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株式会社 ハーブ健康本舗のPR

株式会社 ハーブ健康本舗

堅実に成長を続ける健康食品通販会社。海外展開と新規事業で規模拡大を目指す!

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ダイレクトマーケティング本部 WEB事業部
越境EC・サイト運営・マーケティング担当
担当課長
新徳 亮一氏(2016年3月入社)

伸び盛りの越境ECに、大きな可能性を感じています!

中国と台湾への越境ECを担当しています。日本と中国・台湾を行き来しながら、アリババグループが運営する「T-mall(天猫)」や「WeChat」での直販サイトなどを、現地の協力会社と協業しながら運営しています。主な業務は、販売促進策の企画・運営。当社に中国人スタッフがおり、先方にも日本語堪能な人が何人もいるので、言葉の問題はありません。そして、先方には日本の商材に興味を持つ人が多いこともあり、仕事は割とスムーズに運んでいます。しかし、スタートして1年半ほど経ち、売れ行きには手応えを感じているところですが、課題は多いと受け止めています。市場規模は天井が見えないほど広大ですが、売れ行きに火をつけるには、中国や台湾の人の購買にはどういった傾向があるのかをもっと知る必要があります。ここを突き詰めて、販売を爆発的に伸ばしたいですね。

以前は通販化粧品会社でECサイトの構築・運用を手掛けていました。転職を考え、紹介された当社の明確な人事評価制度に惹かれ、入社を決めました。転職当初は、前職同様ECサイトのシステム改修をメインに担当したのですが、すぐに当社が越境ECに進出することが決まり、その責任者を任されたのです。畑違いではありましたが、いざ取り組んでみるとすぐ面白さを感じました。日本の市場は成熟していますが、越境ECは伸び盛りで、現在、アメリカからも引き合いがあり、今後アメリカ市場にもぜひチャレンジしたいと思っているところです。その点、当社は社員の提案をよく聞いてくれるので、モチベーションが高まりますね。そこに魅力を感じています。

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ダイレクトマーケティング本部 WEB事業部
担当課長
馬場 一聡氏(2018年1月入社)

MAツールを導入し、より高度なCRMを実現させます!

前職は通販化粧品会社で、マーケティングオートメーション(MA)ツールなどを活用しながらCRMを手掛けていました。しかし、比較的規模の大きな会社で、新しい施策に慎重だったのです。環境が激しく変化する中、スピードが上がらないところに不安を感じ、飛び出してみようと当社に加わりました。

目下、CRM担当として施策を充実させることと、ECサイトのリニューアルを担当しています。当社にもMAツールを導入し、顧客データを分析してより適切な打ち手を実行したいと思っています。例えば、メルマガが未開封のお客様を抽出してDMやアウトコールでアプローチしたり、過去の購買動向を分析してクロスセルを仕掛けるといったことです。当社では、お客様のデータを分析して潜在ニーズを抽出するといった取り組みがまだ足りていないので、これからどんどん進めていきたいと思っています。その点、社長の永松は施策の提案にコストパフォーマンスなどの妥当性があれば即座にGoサインを出してくれるので、市場環境の変化に合わせて最適な施策をタイムリーに実施できます。また、永松は顧客ファーストのための全体最適を考えて各部署の連携を取りやすくしているので、コミュニケーションがよく取れて協業がスムーズにできます。だからこそ、当社は成長し続けられていると思いますし、そこに当社の魅力を感じています。

今後の目標は、ツールを使いこなしてお客様にシームレスなアプローチをより効率的に、よりスピーディーに行うこと。そして、ECサイトのリニューアルプロジェクトを成功に導くことです。頑張ります!

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ダイレクトマーケティング本部 WEB事業部
西村 未来氏(2017年7月入社)

経験の浅い人でも、キャンペーンの企画やクリエイティブが学べる環境が整っています!

前職は建設会社の事務でしたが、受付や総務、経理だけでなく、ホームページの編集やブログの更新、メルマガづくりまで担当していました。そこでWebの仕事に興味をもち始め、専念したいと当社に転職しました。

当社では、既存のお客様への販売促進として、メルマガやキャンペーンページの制作を手がけています。先輩が企画したラフをもとに、社内のデザインチームや社外のコーダーに依頼するディレクション業務ですが、企画から手掛けることを勉強しているところです。早く企画から任されるようになりたいですね。

自分がタッチしたページが出来上ったり、キャンペーンの反応があった時は大きな手応えを感じます。メルマガは数万人のお客様にお送りしていて、よくアンケートを取っているのですが、その回答が来ると見られていることが実感できます。そこにこの仕事の魅力を感じています。

当社は、私のような経験の浅い人でも、キャンペーンの企画やセールスライティングが学べるマニュアルやレクチャーが整っています。また、自分がやったことは半期ごとにしっかり評価してもらえ、キャリアステップが明文化されています。次の目標も見えやすいので、チャレンジしやすく成長しやすい環境があると思いますね。私としては、離れたお客様を呼び戻す、Webならではのキャンペーンづくりにチャレンジしたいと思っているところです。職場の雰囲気としては、穏やかですが個性的な人が多く、話していて面白いです。一方、変化が速いので、フットワーク軽く柔軟に対応できる方だと活躍できるのではないでしょうか。

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