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株式会社 夢ふぉとのPR

株式会社 夢ふぉと

卒業・卒園アルバムを柱に多彩なサービスを展開する、思い出づくりのエキスパート企業

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広報・制作部統括 高阪
2016年入社。現在は「広報」と制作部の統括を兼任。

お客様へ「ワクワク」を届ける。3つの仕掛けを考える仕事。

入社時は、制作ソフトのリニューアル時でした。毎日合言葉のように「それはお客様が使いやすい?」と開発やデザインに対してボタンの色から文言など細部に渡りみんなが打ち合わせしていたのが印象的でした。

私は営業に関わる販促やアルバムデザイン企画がメインの役割。入社して3年立ち「お客様に伝えた方がお役立ちになるコンテンツが社内にたくさんあると感じ代表に直談判をしました。昨年4月からは兼任で「広報」として、各部署を横軸で行き来きするようになりました。営業・制作・事務と社内での動きが多いのですが、最終的に届ける「お客様」に対して「心の温度を上げることが出来ているか?」を考えながら広報と制作部のデザイン統括を行なっています。


【お客様が問い合わせの際に「ワクワク感」を提供できているか?】
お客様の声にとても敏感で様々な意見のフィードバックをくれる風土なので、悩んだときはすぐに聞きにいけるのが弊社の魅力。お客様との距離が近いからこそ、スピード感の早い対応が出来るのも強みです。主に販促物を作る際に大切にしているのは「こんなアルバム作れるんだ!」とワクワクしてもらえるHPやパンフレットになっているか?の視点で改良し続けています。


【アルバム制作中に「楽しさ」を提供できているか?】
アルバム制作は1年をかけて作るため、とても根気が必要。忙しい先生やアルバム委員の保護者の方が、もっとこうしたい!と工夫しやすいように、デザイン素材や、作り方のコツなどをコンテンツとしてHPやSNS発信しています。お客様自身が卒業アルバム制作を通じて「いい思い出になった・作ってよかった」と実感できるように、今後もっと、アルバムを作る過程を楽しくできるような素材や表紙、ページ提案やサービスをしたいです。

【お客様への納品時は「サプライズ」を演出できているか?】
アルバムを開いた瞬間に嬉しい顔にパッと変わるかどうか?思わず見せびらかしたくなるアルバムに仕上がっているか?と品質管理の目でデザインチェックをしています。納品後には制作部へアンケートやお手紙やプレゼントを頂くことも。一生物として卒業アルバムを届けるからこそ、お客様の反応を直接の「ありがとう」はやりがいに繋がります。


【扱うのはモノではなく、思い出】
弊社のデザインは「一生大切にしていただける」思い出の品を作っていただくお仕事なので、その分責任感の強い方を求めます。デザインの観点も「お客様にいかに喜んでいただけるか」 になり、商業デザインとはまた違う視点になるので、制作会社などで働いていた私としては、お客様のありがとうがダイレクトに聞けるというデザイナー冥利に尽きるというやりがいつきなので。仕事をより楽しめています。笑。

「思い出づくりなら、夢ふぉと」と認識されるように、これまで以上に多くのお客様と繋がりたいです。その上で思い出を、感動的に楽しく残すような新しいデザイン・サービスを次々に企画発信していきたいです。

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