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株式会社 キューのPR

株式会社 キュー

売上高150%UP! 独自のビジネスモデルで急成長中のブライダルジュエリーEC

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デジタル制作部 マネージャー
竹内 貴裕氏 2014年7月入社

やったことがダイレクトに数字となって跳ね返ってくるので、手応えが大きいです!

転職前は、作家物の器や服のショップ&ギャラリーで、展示企画販売やレンタルギャラリー運営業務に従事していました。自分としては、一点ものの手づくりの品を扱うところにこだわりを持っていたのですが、工業製品にシフトする方針に変わったのです。そんな時に結婚が決まったことを機に、待遇面でもより良い環境に移ろうと当社への入社を志望しました。ブライダルジュエリーは、愛情そのもののシンボルであり、必ず喜ばれる一点物のプロダクト。誇りをもって扱えると感じました。
当社では、ECサイトの構築・運営を担うデジタル制作部のマネージャーとして、主にリソースマネジメントを担当しています。カスタマーサポートやマーケティング、生産管理といった関連セクションの要望や企画をサイトに反映させていく上で、限りのある人的リソースをうまくやり繰りし、メンバーに負担をかけることなく実現させていく交通整理といった役どころです。
サイトづくりにおいては、さらに自分たちが納得できるものに改修している最中ではありますが、修正を加えていくうちに見やすさや買いやすさがアップしていることが売り上げの推移でよくわかります。自分たちのやったことがダイレクトに数字となって跳ね返ってくるので、手応えが大きいですね。現在の取扱商品数は1万点ほどですが、今後7万点まで増やす計画があります。在庫を持たず受注発注で販売するモデルをさらに磨いていく面白さを感じています。
また、サイトにはよくレビューが書き込まれることもあり、お客様との距離の近さも感じます。お客様の喜びの時間に立ち会えることは、当社の仕事の何よりのやりがいです。
今後も、さらにサイトの質を高め、ブランドイメージを高めていくことが課題です。そして、当社のジュエリーでプロポーズを受けた女性が、「このブランドで買ってくれたのね!」と大喜びしていただけるような憧れのブランドとなることを目指したいと思っています。
ジュエリーに興味があり、ユーザーファーストで考えることができ、明るくコミュニケーションできる方だと当社にフィットすると思います。お待ちしています!

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営業統括部 カスタマーサポートチーム 銀座店店長
中澤 枝里氏 2016年10月入社

スタッフ全員の思いを自分に乗せて、お客様に接しているような感覚があります!

以前は、ジュエリーショップの店長を務めた後、派遣の仕事をしていました。またジュエリー販売の仕事に戻りたいと思い立って転職先を調べたところ、当社の独特な販売スタイルに引かれたのです。そこで、実際に現場を見てみようと銀座のショールームに行き、シックで落ち着いた雰囲気に「ここで働きたい!」と一目ぼれしました。
現在、銀座店と横浜店の店長を兼務し、店頭で接客をはじめ、メールや電話、チャットでのお客様からのお問合せ対応、およびショールームに来られないお客様へのサンプルの無料貸し出し業務、さらにはメインオフィスでの発送商品の検品といった作業も行っています。そして、重要な業務が、スタッフ教育。ロールプレイングを行って改善点をフィードバックしたり、悩んでいる点を聞き出してアドバイスしたり。そんなスタッフが実際にショールームで接客し、お客様から喜ばれているところを見たり、その結果嬉しそうな顔をしてやる気になっている姿を見ると、本当に嬉しくなります。「やってよかった!」と思いますね(笑)。
当社のメンバーはみんなよく笑い、とっても明るい雰囲気です。いつも和気あいあいとしていますね。そして、当社には私のようなカスタマーサポートだけでなく、ジュエリーデザイナーやECサイトのデザイナー、カメラマン、エンジニア、さらにはフォトレタッチャーまで在籍しています。以前勤めていたブランド(会社)では、制作から販売までの過程が見えづらかったのですが、当社では1つのジュエリーがどのようにデザインされたのかや誰が撮影しているのか等、ECサイトに商品が並ぶまでの過程がよく分かります。だからこそ、同じ接客の仕事でも思い入れが全く違うのです。スタッフ全員の思いを自分に乗せて、お客様に接しているような感覚があります。
今後は、ジュエリー販売の経験を活かして、さらにスタッフ教育に力を入れたいと思っています。トレーニングすれば、もっともっとできるようになると思えるからです。そして、当社のミッションのように輝いてほしいと思っています!

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デジタル制作部 デザインチーム リーダー
畑中 友香氏 2015年4月入社

WEBデザイナーとして、新しいことにチャレンジできるカルチャーが楽しいです!

