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株式会社 エクレクトのPR

株式会社 エクレクト

カスタマーサービスプラットフォーム『Zendesk』国内随一のパートナー

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取締役
松﨑 太氏
2018年7月入社

当社はオープンプラットフォーム時代の先駆け的存在です!

金融コンサルティング会社やECプラットフォーム運営会社の役員を経て、洋菓子会社のIT部門長を務めていました。当社は知人の紹介で入社しましたが、IT畑が長かったこともありIT専業に戻りたかったのと、単身赴任だったことが転職の決め手となりました。

当社では、役員としての経営全般に加え、これまで培ってきたネットワークを生かしての営業や人材のスカウトといったことに取り組んでいます。経験を積んだ50代の私が30代中心の当社にいる意味は、当社のステージを上げていくことにあります。お付き合いいただくお客様や取引先、金融機関などをどんどん増やすことで、当社の成長が加速し、ステージも高まると考えています。

私は、すでにオープンプラットフォームの時代が到来していると感じています。業務システムを1からスクラッチで開発する時代は終わりを迎え、これからはエンジニアではない人でも様々なサービスを組み合わせ、簡単に業務システムを構築できる時代だということです。そんなプロダクトの1つであるZendeskを提供する当社は、まさに時代の先駆け的存在。そこに当社のビジネスの魅力を感じています。創業して1年数カ月ですでに70社ほどのお客様を獲得しているのは、Zendeskの価値の何よりの証明だと思います。

当社の就労環境としての魅力は、時間も場所も完全に自由な働き方。やるべきことさえやっていれば、いつでもどこでも仕事ができ、好きに休めるというのは理想的なことだと思います。また、私以外の若いメンバーは明るくて活気があるのもいいですね。私が周囲に合わせる方向で、気持ち的に若返っているような気がします(笑)

これからお迎えしたいのは、自らいろいろなことを吸収しながら走れる方。学歴や経験は問いません。ぜひ、気軽にアクセスしてください!

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Executive
寺田裕和氏
2018年5月入社

カスタマイズが柔軟にできるZendeskに無限の可能性を感じています!

大手デベロッパーの後、Webサービス会社に転じ、そこで当社代表の辻本の同僚となりました。前職で上場を経験し、区切りのタイミングを迎えたところで、自分としてはこれから成長するベンチャーで組織づくりに携わりたいと思っていたのです。そんな時に辻本が当社を起業し声をかけてくれたので、ジョインを決めました。急成長組織は売上目標管理がきつく、社員は兵隊のようになりがちです。私は、フラットで自由、個人の裁量も大きい組織を理想としていましたが、その点で辻本と考え方が完全に一致したのも重要なポイントです。

現在、お客様へのZendeskの紹介から始まり、導入コンサルティング、カスタマイズのディレクション、導入後のサポートと、川上から川下まで全ての工程に関わっています。特に川上部分では、お客様にも見えていない課題を見つけ、カスタマイズが柔軟にできるZendeskの導入を提案するわけですが、そこに無限の可能性を感じています。お客様とパズルを組みながらベストプラクティスをつくるという感覚ですね。

当社は自由な組織にすることを有言実行しており、一切の管理をしていません。しかし、自律できる人が集まり、各自が責任をもってきちんと仕事を遂行すれば、自由を担保しながら成長していけることを証明していると思います。当社に定例会議の類がないのは、普段からメンバー同士のやり取りを共有し見える化していて、その必要がないからです。

自分の課題は、死ぬまで働けるようになること。そのために、幅広い業務ができるベンチャーに転じて経験を積むことにしたわけです。当社に入ってZendesk導入の全工程を手がけられるようになり、市場価値が上がったと自負しています。

Zendeskを扱うには、勉強が必要です。Zendeskだけでなく繋ぎ込む周辺のシステムの知識も必要だからです。逆に言うと、仕事を通して新しい知識を身につけられるというメリットがあります。そんな部分に楽しさを見出せる方に、ぜひ来ていただきたいと思います。

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Marketing Maneger
徳山友紀氏
2019年2月入社

Zendeskについて説明すると「こういうのを求めていた!」と納得してくれるお客様が多いです!

