株式会社ジーネクスト - ~日本のITにおける「情報の分断」をなくす~ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」を運営
■ ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売 ■ 顧客接点データを活用したBI/AIの開発
お客さま相談室システムを通じて「お客さまの声」を集め、経営改善に繋げるSaaSを運営。大手有名企業100社以上が使うまでに成長しました。この自社パッケージを武器に今後上場を目指しています。 お客さまの声をはじめ、顧客との接点を業務に活かすサービスのプロダクトマネージャーとして動いていける方を募集しています。具体的には、サービスの企画から、リリースまでの制作進行管理、運営などをお任せします。 【Discoveriezのサービス内容】 ・クラウド×AIをセルフカスタマイズ可能なソリューション ・声を文字化してオペレーターの業務を削減するソリューション ※他にもFAQや分析機能、マイニングやメールの送受信にAIを搭載したソリューションなどを展開してます。 【業務内容】 ・自社サービスのプロダクトの企画・設計、サービス設計 ・WEBアプリ開発(UI/UX、デザイン、システム) ・アクセス解析データを元にした改善、運用 ・自社プロダクトのディレクション ・オフショア開発チームとの協業開発 現在中小企業向けのサービスを拡大中で、今後も新たなサービスを展開していく予定です。複数のサービス企画に携わっていただけるので、ディレクターとしてスキルアップできる環境です! またリモートワークや時差出勤制度など、自分の時間も大切にしながら柔軟な働き方ができることも魅力です。メンバーはポジションに関係なく、気軽に相談し合うオープンな社風なので、ご自分の意見や考えを自由に発信しながら進めていくことができます。
募集背景
2001年に設立したジーネクスト。お客さま相談室の業務サポートシステム『Discoveriez』を業界に先駆けて開発しました。 今までに無かったサービスと顧客の運用ニーズに合わせたカスタマイズによって評判が広まり、順調に取引社数が増加。上場企業を含めた約100社に導入されています。 現在は、12名の開発部メンバーで協力して『Discoveriez』などの運営をサポート中。取引先の増加、業務拡大のため、開発体制を強化していきたいと考えています。そこで今回、新たにメンバー募集することにいたしました。
概要
“お客さま相談室”専用ソリューションの「Discoveriez」を独自開発。案件ごとにVOCの全チャネルを一まとめにし、社内の各部署との共有、対応処理の承認や記録、VOCの集計や分析などがシームレスに一元管理できる。顧客接点業務を双方向コミュニケーションの基軸とすることができ、社内の情報共有によって顧客視点志向を高める意識改革をももたらす。こうしたソリューションはほかになく、様々な業界のナショナルクライアントさまを含めた約100社に導入。 今後、SaaSとして展開して行き、より多くの企業のお客さま対応窓口を、ビジネス機会の創出の場となる「プロフィットセンター」へと進化させるべく、各業界における企業のサポートを続けていく。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F ※転勤はありません 【アクセス】 東京メトロ各線飯田橋駅A4・A5出口より徒歩1分 JR総武線飯田橋駅東口より徒歩2分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
■社会保険(雇用・健康保険・労災・厚生年金)完備 ■通勤手当(上限3万円) ■時間外手当(固定残業代超過分) ■退職金制度 ■私服通勤OK ■テレワーク勤務制度 ■8:00、9:00、10:00の時差出勤 勤務体系9:00~17:30 ※時差出勤制度を設けており、出勤時間は8:00/9:00/10:00から選ぶことができます。 ■リファラル制度 ■屋内禁煙
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育休・産休(取得・復帰実績あり)
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