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【楽天株式会社】SREエンジニア (SOK(サービス運用改善グループ))

楽天 株式会社 エンジニア採用 ショッピングモール企業からテクノロジーカンパニーへ

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Mash(2013年新卒入社)アプリケーションエンジニア

過去、広告効果測定プラットフォームの開発に従事。データを活用した分析やレポーティングシステム、リアルタイムのログデータ収集システムの開発も担当。現在はプライベートDMPの開発運用チームを牽引。

自分を否定し、現状に不満を持つことが、エンジニアとしての成長の糧となる

エンジニアの恵まれた開発環境に憧れ楽天が持つデータに惹かれる
大学院時代に、楽天のインターンシップに参加したのがきっかけでした。そのときに見たエンジニアの働く環境の良さに驚きました。就職活動を通して他社の状況と比較していく中で、楽天が持つデータのボリュームと質に、技術者としてどんどん惹かれていきました。
一見すると何でもないログを集めて量をつくり、技術と発想をかけ合せることで新たな価値を生み出していく。ビッグデータを実現して活用できる環境と、その将来に大きな可能性を感じ、入社を決めました。

適切かつ素早く、膨大なデータを分析して新たな価値を生み出す
Hadoop Hive、Sparkを用いた分析をメインに行っています。具体的には、データサイエンティストがつくったロジックを用いて、実際のデータを事業部が利用するツールのインターフェースに落とし込む、といった業務が中心です。データ分析に関しては、事業部から「翌日のミーティングに使いたいから」と起案のリクエストが来ることもあります。
多岐のサービスにまたがっているデータを集めて、価値をつくり提供するのが僕たちエンジニアの重要なミッションです。楽天の場合、ページひとつにも非常に多くの閲覧数があるため、細かくセグメントしたデータソースから数値を抽出していきます。たとえば「ある日、30歳くらいの女性ユーザーは何人」というデータを導き、他の広告配信プラットフォームの会員とどう紐づいているのか、という分析を行います。

国際色豊かなメンバーが横断的にかかわる
中国、台湾、韓国、ミャンマー、バングラディッシュ、スウェーデンなど、国際色豊かなグループです。半分弱がプロデューサーで、そのほかのメンバーはエンジニアとして、それぞれの担当サービスを開発・運用しています。楽天は抱えているサービスが多いため、チームやグループの枠を超えて、横断的にさまざまな人材が複数のプロジェクトに関わっています。
国際的な環境で仕事ができる、というのはもともと楽天を選んだ理由のひとつでした。最新の技術書など、英語を使いこなせればインプットできる情報量が変わってきますし、コミュニケーションの幅も一気に広がります。言葉の壁さえクリアできれば、世界中の人たちと専門的な知識の交換ができます。
グローバル企業として海外から情報を得られることに加え、すごく恵まれた開発環境で仕事をできていると感じています。各スタッフの役割が明確で、エンジニア一人ひとりの技術も非常に高いからです。

自らを常に否定し、常にベストな方法をさがす
大切にしているのは「自己否定を忘れないこと」でしょうか。設計を行ったり、コードを書きながら、もっといい方法はないかを常に考え続けています。他のエンジニアと実装が異なったときは「なぜそうなったか」と徹底的に理解を試みます。
最近はチームリーダーとして開発を任されています。もともと担当しているプロダクトが多く、業務範囲が広かったんですが、複数のサービス責任者としてエンジニア、プロデューサーを兼務していた流れから、入社後4年でチームリーダーになりました。リーダーを拝命してからは、各スタッフにデータ分析のナレッジ展開を行い、互いのタスクをうまくクロスさせ、1人に作業が偏らないように工夫しています。
僕の場合、できるだけ土日には仕事を持ち越さないようにしています。泳ぐことが好きなので、プールで泳いだり、冬には友人たちとスノーボードへ出掛けるなど、うまくオンオフを切り替えています。

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Pramod(2012年中途入社)プロジェクトマネージャー

インドの大学でMBAやMCSを取得し、卒業後は国内の企業数社にて勤務。後にコンサルタントとして来日。一度帰国後、2012年に再び来日して楽天に入社。

多様な人材を束ねて、プロジェクトを成功に導く スキルアップには最高の職場

ITを通して被災した人々をサポートする楽天の姿に共鳴
2011年の東日本大震災のとき、私は日本でコンサルタントとして働いていました。震災後、私も含め多くの外国人たちが自国に戻ったのですが、日本の社会情勢がとても気に掛かり、何か自分にもできることがあるのではないかと考え、私は再び日本へ戻ったのです。そのときに、楽天がITを通して被災した人々をサポートし、社会に貢献していることを知り、その取り組みに共鳴しました。私も、ITを通じて世界中の人たちをつなげ、一緒に日本の社会が立ち直る手助けをしたいと思い、所属していた会社を辞めて楽天株式会社の一員となったのです。

「楽天市場」などの開発プロジェクトをマネジメント
「楽天市場」や「Rakuten Global Market」などを運営するコマースカンパニー全体のサービス・プロジェクト管理部で、システム開発におけるプロジェクトマネージャー陣を統率する仕事をしています。所属チームには6〜8名のメンバーがいて、様々なプロジェクトをスケジュール通りに、予算の範囲内で、質を落とすことなく完成させることをミッションとしています。そのためには、各プロジェクトのゴールを明確にするとともに、エンジニアの資質 、インフラにかかるコストを正確に把握することに努めています。
また、ビジネスプロジェクトと技術プロジェクトの両方を併せ持つプロジェクトに対応できるチームを構築するという課題にも取り組んでいます。これは私にとって、リーダーとしてのスキルアップと今後のキャリア形成に大いに役立つと確信しており、とてもやりがいを感じられる仕事の一つです。

