株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
メンバー(オペレーター)は主に、国内中小企業へWEB広告商品を電話で提案していますので、そのメンバーに対して営業トークや商談の進め方等のトレーニング・品質管理をしていただくのが、このポジションのミッションです。 具体的には、オペレータ入社時の初期トレーニングや、スキルアップトレーニングなどを企画・実行していただきます。 社内コミュニケーションは日本語ですが、クライアント担当者が外国籍のため、業務報告やミーティング、メールなどコミュニケーションはすべて英語となります。 ■トレーニング対象について ・トレーニング対象者:オペレータ約180名
募集背景
業務拡大のため、トレーニングチームの体制強化を目指しています
配属部署
・配属予定部署構成:管理者(SV以上)約30名、オペレータ約180名(男女比6:4、メンバーの多くが30歳前後) ・現在のトレーニングチーム構成:リーダー1名、メンバー2名 ・チーム月間平均残業時間:約15時間、繁忙時約20時間
概要
Google広告のインサイドセールスチーム ・中小企業や広告代理店を対象としたWEB広告の企画提案セールス(新規獲得営業) ・サービス利用開始後の広告効果の最適化(既存顧客フォロー)
この仕事で得られるもの
・世界の最先端企業の仕事の進め方が学べます ・インサイドセールスやトレーニングに関するスキルを深められます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区大門 【アクセス】 都営大江戸線 大門駅徒歩3分 都営三田線 芝公園駅徒歩4分 JR各線 浜松町駅徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■昇給・昇格 年1回 ■福利厚生 ・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・進研ゼミ割引制度
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝) ・休日:129日(2020年度) ※所定休日(土日祝日)122日、夏季3日、年末年始4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
~職場環境・風土について~
外資系企業ということもあり、自由で開放的な環境です。スタッフは20代~30代メイン。特に派閥もありません。クリスマスやハロウィンなど季節ごとにイベントを行ったり、たまに成果を競うコンペなどを企画して、ホテルのお食事やクライアントロゴが入ったノベルティ(トレーナー・Tシャツ・ノート・ボールペン・マグカップ)を争うなど、盛り上がる時はしっかり盛り上がるのも特徴です
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