サンテミナ株式会社 - 「商品開発から販売まで一気通貫の企画を通じて」お客様自身も気づいていなかった新しい価値を提供する
「企画することを通じで、理想の自分づくりのお手伝い」をコンセプトに、お客様が持っている理想の自分を実現できる化粧品・ヘルスケアのECサービス展開を行っております。 2009年に、ノニジュースの販売を立ち上げ、約5年間鳴かず飛ばずを経験する中で、独自のプロモーションと商品開発力によって、短期間で急成長させてきました。 マーケティングチームは9人で男性4名女性5名のメンバーで業務に取り組んでおります。 現在はサプリメント通販を中心としておりますが、今後は化粧品通販へ新規参入をして、成長戦略を描いていきます。
☆★サプリ・化粧品通販の社内カスタマーセンターの管理職を募集いたします★☆ 「サンテミナ株式会社」は、2004年ノニジュースのネットショップからスタートし、 今では多くのお客様からご愛用いただけるサプリメント通販の会社に成長しました。 【主な業務内容】 コールセンターSVとして、コールセンターの運営他、下記のような業務を担当頂きます。 電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/目標設定や長期就業のためのマネジメント 【具体的な業務内容】 ・ お客様対応におけるエスカレーション対応業務 ・オペレーターの育成、指導、業務管理 (業務振り分け、勤怠管理、業務態度など) ・外部センターのパフォーマンス改善 ( 交渉、折衝、各種対応業務など) ・受発信業務 ・販促部門との情報共有 【当社の魅力】 ■社⻑自身も商品企画、開発、販促企画などのマーケティングを一貫して直接携わっていることが当社の強みで、意思決定のスピードが早いです。 ■残業なしで、売上を上げるということをモットーにしていますので、今までの働き方では無理という方からも大変喜ばれております。
募集背景
現在、サプリ通販が会社の基軸になっています。しかし、サプリメント通販を取り巻く環境は非常に厳しく、サプリでは事業の柱を新たに生み出すことが難しくなってきました。そのため、新たに成長戦略を描くために、化粧品通販に参入します。 化粧品でさらなる成長戦略を描くために、オフラインでの広告などを行うことにより、今までの受電体制では対応することが難しく新たにメンバーを募集することにしました。 社内は90%のスタッフが女性です。働きやすさも考えて、基本残業も土日出勤もありません。女性にとってとても働きやすいとおもいます。また、独立志望で、バリバリ仕事をしたいという方も大歓迎です。
配属部署
カスタマーサポートチーム
この仕事で得られるもの
既存のセンターの運用はもちろん、スタートアップ仕組みなどもゼロから構築していくため、大手では学べないことを学ぶことができます。経営者的な判断力や感覚、独立ができるレベルのスキルを身に付けることができるため、将来的には独立し、自身の会社を立ち上げることも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 福岡市博多区博多駅前2-17-26-オオエスビル5F 【アクセス】 JR鹿児島本線博多駅より徒歩3分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■マイカー通勤可(駐車場は各自負担) ■通勤手当(月2万円まで) ■時間外手当 ■私服可 ■社外研修 ■書籍購入費用負担 ■子育てサポートあり └お子さんの習い事終わりに休憩室で待機OK、長期休暇中に一緒に出勤OK、お子さんと一緒に会社のイベント参加OKなど
休日・休暇
【年間休日120日】 ■完全週休2日制(土・日 ) ※年数回土曜出社の場合あり、その際は休日出勤手当を支給します。 ■祝日 ■有給休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇
☆★女性が多い職場だから主婦も働きやすいです★☆
通販会社では珍しく残業が本当にないので 家庭と仕事の両立もしやすい環境です。 社長以外、スタッフはすべて女性の職場であるため お子様の急な病気でのお休みなども柔軟に対応いたします。 子育てされている方でも安心してスタートしてください◎
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