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エンタープライズSaaS企業でお客さまのIT変革を支援していくカスタマーサクセスマネージャー

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カスタマーサクセスマネージャー

エンタープライズSaaS企業でお客さまのIT変革を支援していくカスタマーサクセスマネージャー

株式会社 ドリーム・アーツ - 有名企業への導入実績多数!お客様と一緒に「協創」していくスタイルで製品開発からコンサルテーション、利活用まで手掛ける。更なる飛躍を狙い積極採用中!

  • 420万円〜990万円
  • 東京都

事業内容


■大企業・大組織向けITソリューション事業

大企業の働き方を変えるグループウェア
INSUITE(インスイート)

大企業向け業務デジタル化クラウド
SmartDB(スマートデービー)

多店舗ビジネス革新クラウド​
Shopらん(ショップらん)

■先端技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業

仕事内容

弊社製品SmartDB等をご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。

ドリーム・アーツはエンタープライズSaaS企業へと大きく事業転換を行っています。カスタマーサクセスの部署は立ち上がったばかりで、お客さまの成功をどう支援していくか、試行錯誤をしながら進めている最中。裁量の幅は広く、組織づくり、型作りから携われる面白いフェーズにある今、ぜひ一緒に、ドリーム・アーツのカスタマーサクセスを創っていきましょう。

ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。

具体的には・・

▶業務コンサルティング/オンボーディング支援

お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、SmartDB等製品を使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。

▶トレーニング(利用説明会)等の実施/ユーザー会運営などコミュニティ活動

導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

など

◎入社後すぐは、弊社の製品やプロジェクトを理解いただくため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。


【職場環境】
大企業のお客様に対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客様と深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。

弊社は事業モデルの転換点にあり、カスタマーサクセスの構築・実行は大きなテーマです。新しい事業スタイルを一緒に創ってくれる方のご応募、お待ちしています。

【募集背景】
事業拡大による増員。未経験も積極的に採用します。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイス 29階 

【アクセス】
各線恵比寿駅より徒歩10分 
待遇・福利厚生 社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)、確定拠出年金
健康診断・産業医との健康相談
産前産後・育児休業制度(取得実績あり)/介護休暇制度
慶弔金制度、健康保険組合保養施設など
休日/休暇 完全週休2日制、土日祝休 年間休日120日超
有給休暇(半日年休制度もあり)、年末年始休暇、特別休暇など
勤務時間 フレックスタイム制
コアタイム 10:00~15:00
フレキシブルタイム 7:00~10:00・15:00~22:00
(標準労働時間1日8時間)
求人の特徴
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株式会社 ドリーム・アーツ資本金3億円設立年月日1996年12月従業員数250人

情報共有プラットフォーム「INSUITE」、Webデータベース「ひびきSm@rtDB」といった情報系システム分野で自社パッケージのキラーソリューションを持つドリーム・アーツ。これらの製品は、様々な業界の大企業・大組織に導入、活用されてきている。

変化が激しく「やってみなければわからない時代」の中で日本企業の現場は多くの課題を抱え、変革を求められている。
また、IT業界は急速なスピード...

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