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お客さまの「世界にたった一つのオリジナルグッズ」づくりをサポートする【カスタマーコンシェルジュ】#未経験OK #土日休み #住宅手当

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株式会社イメージ・マジック - Web to Printのプラットフォームビジネスを展開する気鋭のベンチャー企業

株式会社イメージ・マジック 求人画像1
カスタマーコンシェルジュ
300万円〜450万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

オンデマンドプリントサービス事業 自社サービスサイト企画・運営 WEBサービス連携・ECサービス連携 ハードウェア販売 アプリ開発

仕事内容

当社運営のECサイト『オリジナルプリント.jp』を利用のお客様からの。オンデマンドプリントに関する問い合わせや、グッズ作成に関するサポートをしていただくお仕事です。 先輩社員が基本的なお客様対応について丁寧にレクチャーしますので未経験の方でも安心してお仕事いただけます! ★お客様の声を真摯にお聴きし、お客様の望みを理解し、それかなえるお手伝いをする仕事です  例えば、  ・他のサイトでは間に合わない短い納期のご注文を、営業や製造と連携して実現した!  ・ご予算が厳しいご注文に対し、ご予算の中で適切なプリント方法を提案し、お客様によろこんでいただけた!  ・お客様からのよろこびの声である『ハッピーメール』を受け取り、次の注文依頼を受けた! ★具体的な仕事内容 ・商品やサービスに関するお問い合わせへの回答、ご希望への提案 ・お客様からの持ち込み品へのプリント依頼の営業部門への連携 ・お客様からいただいたご指摘への対応と、再発防止策やサービス改善の検討 など 〇1日の対応件数自体は多くはなく、1件1件に集中して対応できます 〇キャラクターグッズやアニメが好きな方は、様々なデザインを見るのも楽しいです ★一日の流れ ・出社後、前日の営業終了後から来ているお問い合わせを確認する ・お問い合わせ内容を各部署に連携し、対応を決定する ・ご指摘いただいた商品の再作成依頼をする ・営業時間中の電話やメールのお問い合わせに随時対応する ★配属先の部署 20代から~30代前半の女性の方が多いです。同世代で話しやすいメンバーが揃っているので、和気あいあいと仕事ができます。

募集背景

。当社が運営する国内最大級オンデマンドプリントECサイト『オリジナルプリント.jp』は、現在受注拡大により、大きく成長しているので、今後のさらなる飛躍のため、メンバーを増員し組織の強化を図っています

配属部署

情報コミュニケーション本部 カスタマーサポートチーム 配属先のメンバーは現在4名全員が女性、20代から30代前半の方が多いです。

概要

当社は1995年の創業以降、一貫してオリジナル製品のオンデマンドプリントサービスを展開しているソリューションカンパニーです。雑貨やアパレル製品にオリジナルプリントできる自社ECサイトは、価格や納期、出来上がりイメージを事前に確認してから発注ができる国内リーディングサービスです。また、本格アパレルアイテムをオンデマンドで販売できるサービスや、クラウドでのカスタマイズECサービスの立ち上げ等を推進しています。 ◇当社が実現したい4つビジョン◇ ◆お客様が簡単/便利にモノづくりができ、お手頃価格で欲しいタイミングでお手元に届くことを実現する ◆工場のモノづくりのDX化をサポートし、オンデマンド生産市場拡大に貢献する ◆オンデマンド生産できるアイテムを拡げ、世の中の無駄な在庫を減らして『つくる責任』を果たす ◆世界中から最適なソリューションをマッシュアップし、信頼されるサービスをグローバルに提供していく プリントしたい画像とデザインをWeb入稿するだけでTシャツやマグカップなどのオリジナルグッズを1個から安価につくれ、すぐに手元にお届けす る『オンデマンドプリント』というサービスをご存じですか? 当社は、これまで難しいとされてきた『多品種・小ロット・短納期』という課題を『IT×モノづくり』の技術で解決してきた会社です。 ●当社が提供するWEBサービス 【オリジナルプリント.jp】オンデマンドプリント業界をリード 【MEET MY GOODS】  Web上にアパレルショップをつくれるオンデマンドソーシャルコマースサービス 【maker town】 クラウド上で使えるデザインシミュレーター付きカスタマイズグッズ用ECサイト

この仕事で得られるもの

★カスタマーコンシェルジュから様々なキャリアパスがあります! 当社の営業部門はみんながこのカスタマーコンシェルジュ業務を経験しており、基本的な顧客対応のスキルやプリントに関する幅広い知識を身に付けることができます。そこでお客様からいただいた声を活かすことで、セールスや商品企画へのジョブチェンジ、各部門での活躍することでキャリアアップを図ることも可能です。 ぜひのポジションでの貴重な体験からやりがいを感じ、成長していただければと思います!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 小石川本社:東京都文京区小石川1-3-11 ライジングスクエア後楽園5~6階(最寄駅:後楽園駅) ★地下鉄出口からから直結しているので雨の日でも安心 ★転勤はありません 【アクセス】 東京メトロ 南北線・丸の内線「後楽園駅」8出口直結 都営三田線「春日駅」A4出口から徒歩2分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

◆各種社会保険完備 ◆社員の個性と創造性を活かす制度 ・服装・髪型・ネイル自由(業務に支障なければ制限なし) ・検定取得奨励制度(対象の資格取得に対して受験料と参考書料金を助成)  ※ITパスポート、日商簿記、ビジネスキャリア検定等、社員提案で増加します ◆その他 ・食事補助制度(全国のレストランやコンビニで使用できるカードを毎月配布) ・持株会奨励金(社員の財産形成のサポートのため20%支給) ・服装・髪型自由 ・オフィス内全面禁煙

休日・休暇

◆年間休日120日 ・完全週休2日制(土日休み) ・年次有給休暇(入社日から3か月経過時点から付与) ・加算年次休暇  ※祝日は別途有給休暇として付与され、自由なタイミングで休暇取得が可能です(年10日間) ・年末年始休暇(5日) ・産前産後休暇 ・慶弔休暇

★服装髪型ネイル自由

個性を大切にしている当社では、服装や髪色は業務に支障がなければ自由です。役員から新入社員までカジュアルな服装で、雰囲気もとてもカジュアルです。

★スキルアップのための検定取得奨励制度

対象の資格取得に対して受験料と参考書料金を助成する制度で、積極的にスキルアップしたい方の支援を行っています(ITパスポート、日商簿記、ビジネスキャリア検定等、社員提案で増加します)

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