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株式会社 GREETING WORKSのPR

株式会社 GREETING WORKS

人と人をつなげるサービスで高い顧客満足度を実現。挨拶状印刷ECのパイオニア

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Webクリエイティブ課 マネージャー・後藤 仁美氏
総合通販会社でWEBサイトのユーザビリティやUI/UXの改善を担当。2016年11月GREETING WORKS入社。

「お客様と向き合い、他部門を巻き込みながら、より良い顧客体験を作って行けることが魅力です。今、とても充実しています」

前職の会社はもともと色々なチャレンジが出来る社風でしたが、経営状況の変化により出来なくなっていきました。いろいろな取り組み、施策にチャレンジしたいという気持ちが強まり転職する決断をしました。転職先を探すにあたっては、前職同様、自社でサービスを作っている会社で貢献したいという気持ちが強くありました。GREETING WORKSに入社した決め手は、企業理念がしっかりしていたことです。何を大切にしている会社か、どういうことをやろうとしているのか、社員に何を求めているのかを明確に掲げていましたし、面接してくださった方の対応ぶりからも、その理念が浸透していることが伝わってきて、素敵だなと思いました。

2018年2月から現職に就き、現在は3名の部下がいます。ただ入社当時は、思った以上に幅広い領域で業務を行わなければいけないことに戸惑いました。前職は業界トップクラスの大手で、狭い領域に特化して深掘りしていくスタイル。一方、当社の規模では広い範囲をカバーしなければいけません。色々なチャレンジがしたいと思って転職したのに、思っていた以上に出来ることが少ない自分に戸惑いました。しかし、3年経ってようやく自分の動き方がイメージ出来るようになりましたし、逆に何でもやらなければいけないところに楽しさを見出せるようになり、今はとても充実しています。周りには優しく、明るい方が多く、皆さんに助けていただけたからこそ今があると感じています。

Webクリエイティブ課は、自社で運営するWebサイトの運用、改善など、サイトにまつわる全てを管理する部署です。ただお客様により良い体験をしていただくためには、WEBサイトを何とかするだけでは叶えられません。お客様の一連の購入体験までを見据え、自分の部門だけではなく、他の部門も含めた仕事をする必要があります。逆に言えば、当社の場合はそれが出来る。周りの部門も巻き込んで顧客体験を作っていけるところが大きな魅力です。日々お客様と向き合いながら、将来的には、弊社の理念をより体現できるような価値あるサービスを生み出せるようになりたいと考えています。

自分の役割に囚われず、幅広い分野に興味を持ち、吸収しようとする姿勢を持った方、会社の理念や私の思っていることに共感していただける方にご参画していただけたら嬉しいです。

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SE・依田 英靖氏
メーカー系Sierにて、基幹システムの受託開発、パッケージソフト開発などに携わる。2017年7月GREETING WORKS入社。

「チームで取り組む文化が根付いた会社です。チャレンジと失敗を繰り返しながら一緒に成長していける仲間をお待ちしています」

前職もやりがいを感じながら仕事をしていましたが、SIerという性格上、プロジェクト間の異動が多く、常にやり残した感覚を持っていました。それが転職のきっかけです。次は自社製品を作っている会社で、1つの製品により深くリンクしてみたいと想い、転職活動を始めました。
GREETING WORKSに入社した理由は沢山ありますが、一番良かったのは”人”です。面談していただいたシステム担当者の方の「お客様に喜んでもらうことが私たちの価値であり、そのためにはコストに制限されず、自分達が考えられる最大限のことを目指す」という姿勢に惹かれました。また、弊社のサービスも魅力的でした。特に私が惹かれたのが『カシャポ』というアプリに採用しているOCR技術です。OCRは日本語の解析がまだ試験段階にあり、シチュエーションを限定しなければ認識させることができません。まだ試作段階ではあるものの、この規模でOCRの開発にチャレンジしていることに驚き、魅力に感じました。
現在、私は、生産部門のシステム開発を担当しています。様々な機器をシステムでつなげて自動化する仕組みを作ったり、社外サービスをマッシュアップして新しい仕組みを作ったりしています。
入社して実感しているのは、弊社は思った以上に何でもチャレンジできること。自分が担当する仕事以外にも、色々と提案して実践させていただいています。例えば直近では、経理部門から相談を受け、既存のオンプレミス型の会計システムを、外部のクラウドサービスを活用し、より自動化されたシステムに置き換える提案をさせていただき、開発が始まったところです。
また、他にはチームプロジェクトとして社内システムの再構築に取り組んでいます。弊社はPDCAサイクルをしっかりと回しながらサービスを運営していますが、いろいろな仕組みが複雑に入りこんでしまっているせいで分析が難しくなってしまっている状況です。そこで社内に分散しているデータを統合管理した上で、しっかりと多角的に分析できる仕組みを構築するチームプロジェクトがスタートしました。分析機能をよく使うセールスマーケティングやWebクリエイティブ課などのメンバーと連携しながら実現していきたいと考えています。
弊社は働いていて楽しいことが沢山ある会社ですが、その分、プレッシャーに感じることも沢山あります。しかし個人ではなく、チームで取り組む文化が根付いた会社です。まだ規模も小さいですし、チャレンジと失敗を繰り返しながら一緒に成長していく会社だと感じています。失敗を恐れず、恥を気にせず、いろいろなことにトライ出来る方が仲間になってくれたら嬉しいです。

