株式会社レコモット - 企業のテレワークに対する不安解消プラットフォーム「moconavi」を開発・展開
アプリベースでリモートアクセスを可能にする、自社開発の「moconavi」を始め、モバイルに特化したソフトウェア開発とソリューション提供に尽力して参りました。 スマホやタブレットなどのデバイスの急速な普及と相乗して、「moconavi」シリーズの販売が拡大し、業界内では圧倒的な地位を築いています。 今後は、リモートでの業務を効率化させるサービスで、企業の「働き方改革」実現を後押しできるキーソリューションの実現を目指しています。
製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。 ■想定される主な業務:moconavi製品導入~運用定着を促進するための個別支援 ◆導入検討のためのトライアルサポート ・初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援 ◆安定稼働のためのカスタマサポート ・ヘルプデスクでのお問合せ対応(問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む) ・本番環境での設定作業(主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり) <使用システム> 社内コミュニケーションやWEB会議はTeamsを使用。 顧客管理はZOHO/Zendeskなどを使用。
募集背景
コロナ禍の影響により様々な働きかたが選択されるようになり、弊社サービスをご利用いただくことが増えています。それに伴い、サービス導入を支援させていただく機会や、ご契約のお客様からのお問い合わせが増えているため、マネジメントメンバーを増強するとともに、対応品質の向上を目指しています。
配属部署
配属先のカスタマーサポートチームはメンバー6名の組織となっています(男性4名、女性2名)。
概要
【ビジョン】 Envision Your Style ~誰もが「Your Style」を制約なく実現できる社会~ 私たちレコモットは、「つなげる×テクノロジー」によって、 新たな時間と機会を生み出し、あなたらしい価値を創造する支援をします。 そして、つながった全ての人たちが、こうありたいと心から願う Work Style と Life Style を 「Your Style」として実現し、多様な「あなたらしさ」が尊重される社会を目指します。 【ミッション】 テクノロジーによって、あらゆるコミュニケーションのハブとなる 【バリュー】 ◆Fun to try. 変化を愉しみ、まずやってみる! 目的を持ち、方法を考え、挑戦の第一歩を踏み出す。結果から学び、変化を愉しみ、やり続ける。 ◆Take initiative. 誰かではなく、自分が動く! 主体性を持って、未来像を描き、自ら課題に挑み、プロフェッショナルとして結果と成長にコミットする。 ◆Beyond the team. チームを超えて、違いを生み出す! チームの枠にとらわれず、対話することで、互いを受け入れ、多様性を尊重し、違いを生み出す。
この仕事で得られるもの
・今後さらに広がるリモートワークを支える製品に関わることができる。 ・製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できる。 ・誰もが知っている大手企業を担当することができる。
勤務地
【勤務地詳細】 〒102-0083 東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8階 ※週2日の出社日以外はリモート勤務です。 雇入れ直後:当社本社又は自宅等でのリモートワーク 変更の範囲:変更なし 【アクセス】 東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩5分
勤務時間
6:00〜22:00
待遇・福利厚生
・昇降給年1回 ・賞与年1回 (決算連動賞与) ・通勤費全額支給 ・リモートワーク手当 ・資格取得支援制度 ・各種社会保険完備 ・フレックスタイム制 (コアタイムなし)標準労働時間7.5時間 ・リフレッシュスペース完備 ・ウォーターサーバー完備(無料)
休日・休暇
<年間休日120日> ・週休2日制(土・日) ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(試用期間終了後に付与) ・慶弔休暇 ・育児休暇
従事すべき業務の内容
雇入れ直後:自社製品の営業に関する業務全般 変更の範囲:会社の定める業務
<現在の働き方>
週2⽇程度オフィスに出社し、それ以外はリモートワークで勤務しています。 リモートワーク主体ですが、社員のことがよく分かる社員プロフィール帳や、レコモット掲⽰板(ジャンル別のスレッド)を活⽤し、共通の話題で盛り上がる等、部⾨を超えた社員間の交流を深めています。
<ご協力のお願い>
現在多数のご応募をいただいており、職務経歴を最新の状態にアップデートしていただける方を優先的にご案内をさせていただいております。大変お手数ではございますができる限りアップデートをいただけますと幸いでございます。
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