■産休・育休(取得・復帰実績あり) ■有給休暇(入社日に3日支給) ■慶弔休暇

代表コメント

日本では中小企業のクラウドへの認知度がまだまだ低いですが、中小企業にこそ必要なものだと確信しており、そういった企業を支援して社会全体をよりよくしたいと考えております。 少数精鋭の当社では、社員1人ひとりが大きな裁量を持って取り組んでいます。 大きな裁量で自分のアイデアを活かせるのも、社会を変化させる商材に携われることもベンチャー企業で働けるからこそ。 あなたも当社で自分の力を試してみませんか。

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