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マーケティングプランナー・柴山 敬子氏
大学卒業後、プリクラ機のメーカーに入社しデザインと企画を担当。2016年4月GREETINGWORKS入社。

「全体で1つのものを作る会社では部署間の関係性が最も大切です。それがうまくできる風通しの良さを感じて入社。期待通りの会社でした」

私は前職時代、プリクラ機のデザインと企画に携わっていました。その中で企画から販売まで関われることは、自社サービスを提供する中小企業の魅力であると感じていました。だから会社の事情でどうしても転職しなければいけなくなった際も、その働き方が維持できる会社を探しました。
GREETING WORKSへの入社を決断したポイントは、面接時に感じた社内の風通しの良さです。自社サービスを行う会社は、社内で全ての仕事が完結していますので、意思疎通が取れなければやっていけません。受託会社ならクライアントとのやりとりが大事ですが、全体で1つのものを作る会社では部署間の関係性が最も大切です。そこがうまくできるイメージが持てました。
私が所属するセールスマーケティング課は、集客のための施策を打つ部署です。その中で私はSNSの運用を担当しています。普段ユーザーとして使っている範囲の知識だけでは追いつけないため、最新の情報を取れるよう常にアンテナを張っています。ネット上の情報も大事ですが、私の場合は外部パートナー(広告メディアの運営会社)とのコミュニケーションを大切にし、雑談の中から情報を拾うことを心がけています。またCRMの部分ではどうすればお客様に喜んでいただけるか、どうすればリピーターとして継続して買っていただけるか、そのためにどういう広告を打てば良いか、どういうメルマガを打てば良いかということを考えながら施策を打っています。
仕事の魅力は、まず、頭から尻尾まで携わることが出来ることです。ある施策を打った際、自分がやったことが正しかったのか間違えていたのかを明確に把握できれば、次の施策を考える際にも生きてきます。それはまさしく事業会社でなければできないことだと思います。
また仕事の進め方として、責任感を持って仕事に取り組めるところも魅力です。例えば何かの施策を進める際には、上司と話をしながら目標設定をしています。この施策をするならこの費用でこれぐらいの売上を立てなければいけないよねと、何となく「やって良いよ」という任せ方ではなく、具体的なゴール設定をしていただけるので、良い意味で緊張感を保った仕事が出来ます。
私どもの部署は現在3名ですが、これからはどんどん人数が増え、売上も拡大します。売上が拡大すれば、出来る範囲も広がり、その分やりがいも大きくなっていくでしょう。その中で色々な経験をしていきたいと思っています。
中途入社の良いところは、新卒と違って今までの経験の中から活かせるものを持って入社できること。弊社は事業会社ですが、型にはまっていないところが魅力ですし、挑戦もさせてもらえます。自分はこう考える、ということを発言できる会社でもありますので、自分の経験をしっかりと活かしたい人ならきっと活躍していただけるはずです。

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EC部 部長・小松 友樹氏
2005年、有限会社にっこう社(現GREETING WORKS)入社。プロモーションを中心に全部署を経験。2013年現職に就任。

「お客様からはお喜びいただけることの方が圧倒的に多い。そのために自分に何が出来るのかを想像し、わくわくしながら仕事をしています」

私は現在、セールスマーケティングと、Webクリエイティブの統括をしています。その立場で感じる仕事の魅力はダイレクトにお客様の反応を感じられることにあります。お叱りの声をいただくことはありますが、基本的にはお喜びいただくことの方が多いんですね。インターネットを通じて弊社サービスを知っていただく機会を作り、実際に多くの方にサービスを提供出来ているところにやりがいを感じます。
今は何でもメールで済んでしまう時代ですが、いずれまた紙の価値は上がってくると思っています。印刷したはがきに手書きの言葉を一言添えただけで、伝わる気持ちの重さや熱は変わります。SNSや“あけおめメール”などで伝える気持ちもありますが、紙で届く方がインパクトもありますし、気持ちは深まる。事実、そういうお声もいただきますので、そういう気持ちで取り組んでいます。
会社としての採用方針は踏まえつつ、EC部としては社内にないスキルを持った人材を積極的に採用していきたいと考えています。インターネットの技術は目まぐるしいスピードで変化します。そのような新しい技術を取り入れるスピードが現実的に追いつかないところもありますので、お客様に喜んでいただくための改善を進めていくために必要な経験を持った方の力を借りて、部署全体のレベルアップを図っていきたいと考えています。ただし、入社後の、相性の良し悪しは非常に大事だと考えていますので、時間をかけて面談し、お互いに不幸のないような採用は心がけています。
弊社で継続して活躍出来ている方の特徴は、自分が持っている専門領域以外のことに興味を持って動けるという資質です。会社で起きる全てのことを自分事として考えれば、自分の仕事だけうまく行けば良いというわけにはいかなくなります。お互いに協調してやっていく必要が出てくるので、そこがしっかりできる人ほど自分の仕事の質も上がって行きます。
弊社は人数が少ないですが、部門間どうしのスキル共有は活発に行われていますので、新しい技術や知見は貯めやすい環境です。それでも技術的に不足することがある場合は、外部セミナーを受講することも可能ですので、希望がある場合は遠慮せずに手を挙げていただきたいと思っています。
私たちが運営しているのはECサイトですが、お客様と直接向き合う仕事をしています。その中で喜んでいただくために自分がどう関わっていけるかをイメージし、わくわくしながら、仲間と連携しながら実現していける。そんな仕事に関われる喜びをぜひ共有していただきたいと考えています。

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