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【システムコンサルタント】お客さまの声の見える化を実現する!自社システムのシステムコンサルタントを募集!

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システムコンサルタント

【システムコンサルタント】お客さまの声の見える化を実現する!自社システムのシステムコンサルタントを募集!

株式会社 ジーネクスト - “お客さま相談室”専用システム「Discoveriez」。ユーザーは超大手企業がズラリ!

  • 500万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

■ お客さま相談室の業務サポートソリューション「Discoveriez」の開発・販売
■ 店舗検索システムの開発・販売
■ ベトナム・ミャンマーにてIT関連のオフショア開発

仕事内容

お客さま相談室システムを通じて「お客さまの声」を集め、経営改善に繋げるSaaSを運営。大手有名企業100社以上が使うまでに成長しました。この自社パッケージを武器に今後上場を目指しています。

自社プロダクトのシステムコンサルタントを募集しています。このポジションではエンジニアやITコンサルタントなどのご経験がある方が活躍中です!

【業務内容】
・新規クライアントとの折衝およびリレーション
・運用方法に合わせたシステムのカスタマイズやの要件定義
・導入システムのオンボーディング
・導入システムの保守・運用・改善
・当社関連会社であるオフィショア開発チームへの指示出し
・お客さま環境へのリリース

実際の開発に関しては、ベトナムとミャンマーのオフショア開発チームが担当しています。入社時には英語・ベトナム語などの語学力は不要です!

所属するソリューション部は現在12名ほどのチームです。20〜30代の社員を中心に、元社内SEやディレクターなどのメンバーが集まっています。それぞれが得意なスキルを発揮して活躍中です。

常に相談し合う社風なので、職場は会話が活発に飛び交っています。現時点で技術力に自信がない方でも、しっかりフォローしますのでご安心ください!

大手企業の担当者ともお話して要望を伺い、上流工程から携われるのがこのポジションの面白さです。自分のプランで周囲を動かし、システムが完成する。その結果「課題が一気に解決できました!」と顧客企業様から喜んでいただけます。

リモートワークや時差出勤制度など、自分の時間も大切にしながら柔軟な働き方ができることも魅力です。メンバーはポジションに関係なく、気軽に相談し合うオープンな社風なので、ご自分の意見や考えを自由に発信しながら進めていくことができます。

企業・求人概要

概要 “お客さま相談室”専用ソリューションの「Discoveriez」を独自開発。案件ごとにVOCの全チャネルを一まとめにし、社内の各部署との共有、対応処理の承認や記録、VOCの集計や分析などがシームレスに一元管理できる。顧客接点業務を双方向コミュニケーションの基軸とすることができ、社内の情報共有によって顧客視点志向を高める意識改革をももたらす。こうしたソリューションはほかになく、様々な業界のナショナルクライアントさまを含めた約100社に導入。
今後、SaaSとして展開して行き、より多くの企業のお客さま対応窓口を、ビジネス機会の創出の場となる「プロフィットセンター」へと進化させるべく、各業界における企業のサポートを続けていく。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F 

【アクセス】
東京メトロ各線飯田橋駅A4・A5出口より徒歩1分
JR総武線飯田橋駅東口より徒歩2分 
勤務時間 9:00~17:30
待遇・福利厚生 ■社会保険(雇用・健康保険・労災・厚生年金)完備
■交通費全額支給
■時間外手当(超過分)
■出張手当
■退職金あり
■私服通勤OK
■週1~週4のテレワーク勤務
■8:00、9:00、10:00の時差出勤
■リファラル制度
■屋内禁煙
休日/休暇 年間休日120日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■育休・産休(取得・復帰実績あり)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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株式会社 ジーネクスト資本金2臆6355万円従業員数23人

“お客さま相談室”専用システムの「Discoveriez」を提供している、株式会社ジーネクスト。

お客さま相談室は、お客さまからのご指摘やご意見、ご要望といったVOC(Voice of Customer)を受け付け、社内の関連部署に共有する役割を担う部署。そこで使われるシステムは、主にCTIなどのコールセンター向けのものが大半を占める。CTIは基本的に電話を受け付けるためのシステムで、...

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