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【CS兼PSマネージャー候補】カスタマーサクセスマネージャーとしてアナログなBtoB受発注領域・1000兆円市場のDX推進に挑戦したい方募集!

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【CS兼PSマネージャー候補】

【CS兼PSマネージャー候補】カスタマーサクセスマネージャーとしてアナログなBtoB受発注領域・1000兆円市場のDX推進に挑戦したい方募集!

CO-NECT株式会社(旧ハイドアウトクラブ) - 発注企業(外食・小売・流通企業など)と受注企業(卸・メーカー・商社など)のDXを促進する受発注システム運営企業です

  • 400万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

やさしいテクノロジーで社会をアップデートする、をミッションに掲げるスタートアップです。現在原則フルリモート体制でサービス運営をしています。億単位の大型調達実施済みです。

■BtoB受発注システムCO-NECT
受発注領域のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するサービスです。日本の受発注業務をデジタルシフトし、業務効率化、生産性向上という文脈で全国の事業者に支持されています。

■BAR&ウイスキー好きのためのコミュニティサービスHIDEOUT CLUB
日本最大級のウイスキーコミュニティです。数万人を超えるウイスキー愛好家のテイスティングノートを確認できたり、交流が楽しめるサービス。また都内のBARでドリンクが楽しめるサブスクリプションも提供しています。

仕事内容

【仕事内容】
これまでアナログでの受発注業務を行なっていた
発注企業(外食・小売・流通企業など)や
受注企業(卸・メーカー・商社)を中心としたクライアント企業様に
受発注システムCO-NECTの試用期間中や導入前、導入後のサポートや
導入後の継続利用や活用提案などの働きかけを行っていただきます。

他にも顧客満足度を上げる為の施策の企画立案や運用〜改善といった
PDCAサイクルを回してよりよい施策の立案をしていただいたり、
社内のエンジニアチームと連携してより良いCXを構築していくといった
役割も期待しています。

現在有償、無償ユーザー共に急拡大中で、開発スピードも早い為、
CSとして取り組める業務の幅が広がってはいるものの、
日々日々の業務に追われる部分が多く、仕組み化やCSチームとして
対社内、顧客企業へ向けたバリューを増やしていくという部分に注力できていない状態です。

CSとしてのバリューを1→10へと増やしていく様な役割も期待しています。

【CO-NECT開発の背景】
日本の受発注業務にはいまだにFAXが重宝され、アナログで非合理的な作業が蔓延しています。
発注者は、毎日手書きの発注書を作成しFAXが送信されるのをじっと待っています。
また、発注チャネルが増えた事に伴い(メール/メッセンジアプリ/電話等)発注業務も煩雑化しています。

信じがたいことに、IT業界にいると忘れがちな「非効率」がまだまだ世の中に根強く残っているのです。
閉ざされた業界では、そうした非効率がルールとなり慣習となり改善の芽が摘まれます。

一方の受注者も同様の問題を孕んでいます。
毎日何百にも渡る受注をFAXやメール、メッセージアプリで受信し、
それらの注文内容を目視で確認、基幹系システムや販売管理システムに打ち直します。
在庫管理や納品書作成のためには手書きの可読性の悪いFAX用紙を確認したり
メールやメッセージアプリといった多岐に渡るチャネルを確認して
基幹系システムや販売管理システムに打ち直さなければなりません。

これらの業務には手数が必要になってくるので受注が増えれば増えるほど、
人員が必要になり人件費が大きくのしかかるのです。

なぜこのような事が起こるのか?
それは発注者、受注者ともに昭和の時代から連綿と使われ続けてきたFAXや
容易にコミュニケーションが行えるメール、メッセージアプリから脱却することが
構造的に難しいからです。
発注者は受注者がFAX・メール・メッセージアプリで注文してくれといえば断ることができず、
受注者は発注者がFAX・メール・メッセージアプリで注文したいといえば断ることができません。
こうした相互依存こそが業界全体の効率化を遅らせているのです。
非効率が積み重ねられれば当然社会の生産性は低下し、取引あたりの価格転嫁が促進します。

我々の開発する受発注ツールCO-NECTは、発注者、受注者双方の不便をITの力で打開します。
横断的でストレスフリーなシステム構成に加え、スマホ、タブレット、PC問わず
いつでもどこでも便利に使えるUI、UXを追求し、本気で業界を変えて行こうと思っています。

企業・求人概要

募集背景 【仕事内容】
事業拡大に伴う増員募集です。

大きな裁量を持って仕事に取り組めるスタートアップで
カスタマーサクセス、プロフェッショナルサービスや
組織マネージメントの専門性を確立しながら、
組織構築や新しい事業・サービスを生み出すことにもチャレンジしてみませんか?

「自分の手で世の中をもっと便利にしたい!」
そんな私たちと同じ想いを持つ方からのご応募をお待ちしています。
概要 「やさしいテクノロジーで社会をアップデートする」というミッションを掲げ、
使いやすいシンプルな UI と本当に必要な機能を追求することで、ITリテラシーの高低に左右されず、
誰でもミス無く使いやすいサービス設計のSaaSを開発、運営しています。

2020年2月3日に事業拡大に伴い代々木から五反田にオフィスを移転しました。

【メディア掲載】
NHK、日経新聞、日経新聞夕刊、日経MJ、東京MX、アスキー、産経新聞などでも
紹介実績のある注目のスタートアップです。
新しく革新的なサービスを開発し、世の中にインパクトを与え続けます。
この仕事で得られるもの ・スタートアップならではの様々なフェーズでのサービスグロースを経験できます。
・事業部門、ボードメンバーとの距離も近く事業側の知見だけではなく、
 経営やマーケティング、Tech部門の知見も得ることができます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区東五反田2-3-2 タイセイビル2階 

【アクセス】
各線「五反田」駅より徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■フレックスタイム制(標準労働時間10:00~19:00/コアタイム10:00~16:00)
■交通費支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■書籍購入費補助あり
■勉強会参加費補助あり
■リモートワーク可(現在は出社して行う必要のある業務以外は全てリモートワークとなっています)
■ウォーターサーバー有
■カジュアルランチ、飲み会制度あり
(外部の採用候補者のスカウト目的の会食費用をランチ1000円/飲み会3000円まで支給する制度)
★福利厚生はボトムアップで導入したいものがあればどんどん導入していく社風です
休日/休暇 ■完全週休二日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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337438

CO-NECT株式会社(旧ハイドアウトクラブ)資本金4,200万円設立年月日2015年06月従業員数15人

Webサービス企業の、CO-NECT株式会社。同社は、BtoB受発注システム『CO-NECT』や、ウイスキー/バー愛好家向けコミュニティアプリ『HIDEOUT CLUB』およびWebマガジン『HIDEOUT CLUB MAGAZINE』を運営している。

『CO-NECT』は、発注企業となる外食・小売・流通企業などが、従来、卸、メーカー、商社などに対してFAXや電話、
メール、LINE...

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