世界にまたがる事業関係者のニーズを調整する“ハブ”となる
チームでは常に10〜20ほどのプロジェクトが進められており、プロジェクトマネージャーは、1人当たり3つぐらいの案件を同時進行で進めています。多くの案件が常に動いているので、私たちはその中で何を優先し、どの優先順位でプロジェクトを進行するかを常に決断しなければなりません。これは非常に大変な作業だと言えます。
プロジェクトマネジメントで大事なことは、プロジェクトに関わる人たちのニーズ(要求)を聞き入れて、自分自身が「ハブ」となり、様々な情報を適切に調整していくことです。そして、ソフトウェア開発者やバックオフィスを担当する人たちが各自の仕事に集中できる作業環境を整えることも重要です。

プロジェクト完成の瞬間に立ち会い、大きな達成感を感じる
所属する部署のプロジェクトには多くの人が関わっているため、部署を横断するコミュニケーションが重要となります。私は、関わる人たちを一つの方向にまとめていくプロジェクトマネジメントの仕事にやりがいを感じています。様々なプロジェクトを成功させるためには、まず、ゴールを明確にすることが大切です。楽天世界の各国にの海外拠点にいる拠点にいる事業関係者たちステークホルダーに何を供給するべきかをプロジェクトマネージャーが明確に把握し、それをマネージャーはじめメンバーに浸透させることが重要です。
さらに、私たちはエンジニアの資質 、リスク、スケジュール、コストなど多岐にわたる要素を管理しなくてはなりません。すべてを同時に追求することはとても困難なことですが、それが私たちプロジェクトマネージャーに与えられた任務なのです。すべての要素を組み合わせて管理する能力が必要とされます。決められたスケジュールで進行し、予算内におさめ、関係者全員が満足するプロジェクトを完了した時は、とても大きな達成感を感じることができます。

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Hoshipy(2011年新卒入社)プロデューサー

エンジニアを3年経験した後、メンバーシップサービスの立ち上げに携わる。現在はプロデューサーとして「楽天ウェディング」、フォトウェディング予約サービス「Picmarry」などのプロダクトを担当。

情熱を持ったメンバーだからこそ、人の心を動かすサービスを生み出せる

メンターの熱意とチャレンジできる環境に惹かれて入社
学生の頃、インターンで楽天の業務を経験したことが入社のきっかけでした。当時はIT企業に対してまだ漠然としたイメージしか持っていませんでしたが、インターンを通してエンジニアや事業部など、多くの方々が関わる現場に触れていくうちに、「インターネットの裏側に人がいるんだ」ということを実感しました。
何より、メンターの方々が仕事の合間を縫って丁寧にアドバイスをしてくれ、熱意を持って仕事に取り組む姿を目にしたのは、大きな経験でした。入社後、いろんなことにチャレンジできそうだと感じ、新卒でのエントリーを決意しました。

ウェディング関連のプロダクト開発にプロデューサーとして従事
現在は結婚式場探しのサービス「楽天ウェディング」と、フォトウェディングサービス「Picmarry」の開発にプロデューサーとして関わり、プロダクトマネジメントとプロジェクトマネジメントの両方を担当しています。サービスに必要な機能を検討し、いろいろな情報を分析して日々ディスカッションを重ねるほか、その機能をエンジニアが開発できるように具体的な仕様をつくり、リリースするまでのプロジェクト管理を行っています。
「Picmarry」は、結婚式の前撮りに関するサービスを立案する機会をいただき、実現させることができました。イチから画面の仕様や機能、必要な特徴を洗い出し、約3カ月でサービスの立ち上げを行いました。
普段のスケジュールは、仕様書作成に時間を割くことが多いですね。エンジニアに相談しながら、細かいところまで仕様を詰めていき、何度も検証しつつ、「ユーザーさんが、本当に幸せな瞬間を感じられるサービス」をつくるための方法を、常に考えています。

様々な仕事に関わるチャンスがもらえる環境
自分がやりたいと思う仕事に関わるチャンスをもらえるのは、楽天で働く大きな魅力の1つだと思います。現在の部署には自ら手を挙げて異動したのですが、私自身結婚を経験したことで、そのときの楽しさを「多くの人に体験してもらいたい」という思いを抱いたことから、結婚関連のサービスに携わるようになりました。
また、自由に意見を出し合うことができること、面白い仕事に出会えることもやりがいにつながっています。同期がずっと同じ業務ではなく、別のプロジェクトに携わっているのを見ると、常に成長させてくれる場所だなと感じます。0を1に、1を10に、10を100にする。それぞれのステージに合わせた仕事に取り組める環境であることは、間違いありません。

日常の中で互いにアイデアを出し合える多国籍のメンバー
日本人、韓国人、ブルキナファソ人、カナダ人といった多国籍のメンバーで構成されるチームで、常に刺激し合える環境です。気がつくと新しい技術や、サービスに関するディスカッションが始まっています。エンジニアをはじめ、「こういうのはどうだろう?」というアイデアが、会議だけではなく日常の中で自然と出し合える空気があります。プライベートでは金曜日の夜に一緒にバドミントンをしたり、その後にお酒を飲んだりすることもある仲の良いメンバーです。

チームが同じ方向を向き、情熱を持ってプロダクトを作ること
仕事を進めていくためには、情熱や想いが一番大事だと感じています。辛いときに諦めたり逃げ出したくなるときはありますが、情熱を燃やし続ければきっと良いものができるはずですし、楽天には同じ気持ちを持つメンバーが集まっています。だからこそ、プロダクトを成功に導けると信じています。
今後も、ユーザーの方が喜んでくれたり、より良い体験をしてもらえるプロダクトをつくる、プロフェッショナルでありたいと考えています。

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