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株式会社 FleekdriveのPR

株式会社 Fleekdrive

企業向けオンラインストレージ『Fleekdrive』が好調!国内外のSaaS市場で更なる拡大を目指す

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取締役 COO
営業部 部長 兼 カスタマーサービス部 部長
結城 淳 氏
システム運用系パッケージのプリセールス、マーケティング、営業部長、執行役員を歴任。
2017年にソルクシーズ入社。2019年5月より現職。

クラウドは気の抜けない業界、だから面白い

前職の基幹系パッケージベンダーでは、執行役員を務め、ある意味やりきった感じがありました。そろそろ新しい挑戦を、と考えていたところで何社かお誘いを受けていたのですが、クラウド、サブスクリプションといった、これまで経験してきていないビジネスを行っているこの会社に強く関心を持ちました。以前から社長とは面識があり、経営に対するビジョンを聞いていたので、これまでの経験を活かして、この新しい会社をもっと成長させられるのではないかと考え、決めました。

Fleekdriveをもっと多くの人に使ってもらえるように、また、お客様の満足度を高められるように、営業面とサポート面での戦略を考え、マネジメントしていくのが今の仕事ですが、クラウドサービスはとにかくスピードが速い。お客様の意思決定も早く、導入が決まったかと思えばサービスに不満があると解約されてしまうこともあります。それだけに気の抜けない業界ではありますが、幸いなことに、売上は順調に伸びてきており、ビジネスとしての面白さを感じられるところが良いと思っています。

この会社はまだまだ社員が少ないですが、それだけに言いたいことが言い合える風通しの良い環境だと思います。メンバーを増やして会社の基盤を固めつつ、売上向上を継続させて、ゆくゆくは株式上場をしたいと考えています。

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営業部 インサイドセールスチーム
中嶋 裕美 氏
メーカーの営業職を経て、2015年ソルクシーズに入社。2019年5月より現職。

インサイドセールスへの挑戦、「新しい営業のかたち」を実感

前職はメーカーの営業で、仕事にやりがいも感じていたのですが、帰宅時間が遅かったり出張も多かったりとプライベートの時間を確保するのが難しかったため、「働き方改革」ではないですが転職を決意しました。営業職や同じ業界だとまた同じことになるのでは、という懸念から異なる業界の営業事務で探していたところ、この会社に出会いました。実は当時最も興味のない業界がIT業界だったのですが(笑)、面接で営業事務ではない「インサイドセールス」というキャリアプランを紹介され、これまでの営業経験も活かしながら、新しい分野でのチャレンジができると考えました。

インサイドセールスは、電話やメール、Web会議ツールを使ってサービスの紹介からそのまま契約につなげる仕事ですが、営業は人と会ってこそ、という経験に基づいた固定観念もあり、最初は「人に会わない営業」に戸惑いを感じることが多かったです。しかし、回数を重ねるにつれて課題が見えてくるようになり、環境を整えることで抵抗がなくなり、お客様側も受け入れてくれるようになりました。移動がない分、多くのお客様と接することができる「新しい営業のかたち」を実感しています。

今後は、インサイドセールスのメンバーを増やしていき、お客様にも会社にも貢献できる部門として成長していきたいです。新会社としてスタートしたばかりなので、仕事の進め方なども一緒に楽しく考えていけるといいと思っています。

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マーケティング部 部長
石部  智則 氏
2012年にソルクシーズに入社。Fleekdriveのモバイルアプリのプロダクトマネージャーを経て、マーケティングを担当。2019年5月より現職。

開発からマーケ担当へ、未経験からの成長と喜び

元はソフトウェア開発会社でエンジニアを務めていましたが、社長からクラウドサービスを立ち上げるので一緒にやらないか?と誘われました。当時は、まだそれほどメジャーではなかったクラウドサービスの開発に携われるということで、新しい環境でのチャレンジにワクワクして入社を決めました。サービスのローンチ後、しばらくモバイルアプリのプロダクトマネージャーを務めていましたが、サービスも成長してきていることから、今度はサービスの価値ををより多くの人に知ってもらうマーケティングを担当することになりました。異例の抜擢です(笑)。

マーケティングは、Webサイトやメルマガ、展示会、セミナーなど幅広い施策を企画し、それらを運営するのですが、私が始めたときはマーケティング担当は一人でしたが、サービスをさらに広めるためマーケメンバーも増員、メンバーが一人二人と増え今では三名のチームになりました。自分で立てた仮説に基づいた施策を試し、想定通りの結果を得られたとき、マーケ担当としての喜びを感じています。

Fleekdriveは、日本のみならず世界で利用してもらえるサービスであると確信しています。人々の働き方を変えられるよう、もっと多くの人に知ってもらいたいです。サービスをさらに知ってもらうため、好奇心とチャレンジ精神のある人がメンバーになってくれることを心待ちにしています!

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カスタマーサービス部
諏訪 好美 氏
某大手企業の社内システムのヘルプデスクを経て、2014年ソルクシーズに入社。2019年5月より現職。

一歩踏み込んだサポートサービスを提供したい

前職は、大手企業で使われている社内システムを常駐でサポートするヘルプデスク業務を担当していました。業務の中でシステムの改善すべき点が出てきた時に、常駐という立場からでは意見を受け入れられなかった場面もあり、自社製品のサポートがしたいと考えるようになりました。いくつか面談をする中で、その当時クラウドサービスの先駆けとなる事業を行っているこの会社を知りました。面接の時にサポートリーダーは真面目そうな人だったの対し、社長がラフな格好をしていたので「ベンチャーっぽいなぁ」と思ったのを覚えています(笑)。その辺も含めて自由で面白そうだと思い入社を決めました。

現在は、Fleekformのサポートデスクとして、お客様からの問い合わせを受けて、開発と連携して解決方法を検討したり、リリース前の検証ではお客様視点で分かりにくい点がないかチェックし、必要があれば開発に要望を出すなど、部門を跨ぐパイプ役となっています。前職で感じていたモヤモヤからは一転、この会社では自らが主導して製品の向上に貢献できることにやりがいを感じています。

今後は、問い合わせをしないものの不便に感じているような潜在的なお客様の要望にこちらから歩み寄り、解決していくような一歩踏み込んだサポートサービスを提供したいと思っています。お客様に喜んで使っていただけている状態こそが「通常」であると言えるように、カスタマーサービス部のレベルを上げていきたいですね。

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