教育関係を顧客とした制作会社でデザイナーをしていましたが、残業が多かったので結婚を機に転職することにしました。当社は、代表の新井が面接で「プライベートの時間は、明日への糧になることに使ってほしいから尊重している」と言ったことにマッチするものを感じて、入社を決めました。
当社では、WEBデザイナーとして商品写真のディレクションやページのデザイン、コーディングだけでなく、マーケティングにも関わるなど、幅広い業務に取り組んでいます。デザインポリシーに関しては「ブランドブック」をつくっているので、どんなペルソナのお客様に向かってどんなことを伝えるのか、常に原点に帰れるようになっています。その上で、例えばインスタグラムで注目してもらうように、ちょっと表現を冒険してみるといったチャレンジも。「やってみなければわからない」からと、新しいことへのチャレンジが推奨されるカルチャーがあるので、楽しいですね。それに対して、お客様から直接レビューが届くのでチャレンジしたことに対しての意見も分かり、張り合いがあります。
私は5人いるWEBデザインチームのリーダーも務めていて、メンバーのスキルアップにもケアしています。前述のとおりWEBデザイナーとして幅が広いので、“ビジュアル”“UI・ユーザービリティ”“マーケティング”“コーディング”という軸に分け、各自のスキルアップ目標を決めて取り組むといった施策に取り組んでいます。
当社には、社内SNSに「スピークアップ」という自由に意見が言える場所が用意されているなど、メンバーが声を出しやすい環境があります。デザインチームのミーティングでも活発に出ていて、それをまとめてリーダー会に上げています。ベンチャーだからこそ、そういった、風通しの良さがあると思いますね。
今後の課題としては、当社のショールームに2時間滞在して体験できる感覚をサイト上でも感じていただくべく、“コト”をデザインすること。そして、1人でも多くのお客様に当社の魅力を伝えたいと思っています。
一見、当たり前に思えることに疑問を持てるような方に来てほしいと思っています。

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デジタル制作部 システムチーム リーダー
大原 将真氏 2016年12月入社

システム全体に直接関われる手応えは、非常に大きいです!

学生時代に経営とプログラミングを研究するゼミで学び、いずれはエンジニアになろうとも考えたのですが、その前に社会を学ぶつもりで証券会社に就職しました。2年弱営業に従事した後、知人の紹介で当社に転じました。以来、CTOと2人でシステム改修や運用などに取り組みながら、技術や知識は自ら学んで身に付けてきたという感じです。CTOが退職後、私がリーダーを務めています。
エンジニアは自分含めて3名ほど在籍していますが、システムに関わることはほぼすべて内製しているので、好むと好まざるとに関わらず業務の幅はかなり広いです。ECサイトの開発・運用においてはインフラからフロントエンドまでフルスタック的に見ていますし、仕入れ先とのデータベース共有の仕組みや受発注システムの開発・運用、生産管理やカスタマーサポートとのデータのやり取りといった周辺業務もいろいろとあります。したがって、大変ではありますが、全体に直接関われる手応えは非常に大きなものがあると感じています。また、当社が販売しているブライダルジュエリーは、10万円から100万円ぐらいまでと高額の商品。それをサイトで売れるように後ろで支えるという業務は、なかなか面白いですね。
この2年間、不十分だったシステム基盤を整えてきました。しかし、業績好調により増える一方のデータ処理をさらに高速化させる必要があります。こうした改善にやりがいを感じるタイプなので、これからも問題を一つひとつ解決していくプロセスを楽しみたいと思っています。
当社は、「Rails Girls」というRuby on Railsのコミュニティのスポンサーを務めたこともあり、外部とのネットワークにもポジティブな風土があります。エンジニアとして外部と繋がる機会は比較的多いのではと思います。また、社内には様々な職種の人がいて、とても刺激的。かつ女性が多いせいか、笑い声がちょくちょく響き、穏やかな雰囲気があります。働きやすい環境があると思いますね。

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営業統括部 戦略企画チーム マーケティング担当
横田 早紀氏 2016年8月入社

マーケティングの原点に立ち帰りながら既成概念にとらわれずチャレンジできる環境があります!

学生時代に自分でものをつくって売るという活動を通じて、ものを売る楽しさやネット広告の力を実感しました。そこで、就職先は大手のネット広告代理店を選びました。DSP広告の運用を手がけていましたが、大手だけに分業化が確立しており、1つのことを突き詰めるにはいい環境でしたがもっといろいろなことをやってみたくなったのです。また、代理店では自分の仕事を通じてどれだけ「売れた」という成果に結びついたのかが実感しづらく、自社商品のマーケティングをしてみたいとも感じました。そこで、せっかくなら売ることが難しい、生活必需品ではない高額品を手がけてみようと、当社に転じることにしました。
マーケティング担当は私1人で、リスティングやSNS広告、純広告、DSP、タイアップと、全般的かつすべて代理店を使わず内製で行っています。クリエイティブも、社員のみんなに協力してもらって内部で作成しています。いろいろやってみたいという動機が叶えられて、満足していますね。
宝飾品業界は、マーケティングの根本に触れられる場所だと思います。そもそもは、De Beers社が炭素の固まりに過ぎないダイヤモンドに「ダイヤは永遠の輝き」というキャッチコピーをつけて、大きな付加価値をつけて売ったことが始まりですから。そういうマーケティングの原点に常に立ち帰りながら、既成概念にとらわれずいろいろな方法や表現にチャレンジできる環境が当社にはあると感じています。
当社はまた「スピークアップ」という意見や提案を自由に投稿できる制度があるとおり、想ったことを発言しやすい環境があります。それだけに社員同士もフランクで、アットホームな雰囲気がありますね。また、女性が多いだけに、子育て事情に理解がある人が多く、特に女性は働きやすい環境もあると思います。
アンテナを高く伸ばし、自ら情報収集を行って常に新しいことにチャレンジしたいという方にぜひ来ていただきたいと思います。

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