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ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた... もっと見る
<会社概要> 国内最大の３万名を超えるプロフェッショナル人材プラットフォームを保有・運営し、自社のコンサルタント/エンジニア人材と、優秀なフリーランス人材を掛け合わせた人員体制により、全業種対応が可能な総合コンサルティングファームです。 2015年から第2創業期に入り、人材事業、エンジニア事業、DX事業、教育事業等、様々な新規事業を展開中。... もっと見る
□問い合わせ対応 ・商品、サービスについての質問回答 ・解約阻止 ・既存顧客への新規商品紹介発信 □スタッフ管理 ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークス... もっと見る
【業務概要】 事業戦略達成のために必要な採用/組織周りに関する業務を遂行していただきます。 各事業責任者へ組織課題のヒアリングをし、事業側のマネージャーと一緒に組織全体のパフォーマンスを最大化するお仕事です。。 【具体的には】 ・事業計画に基づく要員計画の策定 └上記に基づくアロケーション（採用・異動・育成）などの企画/実行/組織開発 ... もっと見る
【仕事内容】 キャリアアドバイザー（CA）として主に以下の業務をお任せいたします。 ・人材のサーチ・スカウト ・求職者との面談、ニーズ、転職課題のヒアリング ・マッチした求人の紹介・応募書類の作成サポート ・推薦状作成、企業への人材推薦 ・面接日調整、面接対策、フィードバック ・内定後・入社後のフォロー ・その他、付随する業務（事務処理... もっと見る
【各種BPO案件の円滑な進行に貢献】 当社が受注したBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)案件について、下記のような業務をお願いします。 ベテランスタッフが在籍し、フォローいたします！ ■具体的には・・・ QCDを遵守したBPO案件の管理 スタッフのマネジメント 業務フローや従業員研修の内容見直しと効率化 ーーーーーーーーーー... もっと見る
全国のこども施設（保育園・幼稚園・小学校など）の先生たちや、ご利用いたただいている保護者の方々から、「コドモン」の使い方に関するお問い合わせ対応を行っているカスタマーサポートチーム。 ありがたいことに、現在も導入施設数は飛躍的に伸び続けています。 今回募集するサポートOps（サポートオペレーション）チームは、多くのユーザーさまに更に価値を実感い... もっと見る
■具体的な業務内容 Design Division、Market Design Divisionの中途採用において採用活動をお任せします。 ・採用戦略に沿った採用施策の企画/実行 ・ステークホルダーとの定例実施 ・ダイレクトリクルーティングの企画/実行 ・人材紹介会社とのリレーション構築 ・面談,面接対応 ・採用要件定義,採用基準の策定 ... もっと見る
▼ 仕事の具体的内容 ・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード ・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化 ・CSに所属するメンバーにアサインや育成 ▼チーム 現在、正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約25名の体制です ▼働く魅力 ・世の中にまだ... もっと見る
【 仕事内容 】 当社が運営する複数のECサイト（Shopifyを採用した本店サイトをはじめ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等のモール）における物流管理やシステム連携等の運用面の管理、およびEC運営スタッフ（10名程度）のマネジメントいただける方を募集します！ 当社は特定のジャンルやECサイトに特化していないことが特徴で、 ... もっと見る
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