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カスタマーサクセス

急募!◆3年連続300%成長◆顧客満足度を徹底的に高めるカスタマーサクセスを募集中!

株式会社 Free Spark - サイト内最適化マーケティングプラットフォーム『SPARK』により「自由で輝ける未来」を創造する。急成長中のスタートアップベンチャー。

  • 300万円〜400万円
  • 東京都

事業内容

• ウェブ最適化サービス「SPARK」の開発・運営

仕事内容

サイト最適化サービス「SPARK」のカスタマーサクセスを募集しています。
ECサイトをはじめ、400社を超えるお客様のWEBビジネスを成功に導き、
お客様の満足度を向上させることがミッションとなります。

入社時点でWebマーケティングやカスタマーサクセスに関する知識がなくても
意欲的な方であれば大歓迎!
未経験の方でも活躍できるよう万全のサポート体制でお待ちしております!

【具体的には】
■オンボーディング
お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう
お問い合わせ体制のご説明や、設定代行等を用いたトレーニングを行います。

■導入支援
およそ3ヶ月先までのロードマップをお客様と共有して活動計画を立てます。
各種機能の使い方や設定補助を、こちらから進んでご提案します。

■活用支援
お客様ごとにサービスの運用状況を把握し、
それぞれに合わせた活用プランをご提案します。

CRMシステムを用いて、活用スコアや目標への達成度を把握し
それぞれのお客様を成功に導くための方法を立案、実行していきます。

また既存クライアントからのお問い合わせ対応も行います。

■その他
当社サービスは、常に進化を求め続々と追加機能をリリースしています。
新機能のご案内や、顧客サポート業務全般を行っていただきます。

【入社後の取り組み方】
入社後は上司や同僚がしっかりフォローしますので、
ITやマーケティングの知識がなくても問題ありません!

創業から約3年、私たちはこれから大きく成長していく段階です。
「お客様に満足してもらうことが嬉しい!」
「スタートアップの環境で新しいことにチャレンジしてみたい!」
そんな意欲的な方であれば未経験でも大歓迎です。

企業・求人概要

募集背景 設立から5期目に入り、一部上場企業をはじめとする多くのお客様に価値を提供してきました。
チャレンジ精神が旺盛なメンバーが集まり、自身の成長と事業の成長のに向けて日々チャレンジしています!
そんな当社のこれからを一緒に作り上げていける方を募集しています!
概要 当社はサイト内最適化のためのマーケティングツールを、ワンストップで利用できるプラットフォーム「SPARK」を開発しています。
SPARKでは、下記のようなwebマーケティングでの主要機能をワンストップで提供しています。

・Web接客機能
・離脱防止機能
・チャットボット機能
・ヒートマップ分析機能
・プッシュ通知機能
・その他各種機能

2018年にサービスを開始しましたが、豊富な機能をワンストップかつ低価格で活用できることが高く評価され、サービス開始から3年で400社を超えるお客様にご導入いただきました。
そのなかには、セレクトショップで有名なシップスから、AOKI、エドウイン、さらにはメガネスーパーなど、大手企業にも広く活用いただいています。
この仕事で得られるもの ・最先端のWebマーケティングの知識が身につきます。
・営業や開発と連携を取りながら一緒に戦略を考え、様々なサポートを実行することで、1人では味わえないチームでの成功体験を得られます。
・カスタマーサクセスとしてのキャリアパスが広がります。

【キャリアパスについて】
現在、カスタマーサクセスの重要性が世界的に高まっています。
それはSaaSをはじめとするサブスクリプションモデルが広がり、今後10年以上にわたり市場におけるカスタマーサクセスの需要が急増することが予想されているためです。

比較的新しい職種のため、キャリアパスとしての王道はありません。
しかし、営業的なノウハウ、開発的なノウハウ、データ分析やマーケティングのノウハウなど、幅広いスペックが深く身につく職種は、カスタマーサクセスを除いて他にありません。

あなたの労働市場の価値が大きく高まり、チーフ・カスタマー・オフィサー(CCO)を目指すことも、その他のキャリアを選ぶことも可能です。

ビジネスキャリアを高めていきたい方には、ぴったりのポジションだと思います。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区芝浦3丁目17-11 天翔オフィス田町9階 

【アクセス】
JR山手線「田町駅」徒歩5分
JR京浜東北線「田町駅」徒歩5分
都営浅草線「三田駅」徒歩8分
都営三田線「三田駅」徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■私服可
■髪型・ネイル自由
■ウォーターサーバ・コーヒー無料
■軽食無料
休日/休暇 土日祝日休み
夏季休暇(通常8/13~8/15)
年末年始休暇(通常12/29~1/3)
年次有給休暇(入社から6ヶ月後に10日付与)
慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇
働き方について やるときはやる、休む時は休むとメリハリをつけて働けます。
上司からの有給休暇の取得勧告も積極的に行われております。
誰かにやらされるのではなく、自ら考えて進めたい方には、
伸び伸びと仕事に向き合える環境をご用意しています。

また、完全週休二日制で土日祝日休み、年間休日120日以上とプライベートの時間も取れるため、
メリハリつけて取り組むことができます。
求人の特徴
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 採用枠5名以上
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株式会社 Free Spark資本金設立年月日2017年07月従業員数15人

ウェブ最適化のためのマーケティングツールを、ワンストップで利用できるプラットフォーム『SPARK』を開発、運営している株式会社Free Spark(フリースパーク)。
創業は4年前、2017年。IT社会の「自由で輝ける未来」を創造するために生まれたスタートアップ企業だ。創業メンバーの3名の想いが形となり、生まれた同社だが、彼らは元々、企業のマーケティングを支援する会社に勤めていた。そこでI...

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