株式会社空色 - 「これでいい」を「これがいい!」に変える“新たな購買体験”を創造するプロダクトを開発・提供するベンチャー企業
AIを活用したWeb接客ソリューション「WhatYa(ワチャ)」の開発・運営
当社のカスタマーサクセスとして従事していただきます。 弊社が取引しているのは、nano universeやSHIPS、イオン、高島屋といったエンタープライズなお客様です。そのため、当社のサービスがどのようにクライアントの戦略に入り込んでいけるかが軸となります。 特に、当社が注力しているコミュニケーションデザインを一緒に作っていただけるポジションです。 これからさらに組織を拡充していくスタートアップですので、各々の働きが事業成長に貢献することができるポジションです。 具体的な職務内容として、 ■業務内容 - カスタマージャーニー分析 - 顧客への導入コンサルティング~オンボーディング/フォロー - ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討/実行 - チャーンの傾向やリピートの傾向を洗い出し となります。
募集背景
2014年からコミュニケーションコマースアプリの開発/運用を開始し、チャットを通じた販売ノウハウとシステムを構築。2015年からB2B事業に拡大。WEB接客ソリューション「OKSKY」の提供をスタート、2017年からAIチャットボットの本格的な提供を開始しました。 また2019年5月には、空色がこれまでに構築した有効会話ログデータを活用し、プリセット化されたFAQが提供できるチャットボットシステム「WhatYa」をリリース。シンプルかつ低価格のボットとして提供を開始しています。シリーズBで大型の資金調達を行い、組織や技術への投資を積極的に行っていきたいと考えております。
概要
弊社は2013年に設立されたベンチャー企業です。 ウェブサイトやアプリケーションの中で、チャットシステムを通じて企業とユーザーとのコミュニケーションを促進するSaaSツールを提供しています。 またツールの提供だけでなく、お客様と共にチャットを通じた体験の設計や、チャットセンター運用支援/受託も行なっており、企業の要望/ビジョンを実現すべく、機能追加の開発(カスタマイズ)も行っております。 当社の主力プロダクトである「OKSKY」はWEBサイトやアプリケーション上で、ユーザーとのコミュニケーションを促進するSaaSツールです。チャットシステムを用い、各企業の課題解決・オムニチャネルの強化・売上/LTVの向上の支援をしています。お客様と共にチャットを通じた体験の設計やチャットセンター内製化支援・運用受託も行なっています。
勤務地
【勤務地詳細】 - 東京都品川区西五反田8-11-21 五反田TRビル2F 【アクセス】 - JR/都営地下鉄五反田駅より:徒歩10分 - 東急電鉄目黒線不動前駅より:徒歩7分 - 東急電鉄池上線大崎広小路駅より:徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
- フレックスタイム制 (コアタイム:12:00~16:00) - 近隣住宅手当 30,000円 - 引越手当 50,000円 - 結婚祝金 30,000円 - 在宅勤務制度 受動喫煙対策:屋内原則禁煙(屋外スペースにて喫煙室あり)
休日・休暇
- 入社祝休暇(5日間) - 年末年始休暇 - 慶弔休暇 - 有給休暇(入社半年経過後15日間付与)
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