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ザ・プロアクティブカンパニー 株式会社のPR

ザ・プロアクティブカンパニー 株式会社

テレビCMでお馴染み『proactiv+』など製品を日本市場に広めるデジタルマーケティング(Digital Marketing)担当者募集

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ブランドマーケティング ブランドメッセージング ストラテジー/コンテンツ マネージャー
米丸 由佳氏 2014年5月入社

自分が苦労して制作したCMを実際にテレビで観ると感動します!

以前は、コールセンター運営会社でオペレーターとしてプロアクティブを担当していたのですが、そのご縁から当社に転じることになりました。明るくフレンドリーな社風に引かれたのと、プロアクティブのブランドイメージがよく、その販売戦略に携われることに魅力を感じたことが、入社を決めた要因です。現在は、マーケティングセクションで広告コミュニケーション戦略の策定と実行を担っています。私はテレビCMの企画制作に多く携わるのですが、当社ならではのテレビCMの企画制作を行っています。具体的には当社の意向をよりダイレクトに制作物に反映させるために、広告代理店に全体の取りまとめをお願いすることはせず、制作会社やタレントキャスティング会社などに直接依頼して進めています。。
CMで、プロアクティブのブランドをどう伝えればより親しみやすくなるか、使いたいと思ってもらえるかを考え、制作会社のクリエイティブディレクターたちと表現方法を詰めて制作します。私が常に意識しているのは、プロアクティブがただのニキビケア商品という事だけではなく、ニキビで悩んでいる人たちが悩みから解放され、毎日笑顔で過ごせるようになる、そういったブランドであることをしっかり伝えること。CMには「やらせ」や「誇大表現」といったイメージもある中、いかに誠実に、リアリティをもって伝えるかに心を砕いています。
そうして苦労して制作したCMを実際にテレビで観ると「この絵を撮るためにあんな苦労をしたな」といった感慨が湧いてきて感動します。そして、オンエアの後すぐ、結果がサイトへのアクセスやコールセンターへの電話本数といった数字になって表れます。ドキドキですね(笑)。結果が良ければ嬉しいですし、思わしくなければ分析の上反省し、次に生かすのはもちろんです。
当社の風土は、本当にアットホーム。何か問題が起きても、みんなで協力して解決していこうという一体感があります。コンパクトな組織ということもありますが、全員の距離が近くて話しやすいですね。
外資系企業でスピードが速く、結果を見て臨機応変に変えていくところがあります。それだけチャンスも多いということ。ですから、やる気のある方には、チャレンジのしがいのある会社だと思いますね。

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デジタルマーケティング
清水 勇貴氏 2018年6月入社

与えられる裁量の大きさと、お客様の反応をダイレクトに感じられることが、当社の魅力です!

前職は、大手小売業のハウスエージェンシー。8年間在籍し、ECサイトのコンテンツ制作やメールマガジンの制作、LINEの運用、Web広告の運用とひととおり手がけました。
色々なことを経験させてくれた以前の勤務先には、今でもとても感謝していますが、より主体的に仕事をしたいと考え、事業会社である当社への転職を志望しました。
当社はWebだけでなくテレビや雑誌も含めた多くの媒体で広告活動を行っています。オムニチャネルやOMOと呼ばれる時代に、こういった環境に身を置くことで、自分の成長にも繋げられそうだと実感しています。
また、私自身、思春期の肌荒れに悩んだ経験があり、使う人の気持ちを考えながら仕事をできることも大きなポイントです。
現在は、各ブランドの公式サイトの運用やシーズンごとのキャンペーンの企画運営、アプリの運営などを担当しています。
当社の魅力は、与えられる裁量が大きいこと。例えば、キャンペーンにおいては打ち出し方を考え、商材をピックアップしてノベルティをつけるわけですが、そのノベルティを何にするか、自分で企画してベンダーにサンプル作成を要請し、社内のOKを取れば実現でき、このノベルティの撮影ディレクションやLP制作のディレクションも行います。メイン業務である公式サイトの運用に関しても、UI/UXを考えながら日々テスト、改善を行っています。これらの結果、オーダー数や継続率が上がると、手応えが大きいですね。これは、無店舗販売ならではの魅力だと思います。
また、例えばテレビCMと連動させるために、テレビCM担当にあらかじめ欲しいキービジュアルを伝えてまとめて撮影してもらうといった連携も重要です。社内はコンパクトにまとまっていて仲もいいので、こうした連携も取りやすいと思います。
当社のメイン商品の『proactiv+』はニキビに悩む10代のお客様がメインで、新たにF1層も取り込んでいきたいと考えていますが、継続率を上げることも大きな課題だと感じています。ニキビの根治は難しく、『proactiv+』を使い続けることでニキビの発生を予防することもできますので、いかにお客様のリテンションを図るかが大きなテーマ。現在の当社のマーケティングは新規顧客獲得の比重が大きいので、今後、自分が既存カスタマーの継続率向上に取り組んでいきたいと考えています。
個人の裁量が大きい会社なので、自ら「ここを改善したい」と声を上げ、周囲を巻き込んでいくような方に来ていただけるといいと思います。お待ちしています!

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デジタルマーケティング
上林 竜太氏 2017年10月入社

“ショップ・オブ・ザ・イヤー”受賞を目指します!

