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【カスタマーサクセス マネージャー】人間に匹敵するAI自動翻訳で顧客企業のサクセスを実現する強いリーダーを求めています

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【カスタマーサクセス マネージャー】人間に匹敵するAI自動翻訳で顧客企業のサクセスを実現する強いリーダーを求めています

株式会社メタリアル(旧:ロゼッタ) - 世界中の人々が 場所や時間の制約なく 言語フリーで交流する 『グローバル・ユビキタス』の実現を目指す!!

株式会社メタリアル(旧:ロゼッタ) 求人画像1
MT-CS事業部 カスタマーサクセス マネージャー
500万円〜1500万円
東京都
転勤なし, 学歴不問

事業内容

シン・企業ミッション(GU事業) ~グローバル・ユビキタス~ 「人類を場所・時間・言語・物理的制約から解放する」 AI、AR (Augmented Reality:拡張現実)、 VR(Virtual Reality:仮想現実)、5G/6G/7G(高速大容量・多数同時接続通信)、4K/8K/12K(超解像映像)、 映像配信ソリューション、ウェアラブルデバイス、ロボット、HA(Human Augmentation:人間拡張)等の最新テクノロジーを統合して、 世界中の人々が「いつでもどこでも誰とでも言語フリーで」交流し、生活し、仕事し、人生を楽しめる「グローバル・ユビキタス」を実現します。 <現在のメイン事業> 超高精度AI自動翻訳「T-4OO」の開発・運営 <従業員数> メタリアル  40人 ロゼッタ  110人

仕事内容

AI自動翻訳ツール『T-4OO』のユーザー顧客のサクセスを実現し、ネガティブチャーンを最大化するために、アクションプランの策定・遂行・チームマネジメントおよび自ら顧客も担当していただきます。 【ミッション】 『T-4OO』を通じてクライアントにサクセスをもたらすこと。そのために、クライアントが抱える顕在的/潜在的課題に対し事業部横断・全社を巻き込んで取り組み、カスタマーサクセス実現にむけて最速・最熱・最短で邁進すること。

募集背景

ロゼッタは2004年に「日本を言語的ハンディキャップから解放する」というミッションを掲げて創業。機械翻訳一筋に研究開発を続け、2015年に東証マザーズに上場しました。 去年秋にプロ翻訳者に匹敵する『T-4oo』(ver2.0)をリリースし急激に顧客数が伸び始め、成長のJカーブ・ステージに入りました。 顧客数は順調に伸びていますが、AI技術の進化は驚異的なスピードで進んでおり、顧客サクセスに常に貢献するためには私たちも進化の速度をさらに速めていく必要があり、体制強化のためのマネージャー増員です。

配属部署

株式会社ロゼッタ MT-CS事業部(MT=machine translatin、CS=customer success)

概要

~ロゼッタが求める人物像~ この3つのポイントを重視して、企業文化をつくっています。 ・専門職務経験ではなく、企業ミッションへの情熱がある方 ・できるできないを語るのではなく、やるやらないを語る方 ・根拠のある悲観ではなく、根拠のない自信を持つ方

この仕事で得られるもの

1.自らの手で世界を(最初は日本を)変えることができます。 2.急成長スタートアップの成長期を自分自身の手で創りあげることができます。 3.すべてはお客さまの成功ために-真のカスターサクセスを遂行できます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 九段下オフィス配属   東京都千代田区神田神保町3丁目7番1号 【アクセス】 東西線/半蔵門線/新宿線 九段下駅から徒歩3分 新宿線/半蔵門線/三田線 神保町駅から徒歩5分

勤務時間

8:50〜17:50

待遇・福利厚生

前払い退職金または確定拠出年金選択制度(個人型確定拠出年金と併用可) 社員持株会(奨励金20%) 定期健康診断 各種社会保険完備 関東ITソフトウエア健康保険組合加入(各種施設利用・割引など) ◆ユニーク制度 お楽しみポイント お花見エリア 新入社員歓迎会補助

休日・休暇

土日祝 有給休暇(半日単位で取得可) 年末年始休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇(最長30日までの連続休暇) 産前産後・妊娠・育児・子の看護・介護休暇、時短など 年間休日数120日(年末年始休暇含む)

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