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テクニカルスペシャリスト(オープン)

【Openwork 働きがいのある企業ランキング2020 第10位】「お客様の最高のために!」事業部を超えて一丸となりサポートを実施。ナレッジシェア、チームプレイで課題解決できる風通しの良い環境です。

株式会社 アシスト - 【Openwork働きがいのある企業ランキング2020第10位】お客様への直接提案・支援により、顧客満足を最大限追求できるやりがいある仕事です。賞与年3回支給

  • 550万円〜900万円
  • 東京都,大阪府

事業内容

コンピュータ用パッケージソフトウェアの販売、技術サポート、教育およびコンサルティング

仕事内容

〈担当製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応。(電話/メール/WEBを利用)〉

 一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで
 担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決。
 新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など
 高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く
 レベル感です。

 パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、
 深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは
 むしろ少なく、自社ノウハウも最大限活用し、お客様にとって
 有益かつ効果・効率の高い回答を考え抜いて回答。
 メーカーエンジニアと対等に意見交換しており、検証を含め
 新しい技術に接する機会も多いです。

 一人で解決しなければいけないわけではなく、部内や社内
 関係者を含めチームで解決。ハイキャリアの技術者が
 案件難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、
 必要に応じアドバイスも実施。チャット等で周囲から助言が
 入ることも。
 自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を
 惜しまない社風です。

 中途入社後の育成も入社者のレベルや経験に応じて実施。
 期間を区切らず必要に応じて継続的なOJTを行っています。
 さらに、部内勉強会なども実施。仕事を通じて成長できる
 環境・職務内容と自負しています。

 上記のような取り組みから顧客満足度も非常に高く、
 「コンタクトセンター・アワード 2016」において、
 「最優秀テクノロジー部門賞」も受賞しています。
 技術志向の高いエンジニアの方にとって、非常に
 やりがいのある仕事です。

企業・求人概要

概要 独立系のパッケージソフト専門商社。1972年の設立以来、お客様の課題解決のために世界標準の優れたソフトウェアを選定するとともに、お客様が“使いやすく”活用できるための技術支援や研修などのサービスを提供しています。特に、Oracleのデータベースソフトを日本に初めて輸入し広めたことでも知られています。

メーカーに縛られない独立系のメリットを活かし、常に最適なソフトを厳選できる点と、170人以上の専任スタッフが常時対応するサポート力が強みです。

約6,300社にも及ぶ取引先数は信頼の証です。

【アシストの実績】
・取引先は約6,300社。
・あらゆる業界の上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニーが顔を揃えています。

【働きがいのある会社】
・Vorkers「働きがいのある企業ランキング2019」で総合(業界不問)で16位。
 リアルタイムの業界ランキングでもSI等IT分野で総合/風通しの良さ/相互尊重等で
 上位評価を得ています。

【アシストの考え方】
・「最も有益なソフトを使ってくれること」に力を注ぐため、あえて製品の自社開発を避けています。
・株式公開を行わず、自立経営を維持しています。
・終身雇用および実績重視型の評価や年3回(うち1回は決算賞与含む)の賞与によって社員に報いています。
・1社のお客様と長きにわたってお付き合いすることを重視します。
・常に最新のテクノロジーを吸収しつつも安定的な運営が求められるビジネスを運営しています。
この仕事で得られるもの 製品やIT技術について徹底的に探求し、習得できる環境がありますので、
ハイレベルのスキルを身につけられます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京本社
〒102-8109 東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷東急ビル

西日本支社
〒530-0011 大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 13F 

【アクセス】
〈東京本社〉
都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分
 東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分
 東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分
 (A4出口へは各路線より地下通路にて移動可)
    または
 JR 市ヶ谷駅 より徒歩4分

〈西日本支社〉
JR大阪駅より徒歩1分
 地下鉄御堂筋線梅田駅より徒歩3分
 阪神梅田駅より徒歩4分
 阪急梅田駅/地下鉄四つ橋線西梅田駅より徒歩5分
 JR北新地駅/地下鉄谷町線東梅田駅より徒歩7分 
勤務時間 9:00~17:30
待遇・福利厚生 ●保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、団体生命保険
●制度:退職金、企業年金、財形など
●施設:健康保険共用施設など
●寮:なし
●社宅:なし(ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり)
 ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外

定年:60歳(65歳までの嘱託社員再雇用制度あり。規定を満たす場合に適用可能)
休日/休暇 ● 完全週休2日制(土曜日、日曜日)、祝日
● 年次有給休暇(17日~最高26日 ※初年度は入社2ヶ月経過後、入社月に応じた日数を付与)
● 時間単位有給休暇(1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで)
● リフレッシュ休暇(1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能)
● 年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・看護・介護休暇
● 育児・介護休業
求人の特徴
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株式会社 アシスト資本金6,000万円設立年月日1972年03月従業員数1160人

独立系のパッケージソフト専門商社である株式会社アシスト。1972年の設立以来、お客様の課題解決のために世界標準の優れたソフトウェアを選定するとともに、お客様が“使いやすく”活用できるための技術支援や研修などのサービスを提供している。特に、Oracleのデータベースソフトを日本に初めて輸入し広めたことでも知られている。

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