以前は貿易商社でECサイトの運営を手がけていました。主にファッション関連商品を扱っていたこともあり、季節ごとに商品が様変わりし多くのブランドに携わりました。そんななか、ひとつのブランドを成長させることに手応えとやりがいを感じ、年々拡大するEC業界で自らの経験をより活かし成長していきたいという思いから転職を決意しました。
そんな中、当社を知り転じることにしました。知名度のあるブランドのため、自分の経験やスキルでどこまで活かせるか不安な部分もありましたが、実際に入社してみると想像以上に関われる範囲の広さに驚きました。
入社後、amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングに出店している各ショップの販売責任者として、それぞれのサイトディレクションから、販売戦略、企画の立案、デザイン形成、広告宣伝、売上分析など幅広い業務を手がけてします。
世の中はECの成長は著しく、年々EC化率が上昇する一方ですが、ECサイトで商品を出店すれば売り上げが上がるというものではありません。
日々セオリーが激しく変化し、先月反響があったプロモーションを今月も続けても、同様の反響が得られないということも少なくありません。
情勢変化に応じて課題を明確にして、ブラッシュアップさせPDCAをいかに速く回すかが問われるのです。
当社はその意思決定を自らの裁量で動かすことができる範囲が広いため、責任は大きいものの、手応えや面白さが非常に大きいと感じています。そして、結果がでるスピードが早いのもECサイトならでは醍醐味です。
今後の目標は、楽天市場での“ショップ・オブ・ザ・イヤー”を受賞し、同時にAmazon、Yahoo!ショッピングをさらに成長させていくこと。化粧品部門は強大な競争相手がひしめく市場ではありますが、チャレンジしていきたいと思っています。
当社は化粧品の中でもニッチな商材で、お客様の悩みに寄り添う商品特性があるため、メンバーも真摯に課題と向き合い穏やかな雰囲気があります。
そして、お客様の肌の悩みにフォーカスして動いているので、お客様の立場に立ったプロモーションを考える誠実さも感じます。一方、新しいことには積極的に取り組み、どう進めていくか、みんなで協力し合って対応していくポジティブな面もあります。そんな風土なので、人の立場に立ち、積極的に動ける方だとフィットすると思います。」

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マーケティング プロアクティブ アシスタント ブランドマネージャー
伊豆井 豪氏 2013年12月入社

英語を使ってコミュニケーションできるところにも、満足感を覚えています!

以前は大学で英語の講師として働いていました。個人的に美容に興味があり、またCATVのインフォマーシャル通販番組が大好きで、『プロアクティブ+』や『wen』の番組をよく観ていたのです。そんな時に当社の募集を知り、外資系企業で得意な英語を活かし、興味のある美容業界の仕事にチャレンジしようと思い立ちました。
現在は、マーケケティングセクションにおける商品寄りのブランドマネージャーとして、商品をお客様に届けるまでの基幹システムの管理やプロモーション企画の管理を手がけています。コンタクトセンターのオペレーター管理はオペレーションセクションの管轄になるのですが、私はオペレーターが使うシステムで受注入力ができるようにするまでを担っています。そうした役割分担はありますが、全員が協力し合って同じ1つのブランドをつくっている実感が持ちやすく、そこにやりがいを感じています。
当社のメンバーは“大人”という感じの人が多く、フレンドリーですね。協調性があるので、一緒にいて楽しいです。一方で、外資系企業特有のスピード感があり、刺激的な環境もあります。また私にとっては、外国人マネージャーやスイス本社のマーケティングチームとのやり取りに英語を使ってコミュニケーションできるところにも、満足感を覚えています。
『プロアクティブ+』は比較的有名なブランドであっても、まだまだ知らない方がたくさんいます。ましてや、ほかのブランドに関してはこれからのものばかり。ですから、1人でも多くの人に知ってもらい、試してもらって、明るい未来に繋げていただきたいと思っていますし、そのために当社のマーケティングの仕事に頑張って取り組んでいきたいと思っています。
新しいことへのチャレンジが好きで、スピーディーに動ける方。そして、チームプレーが得意な方だと、当社で活躍できると思います。ぜひアクセスしてください!

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カスタマーエンゲージメント プランニング & オペレーションズ シニアリーダー
奥山 氏 2006年4月入社

営業の最前線をつくる仕事に、責任感とともに大きなやりがいを感じます!

「以前は美容業界で働いていたのですが、私自身ニキビで悩んでいて、プロアクティブのユーザーだったのです。ある時、プロアクティブのインフォマーシャルを見た時、大好きだった海外セレブが登場して衝撃を受けました。こんな凄い会社で働きたいと調べたら、コールセンターのオペレーターを募集していたので早速応募したという次第です。
当社では、新規受注と既存カスタマー対応のコンタクトセンターを分けているのですが、私のミッションはそれぞれのセンターにおける応対品質の向上。オペレーターの研修プログラムは確立させていますが、それをいかに定着させるかがポイントです。また、いろいろな局面におけるスクリプトを作成し、それを消化してもらうことも重要です。スクリプトはただ読めばいいものではなく、あくまでも道しるべとして咀嚼し、自分の言葉で話してもらうことが肝要です。そして、お客様の言うことはしっかり傾聴し、真のニーズを受け止めて最適な提案をしてもらう必要があります。そういったことをトレーニングで伝えるわけですが、自分は伝えたつもりでも、受け止め方や解釈は人それぞれ。ですから、どれだけきちんと伝わったかを確認することを心がけています。
そうした結果が奏功し、アップセルやクロスセル、リテンションに成功すると、当社の業績にも直結する手応えを感じます。オペレーターのトレーニングと聞くと間接的なサポート業務のように感じられるかもしれませんが、無店舗販売の当社としては営業の最前線をつくる仕事です。お客様のフロントの立場として、社内の各部署とも密接に連携する必要もあります。お客様の貴重な声を、マーケティング施策の改善に繋げるパイプの役目もあります。責任感とともに、大きなやりがいを感じますね。
当社では、いろいろな業務改善プロジェクトが走っていますが、担当を超えて参加できることも魅力に感じています。

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