以前は、ECシステムベンダーで9年ほどコンサルティングやエバンジェリストとしての顧客対応および広報業務、経営戦略策定などに従事していました。当社に転職したのは、数名いた信頼のおける知人の存在と、Zendeskという取扱製品の魅力。

Zendeskは、自由度や拡張性が高く、設計思想が優れていると感じます。私は当社でマーケティングや営業など顧客フロント業務を担っていますが、お客様に説明すると「こういうのを求めていた!」とすぐ納得してくれるケースが多いのです。「日本になかった黒船的存在だね」と言われることもありました。そんな時、「いい商品を売ってるな」と実感できます。

今後のテーマは、日本での認知度を高めること。とても良いサービスなのですが、残念ながらまだ認知度は低いのが現状です。しかし、逆にいえば、可能性しかないとも思います。マーケティング活動はイベントへの出展やプレスリリースが中心で、Webマーケティングはこれからの課題。認知度を高め、本当に必要としている潜在的なクライアントを見つけることが直近の課題ですね。

そんな当社のメンバーは、基本的にリファーラルで入社するケースが大半。そのせいか、みんなが信頼し合えて仕事をしているように思います。個性的なメンバーがそろっているのですが、セクショナリズムのようなものは一切なく、役割分担は自然にできている感じ。みんなが主体的に動いているんです。みんなと「愛があるね」と話すことがあるんですが、サービスに対してもお客様に対してもメンバーに対しても、それぞれのメンバーには“愛”があるのだと思います。ですから、新しいメンバーも、“愛”を持って動ける方に来ていただければと思います。

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CTO 取締役
中村めぐみ氏
2019年1月入社

仕事を効率的にできる時間や場所、方法を自分で決めることができます!

前職はアドテクノロジーの会社でエンジニアをしていました。当社の代表である辻本と取締役の井口が前々職時代の同僚だった縁で、当社に転じることにしたのです。前職では同じ仕事の繰り返しということもあって、そろそろ勤め先を変えてもいいかなと考え、転職を決めました。

仕事はZendeskのカスタマイズですが、仕様が明確な案件は外部委託のエンジニアに開発を依頼し、私はできるかできないかよくわからないオーダーや、新しいパターンの開発といった未知の案件をもっぱら手がけています。難しいクイズに答えるような感じで、それが解けてシステムが動いた時は、「やった!」と嬉しくなりますね。そういう仕事が自分には向いていることを会社もよく理解して仕事を回してくれます。今後も、新しい技術には触れ続けていきたいと思っています。

当社では、仕事を完全に任せてもらえているので、そのように全て自分で考えて進めることができます。また、できるだけ仕事を効率的にできる時間や場所、方法も自分で決めることができます。非常にやりやすいですね。先述のとおり、辻本など人となりをよく知っている人がいるので、会社の風土にも馴染みやすいというのもポイントです。

開発ではAPIで外部システムと接続する仕事が多くありますが、お客様の要望をどうすれば実現できるかを考えて仕事を進められる人に向いていると思います。新しい仲間に出会えることをお待ちしています。

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Implementation Director
松尾美由紀氏
2018年6月入社

すべて自分で判断。うまくできた時の達成感はとても大きいです!

前職では、「上が決めたことが絶対」というようなカルチャーがあり、自分の仕事をなかなか認めてもらえなかったので、転職のチャンスを探していたのです。そんな時に知人から当社を勧められて、転職を決めました。

現在、Zendeskの導入サポートのアシスタントとして先輩につき、見習いをしているところです。システム移行のサポートや導入後のFAQが主な内容ですが、前職と180度違ってすべて自分で判断し対応しなければなりません。慣れないうちは辛い思いをしたこともありますが、それだけにうまくできた時の達成感はとても大きいです。着実に成長できたと実感できるので、もっとチャレンジしたいと思えるんです。

今後の目標は、早く一人立ちすること。そのために、お客様のところに行った際は積極的に発言するように意識しています。また、社内では最も話しかけてもらえる存在になれるように努めたいと思っています。

当社のメンバーは、みんな自分で判断し、自分なりのやり方やスタイルで自由に仕事を進めています。会社全体が、自分の好きなスタイルで仕事をしている感じ。とっても素敵な集団だと思います。
そういう会社ですから、新しいメンバーとして、積極的に何でもチャレンジする方と仕事したいですね。

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