株式会社クラス - 「暮らす」を自由に軽やかに、自分らしい暮らし方やワークスタイルを実現できる企業
ビジョン:『暮らす』を自由に、軽やかに サブスクリプションモデル、家具・家電のレンタルサービスの『CLAS』を運営してます。
【概要】 カスタマーサクセスチームのチームリードを担う人材を募集しています。 チームメンバーのリーダーとして指導・育成と共に、下記CS業務を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・お客様からの電話問い合わせ対応 ・お客様からのメールでの問い合わせ対応 ・その他、お客様対応に関連した業務 【社内の雰囲気】 幅広い年齢層のスタッフが働いており、上司との距離も近い、自由でフラットな組織です。また、各人がやりたい事、挑戦したい事があったら、それを尊重し、任せるので、やってみてというような環境です。 定期的に1on1も実施しており、各人のキャリアや成長にもよりそって会社と一緒に成長しようという環境でもあります。
募集背景
事業の拡大に伴い、個人のお客様からの問い合わせが増えているため、CSメンバーの増員を行っております。興味があれば、是非お問合せください。
配属部署
オペレーション部門CSチーム
概要
2018年8月から首都圏でスタートした、インテリアのシェアリングサービス「CLAS」。これまでなかった「家具のサブスクリプションサービス」として、大きな期待を集めている。「CLAS」の運営会社、クラスは、「家具は買うもの」という固定概念をくつがえし、「家具は借りるもの」という新たな選択肢を提案。「“暮らす”を自由に、軽やかに」のビジョンに向かって、誰もやったことのない、新しいことに取り組んでいく。社員一人ひとりが挑戦できる風土や、ライフ・ワーク・バランスを充実できる諸制度など、「自由に、軽やかに」働くことができる会社です。
この仕事で得られるもの
【創業2年の少人数チームで、カスタマーサポート・サクセス業務全般に携われる】
勤務地
【勤務地詳細】 新砂倉庫 〒136-0075 東京都江東区新砂 2-5-20GLP 新砂 2 号棟 C 区画 株式会社ケイシン内 5F 【アクセス】 ■東京メトロ東西線 南砂町駅より徒歩15分
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費一律支給 ■勤務時間は8:00~21:00の間でのシフトによる1ヶ月単位の変形労働制 ■フリーアドレス ■端末支給/MacかWindowsをお選びいただけます
休日・休暇
シフトにより週2日および祝日分(年間休日120日)、年次有給休暇 (1ヶ月の土日祝日分の休日数を個人裁量で割り振れます) 土日での顧客対応が多いことから、最低でも土日のいずれかの対応が可能な方を優先させていただきます。
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