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株式会社 ストランダーのPR

株式会社 ストランダー

動画サイト構築CMSで国内トップクラスのポジションをさらに押し上げる

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執行役員・製品開発部長・渕上 和弘氏/2008年株式会社アジャスト入社
株式会社アジャストにプログラマとして入社。受託開発で経験を積み、徐々に『ソーシャルキャスト』の開発に携わる。株式会社ストランダー設立後は『ソーシャルキャスト』の基本機能の開発を担当。

普段は趣味の話でメンバーと盛り上がる等、何でも話し合える雰囲気を作る

私は基本機能の開発実務に携わりながらマネジメントを行っています。基本機能を考える際には、様々な声を吟味します。既に『ソーシャルキャスト』を導入済みのお客様からのお問い合わせ、動画活用のオンラインセミナーに参加された方々のご意見、こういった声を基に、さらにお客様を増やすための機能案をまとめ、週1回の全社会議でフィードバックを受けます。その後、開発メンバーと共に要件定義をしていくのです。

私とは違う角度からアイデアが欲しいので、メンバーの意見をとても重視しています。会議でどんどん意見を出してもらえるように、普段からゲームやマンガ等、趣味の話で盛り上げておく工夫は欠かせません。競合サービスが増えている今、何でも話し合える社内の雰囲気作りはとても大切です。
一方で、お互いのプライベートも大切です。私には二人の息子がいますので、仕事と、彼らと遊ぶ時間を両立させることが現在の目標です。

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製品開発部・エンジニア・小松川 佳裕氏/2019年株式会社アジャスト入社(株式会社ストランダー設立時に転籍)受託でWeb開発を行う会社に勤務後「運用まで含めて一つのサービスに長く関わりたい」との思いから株式会社アジャストに入社。現在もエンジニアとして活躍中

「サーバ運用を改善したい」と手を挙げたら、時間を与えられ仕事を任せてくれた

現在は『ソーシャルキャスト』のサーバ関連を中心に、運用の自動化に向けた実務等に携わっています。

サービスの運用に当たって、私から見ると非効率に感じる点が多かったので、「改善をやらせてください」と手を挙げた結果です。改善に取り組むための時間を沢山与えてもらったので、じっくりやっているうちにいつの間にか現在の実務が中心になっていました。その結果、サーバのセットアップ時のトラブルが減る、サービスの提供スピードが上がる…等の改善に繋げられて良かったと感じています。何より、手を挙げた私を会社が受け入れてくれたことが受け入れてくれたことが嬉しかったですね。前職ではやりたくでもできなかったですから。

サービスのボトルネックにならないよう、黙々と改善に取り組む。そんなエンジニアにWebの様々なことに触れさせて、任せてくれる会社です。エンジニアとして成長したい人には、良い環境ではないかと感じています。

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執行役員・営業部長・藤田 昌克氏/2013年株式会社アジャスト入社(株式会社ストランダー設立時に転籍)
玩具メーカーで営業や生産管理を経験後、HTMLやCSSを学んで株式会社アジャストに入社。『ソーシャルキャスト』の営業を任されるようになり、現在に至る。

お客様の声を基にバージョンアップ~カスタマイズへと拡大させ、優位性をキープ

『ソーシャルキャスト』には、低コスト・短納期で始められる「レンタルプラン」と、独自機能を当社でカスタマイズ~納品する「パッケージプラン」という二つのサービスプランがあります。ニーズの大きさは、圧倒的に前者です。レンタルプランで動画サービスをスモールスタートさせ、事業拡大に応じてパッケージプランに乗り換えるお客様は珍しくありません。だからこそレンタルプランを充実させる、つまり基本機能の追加(バージョンアップ)が重要になってきます。

充実した基本機能を持つ『ソーシャルキャスト』をまずは導入していただく。そこで構築できた関係性を基に、独自機能のカスタマイズ提案に拡大させていくことが、営業の腕の見せ所と言えるでしょう。既に約300社のお客様に導入済みですので、バージョンアップのヒントは沢山得られます。そのヒントを基に、お客様のニーズを先回りして反映し、競合優位性を保っていくつもりです。

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マーケティング部・空閑 由次氏/2018年株式会社アジャスト入社(株式会社ストランダー設立時に転籍)
Webやスマホアプリの開発エンジニアを経て、株式会社アジャストに入社。株式会社ストランダーへの転籍時に、元々志望していたマーケティングにキャリアチェンジ

いずれは法人向けSaaSのマーケターとして、自分の市場価値を上げたい

エンジニアとして一つの案件に携わるよりも、課題が毎回違う仕事・答えが見出しにくい仕事に挑戦したいと考えていました。そこで当社の設立時に、マーケティング担当に立候補したのです。
先輩も「やってみたら?」と背中を押してくれました。

設立後すぐコロナ禍で『ソーシャルキャスト』へのお問い合わせが急増し、お客様対応から200件の一次商談まで半年間携わったことで、マーケティングを行う上での温度感を掴めたのは大きかったですね。現在は営業戦略の企画から、広告やブログを活用した集客活動、広報、動画活用のオンラインセミナーの運営等、幅広く任されています。

それでも、世間一般のマーケティング実務はできていないという自覚があります。まずは一通りの実務を全てやり切り、当社および社員の対外的な評価を上げることが当面の目標です。そしていずれは法人向けSaaSのマーケターとして、自分の市場価値を上げたいと考えています。

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マーケティング部・サポート担当・西山 美和子氏/2020年11月入社
前職では200名規模のソフトウェア開発会社に勤務し、法人向けのサービスサポートに10年携わる。その経験を、子育てをしながら時短勤務で発揮するために、株式会社ストランダーに転職。

お客様の声を社内に共有すると、サービスに即反映される手応えを味わえる

私は前職での経験を活かし、『ソーシャルキャスト』のサービスサポートを担当しています。前職では電話によるサポートが中心でしたが、現在はメール対応が中心です。メールの回答は履歴として残るので、しっかりした対応が欠かせません。また、お客様の負担にならないような気配りも必要になります。例えば、いただいた質問に答えるだけではなく、その先に発生しそうな疑問を想像し、回答を追記してから送信する…という具合です。

お客様からのお問い合わせやご要望を社内に共有する上で、社員10名という規模はとても良いですね。お互いの関わりが見えやすく、自分の仕事がサービスに反映されている手応えも得やすいですから。『ソーシャルキャスト』内のFAQや、お客様向けの操作マニュアルがすぐに更新されている様子を見ると、「私からの共有が改善に繋がっている!」と実感できます。お客様の声を仲間に届けながら、シェアNo.1を維持していきたいです。

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