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NEC VALWAY 株式会社のPR

NEC VALWAY 株式会社

NECグループにおけるBPO事業の核、NEC VALWAYがマーケティング事業の拡大に注力。さらなる成長を目指す

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DX推進部マーケティング事業グループ・岸本 彩花氏・2017年5月入社
派遣社員として同社へ。7カ月ほど勤務した頃、正社員登用の話が出て、「もっと責任を持って仕事をしたい」と入社を決めた。

NEC VALWAYに入ったおかげで、コミュニケーションの難しさ、答えのない仕事に挑戦する楽しさを知りました

この会社に入って、コミュニケーションに対する考え方が大きく変わりました。入社前の私にとって、コミュニケーションとは日々当たり前のようにしている“会話”でしかありませんでした。でも、ここでインサイドセールスを担当するようになり、先輩から「ビジネスにおけるコミュニケーションはスキル」だと教わったのです。「相手と状況を見極めて、相手が必要とする情報を分かりやすく伝えること」だ、と。

例えば、ある程度購入を考えているお客様には、検討条件を聞きながらそれに応じたサービスを紹介します。でも、何となく興味がある程度の場合は、お客様が困っていること、実現したいことを引き出すところから始めて、当社のサービスであればその解決に貢献できるかもしれないことを伝えます。といっても、お客様の考え方はそれぞれなので上手くいくことばかりではありません。だから、お客様との会話一つひとつから得た気付きを次に繋げるために試行錯誤する――そこにはルーティンワークでは味わえなかった“答えがない中で最善を追求する楽しさ”があると気付きました。

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DX推進部マーケティング事業グループ・西村 由美氏・2020年6月入社
家庭の都合で北海道へ移住。ホテルのレベニューマネジメントで培った経験を活かせる仕事を探し、NEC VALWAYに出会った。

NECブランドの後押しを受けながら、お客様の業務効率化実現に向けたコンサルティングに集中できる

マーケティングオートメーション(MA)ツールの導入から運用までのコンサルティングを担当。民間企業のお客様が大多数ですが、現在は官公庁向けのコンサルティングを進めているところです。

近年、DXへの機運が高まってきたこともあり、お客様からお声掛けいただく機会は増えているのですが、MAによって何が自動化できてどのようなメリットを得られるのか、きちんと理解されているお客様はあまり多くはありません。そのため、期待が膨らみ過ぎているお客様もいる中で、がっかりされないよう「あっ、それがしたかったんです」と期待を超えられた時にやりがいを実感します。

コンサルティングをする時は、NECグループであるということも強みになっています。お客様が私を信用して課題や要望を率直に話すという高いハードルを、NECというブランドが少し低くしてくれるからです。

それから個人的な魅力だと感じているのが、若い人の多さです。年齢と共に凝り固まりがちな思考も、若い人の意見や発想に触れることで柔軟になるからです。それに、新しい気付きももたらしてくれるので、今も成長している実感があります。

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DX推進部マーケティング事業グループ・山本 光湧氏・2017年8月入社
WEBサイト制作に携わる中で、マーケティング知識の重要性を感じるようになり、そのスキルを身に付けることができる同社への転職を決めた。

部署間の密な連携によって、お客様に喜んでもらえるWEB制作とマーケティングを実現できます

前職ではWEB制作を主に担当していたのですが、マーケティングの知識はなく、業務として携わることもなかったため、デザイン的見地からでしかWEBデザインの方向性を考えることができませんでした。例えば、WEBサイトの基調色をブルーにしたとしても、その理由をマーケティング的観点からお客様に説明することはできなかったのです。

しかし今は、WEBマーケティングの知見が身に付いたことで、なぜブルーなのかをデザインとマーケティング双方の観点から明確に語ることができるため、つくっていて楽しいですね。これは単に自分が楽しいというだけでなく、お客様に提供できる価値という意味でもプラスではないかと感じています。WEBマーケティングとWEB制作は別々の会社に依頼することが多いため、双方を関連付けてWEBサイトを構築することが難しいからです。その点当社はワンストップで対応できますし、社内の連携も密なのでマーケティングとデザイン双方を連動させながら集客とデザイン性、UI/UXを両立させたサイトを構築できます。実は、社内連携の良さも、当社の魅力の一つなんです。

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DX推進部マーケティング事業グループ・加賀 由華氏・2015年5月入社
税理士事務所の社内SEをしていたが、より広い経験を積んでシステム担当者としての幅を広げられる環境を求めて同社へ転職した。

できたばかりのフレッシュな組織というだけでなく、メンバーも若く、スピード感のある仕事を楽しめます

Lineマーケティングツールを使ってお客様の課題解決を支援するのが仕事です。例えば、あるお客様は、ユーザーに商品をお勧めするメールを送っていましたが、登録会員を年齢などおおまかにセグメントしただけで一斉送信していました。そこで、Lineマーケティングツールの個別送信機能を活用して、年齢だけでなく、商品の購入履歴や商品の購入可能性の高低など細かくセグメントし、確度の高い会員に絞って送るように変更。送信の手間が削減できたうえ、購入申し込みが増えたと喜んでいただけました。普及率の高いLineを活用したマーケティングということで効果が出やすいので、やりがいを実感しやすいのがいいですね。

マーケティング事業グループは、WEBマーケティング部門とインサイドセールス部門、Lineマーケティング部門が統合して2021年4月に誕生した新しい部署です。組織もフレッシュですし、メンバーも若い人が多く活気があります。以前から組織が大きく変わったことで、色々な業務がとてもスピーディーに動くようになっています。以前もスピード感はありましたが、より一層加速した感じですね。

また、ITやデジタルマーケティングの世界は次々と新しい手法が生まれるため、どんどん取り込んでいかないとすぐに後れを取ってしまいます。その点でも、組織改編はプラスに働いていると感じています。今のマーケティング事業グループは、既存の感覚にとらわれず改革が起こっているタイミングなので、その状況を楽しめる人や、組織やサービスを改革、改善していくことに興味がある人には面白い環境だと思います。

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DX推進部事業戦略グループ・石橋 典泰氏・2020年1月入社
前職では社内表彰されるほど優秀な営業実績を上げていたが、社外で自分の力がどれほど通用するのか試してみたいと思い、同社へ転職した。

裁量を持たせて自由に動けるので、お客様に喜んでいただけたときの満足感がより大きくなります

前職では、情報通信サービス・製品のコンサルティング営業をしていました。当時も市場環境やお客様のポジション、課題といった情報を積み上げて営業戦略を構築していたのですが、NEC VALWAYに来てからは、マーケティングの分析手法やフレームワークに基づいた、より深度の深いロジックをベースに営業戦略を考えられるようになったので、営業の面白さを改めて実感できています。要は、お客様の成果に貢献できる頻度が高くなったのです。ちょっと自慢になりますが、今期は一つも失注していないんですよ。

こういったやりがいを感じられるのは、比較的自由に活動させてくれる当社の風土も大きいですね。もちろん、組織としての秩序を守った上でという条件はありますが、そこさえ踏み外さなければ裁量を持って自分の想像や発想を業務に反映させることができます。自分の考えに基づいて動いているという実感が強いのです。だから、やりがいも大きなものになっているのではないでしょうか。

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