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経営視点に立ち、課題解決のためのカスタマーサクセス!論理的思考力や発想力を駆使して、企業の経営層がクライアントの案件で高度な経験を積むことができる魅力的なお仕事

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経営視点に立ち、課題解決のためのカスタマーサクセス!論理的思考力や発想力を駆使して、企業の経営層がクライアントの案件で高度な経験を積むことができる魅力的なお仕事

ソフトブレーン株式会社 - 『顧客の生産性の最大化』をミッションに、開発~販売・コンサルティング・アフターサポートまでワンストップで提供し、顧客の『営業DX』の支援をします。

ソフトブレーン株式会社 求人画像1
カスタマーサクセスマネージャー(CRM/SFA)
700万円〜1200万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

【顧客管理/営業支援システム(CRM/SFA)の企画・開発・販売、導入・運用支援】  日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業が当社のお客様で、取引実績は7,500社を超え、国内トップクラス。国産ベンダーでは売上No1の実績です。  数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。

仕事内容

当社は自社開発製品である「eセールスマネージャー」(CRM/SFA)を販売・提供しておりグループ取引実績は7,000社を超えます。 製品・サービスの成長に伴い、「eセールスマネージャー」を導入いただけるクライアント企業様が年々増加しています。 今回募集する「カスタマーサクセスマネージャー」職は、eセールスマネージャーを導入いただいたクライアントの営業課題の解決(生産性の向上)を様々な仕組みで継続的に支援するポジションです。 【業務内容】 具体的に・・ ・活用促進、契約継続率の向上   └オンボーディングが完了したクライアントのフォロー・サポートや更なる活用促進の支援 ・アップセル、クロスセル提案   └クライアントのニーズに沿った新機能・オプション機能の提案や利用部門拡大の提案 現状は以下の方法でクライアントのフォローを行っています。  ①ユーザー向けWebサイトの改善  ②ハンズオン研修やセミナーのコンテンツ充実  ③顧客アドバイザーの訪問によるクライアントのフォロー  ④サポートデスクによる問題解決 これらの各サービスの強化・融合や新たなサービスの追加により、カスタマーサクセスの支援の効果性を高める施策立案から、実行・改善までを担っていただきます。

募集背景

業容拡大に伴い増員することになりました。

配属部署

サービス本部 コンサルティング部

概要

カスタマーサクセスの理念が社内に浸透しており、社内のチーム間の風通しが良く、様々なクライアント企業様の声を製品開発チームにフィードバックし、共に作り上げていく環境があります。 また、「働き方改革による生産性向上」を求める企業に、営業支援システム『eセールスマネージャー』を中心とした「営業イノベーションソリューション」をお客様に提供しています。伊藤園、クレディセゾン、日本生命など日本有数の企業が当社のお客様です。 メインプロダクトの『eセールスマネージャー』を中心とした、グループ取引実績は約7,000社を超え、国内トップクラスの導入実績を誇るまでになりました。 業績は7期連続増収を果たしております。しかし、私たちは更なる成長を目指しております。 カスタマーサクセスチームでは、クライアント企業への業績インパクト・価値(生産性向上)の創出に向け、日々サービスの改善に取り組んでいます。

この仕事で得られるもの

◎クライアント企業様とのリレーション構築スキル ◎目的に沿ってあるべき解決方法を提案する力 お客様の業界は多種多様な為、ビジネスモデルや営業手法も多岐に渡ります。 どれだけ真剣に顧客と向き合うか、営業課題の解決に本気で取り組めるかで、得られる結果は変わります。 難しさと、その何倍もの面白さを味わいながら、自己の成長を実感できる仕事です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9階 【アクセス】 東京メトロ銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋」駅C5 出口から直結 東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅B6 出口から徒歩3分 JR各線「東京」駅八重洲北口より徒歩6分

勤務時間

8:30〜17:00

待遇・福利厚生

★従業員向け株式交付制度(※入社、昇格、勤続年数に応じてポイントを発行し、株式に交換できる制度です。従業員の負担無しで株式を取得できます) ■資格取得奨励制度 ■書籍購入制度 ■社員持株制度 ■社内親睦会費補助 ■社員紹介制度 ■部門別表彰制度 ■お祝い金(結婚/出産) ■永年勤続表彰制度(10年) ■セミナー費用補助制度 ■キャリアチャレンジ制度(社内公募制) ■定期健康診断 ■福利厚生倶楽部(WELBOX) ■健康保険保養所等施設 ■育児時短制度

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年次有給休暇 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇(年1回)

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