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株式会社 GraciaのPR

株式会社 Gracia

"現代の百貨店"を目指し「TANP」というギフトのECプラットフォームを運用しています。

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「なぜこの商品が売れるのか」を定量的に判断する。MDでTANPのイメージを共に形作っていきましょう

MDの業務内容としては、各シーンごとのギフト人気商品リサーチから、新規のクライアントへの営業、商品の選定、発注までを担当しています。

「この商品いいな、かわいいな」だけでなく、なぜこの商品が売れると思ったのかをレビュー数や口コミ数から定量的に判断する、という部署の方針があるので、リサーチに時間をかけています。もともと気になったことはしつこいくらい調べるタイプなので、その性格を仕事に生かすことができて嬉しいです。また、友達にプレゼントを選ぶのも好きなので、お客様がプレゼントとして何をもらったら嬉しいかを想像しながら仕事ができるのは楽しいですね。

サイトのイメージは掲載されている商品によって左右されると思うので、TANPのイメージを自分で決めている実感を持って働けるのはやりがいに繋がっています。

私たちのサービスや組織は、まだ発展途上で未完成です。だからこそ、自分で考えて、当事者意識を持って行動してくれる人と一緒にMDで働ければと思っています。

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ロジスティクス部 朴 昇賢氏

学習院大学出身。2019年1月にGraciaへ入社。CSの立ち上げをした後に、ロジスティクス部のリーダーに従事。

やり甲斐あるギフト専門のロジスティクスで「ギフト界の開拓者」を一緒に目指しましょう

ロジスティクスの業務は大きく分けて「場所」・「物」・「人」の3つがあります。まず「場所」ですが、物流周りでかかるコストを管理します。地代・送料・1件あたりの人件費など発送にかかる費用を把握・管理し、どうすればコストダウンできるか、日々考えて施策しています。次に「人」です。ラッピングはすべて手作業ですので、ギフトを送るためには人がいなくてはいけません。間に合わなかった、人手が足りなかったというのはあってはならないので、リソースの管理はとても大事な要素の一つです。最後に、「物」についてですが、簡単に言えば在庫の管理です。こちらも商品がない、資材がないというようなことがあってはなりませんので、そちらの管理も担っています。

「ギフト」を取り扱う上で、サービスの質は何よりも大事になってきます。ギフトを送る時って、相手に喜んでもらいたい、失敗したくない気持ちがありますよね。そのサービス質をユーザーが判断する上で最もインパクトを与えられるのが、ロジです。ラッピングの種類・質・お届けの早さなど、ユーザーの満足度を上げられる要素しかないので、TANPのサービス質向上の面で最も重要な位置付けになります。

現在、会社はすごい勢いで成長しています。ロジの醍醐味は、やること・できることがたくさんあることです。特にギフト専門のロジは世の中にあまり事例がないですから、手探りなこともまだまだたくさんあります。だからこそ、常に現状に課題意識を持ち、かつ「ギフト界の開拓者」を目指し、新しいことに貪欲にチャレンジし続けてくださる方と一緒に働きたいです。

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取締役/CTO 林 拓海氏

東京大学工学部卒。在学中からプログラミングに興味を持ち、GREEなどのベンチャーでエンジニアの経験を積む。2017年6月にGraciaを創業。現在のTANPをフルスクラッチでつくる。

ユーザーの反応がすぐ分かる。人の特別な瞬間に寄り添うサービスを一緒に作ってみませんか?

TANPはtoC向けのギフトECです。toCサービスという性質上、ユーザーとの距離がとても近く、自分が作成した機能に対して良くも悪くもすぐに反応を見ることができるのが特徴です。

また、自分が開発した機能の数値やユーザー行動を分析し、検証改善のサイクルを回す環境が整っているため、主体的にサービス改善に関わることができます。

ギフトを贈るというのは人々の生活の中でも特別な瞬間であり、そういった幸せな瞬間に寄り添うことができるのはとてもやりがいがあります。toCサービスは世の中に沢山ありますが、これほど人の幸せに関われるサービスはあまりないのではないでしょうか。

TANPはtoC向けサービスとしてもギフトECとしてもまだまだ発展途上です。ぜひ主体的にサービスが改善できる環境で、一緒に人の特別な瞬間に寄り添えるサービスを作り上げていきませんか。

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