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【カスタマーサクセス】【リーダー候補】働き方改革で急成長のチャットサービス★チャットにAIやIOTを絡めた提案でクライアントの課題を解決します!【フレックス勤務・リモートワーク制度・インセンティブ支給アリ!】

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【カスタマーサクセス】【リーダー候補】働き方改革で急成長のチャットサービス★チャットにAIやIOTを絡めた提案でクライアントの課題を解決します!【フレックス勤務・リモートワーク制度・インセンティブ支給アリ!】

AI CROSS株式会社 - 国内トップシェアのSMSサービスをはじめとし、独自のAIサービスにて世界中の働く人と企業のSmart Work・Smart Lifeの実現を支援!

AI CROSS株式会社 求人画像1
【カスタマーサクセス】自社開発チャットサービス★リーダー候補★リモートワークOK
650万円〜800万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■Smart AI Engagement事業

仕事内容

当社で開発・提供しているビジネスチャットサービス【InCircle】のカスタマーサクセスを ご担当いただきながらカスタマーサクセスメンバー(5名前後)のマネジメントをお任せする プレイングマネージャ―職です。 クライアントは既存顧客が中心で、 クライアントから紹介いただいた新規企業様を担当することもあります。 Web サイトからの問い合わせやパートナー(販売代理店)企業からの紹介に対する提案を中心に サービスの使い方に関する問い合わせ対応や、より活用していただくための提案をするなど、 クライアントと一体となって、目指すゴールに向けて伴奏していきます。 クライアントの担当者は情報システム部門の方が多く、 当社のチャットサービスを導入いただくにあたり ”Webシステム”、”オンプレ環境”、”API”、”ERP”などWebシステム系の知識が必要になります。 提案の手段は、メールを中心にお電話やアポイントもあります。 クライアントからはお電話やメールのみですぐにお申込みいただけるケースもあれば、 エンジニアと同行訪問をして課題をヒアリングし提案するケースもあります。 ※新規アウトバウンド・インバウンド対応は専門担当がいるのでお客様との商談に集中できる環境です。 クライアントの声をダイレクトに聞きながら、お客様満足度の高いサービスを仲間とともに作り上げ、 事業を成長させる経験を一緒に積める仲間を探しています。 【当社のビジネスチャットサービスについて】 当社のチャットサービスは、経済産業大臣賞を受けた証拠復旧技術から生まれた、 国内サーバーを置くセキュリティに強いビジネスチャットです。 そのためクライアントは公官庁から自治体、各種サービス業界まで幅広く導入いただいております。 近年ではビジネスチャットサービスが普及しておりますが、そのなかでも当社のサービスは スマートフォンやPCを日常的に使わないユーザーでも簡単に使えるシンプルな設計をしており、 解約率は⽉次0.4%以下と非常に低いB向けSaasモデルのサービスです。

募集背景

★10月8日に東証マザーズ上場★ 自社サービスの成長・拡大に伴い営業体制を強化するための積極採用を行っております。 上場後もまだまだ成長段階にある当社で一緒に成長したい方、大募集‼

配属部署

★InCircle Service  より良いサービスを開発・提供していくため エンジニアリングとサクセスが1つのプロダクトとなっています。 20代から40代までの男女15名ほどの部署です。

概要

【当社サービスの概要】 ★SMSソリューション、ビジネスチャットサービス事業を行なっています★ AI CROSSはスマートライフ、スマートワークを実現するためにSMSソリューション、ビジネスチャットサービスを行なっています。 (1)AIX MessageSMS 日本で初めて顧客と企業との間で、双方向SMS通信を可能にするSMSプラットフォームを提供しています。 強みとしては全携帯端末にて使用することができ、メールと比較しても圧倒的な開封率です。 「今さらSMSメール?」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、特にB to C企業に 好評です。 (2)InCircle B to B向けのビジネスチャットアプリ。 競合製品としてはSlack、チャットワーク。また、マイクロソフトやセールスフォースも同じ類のチャットサービスを開発しています。 InCircleの特徴としては、  ・セキュリティに優れていて、500名以上の大手企業に導入実績が多数  ・製品内容も複雑過ぎず、ITリテラシーが高くない企業も導入しやすい などがあります。 Slack、チャットワークはIT、Web業界で導入が増えていますが、同サービスはITリテラシーが高い方をターゲットに開発されています。故に、複雑な機能も多くあります。非IT業界の方々は、必ずしもITリテラシーが高いわけではないので、社員が使いこなせないケースが多いです。そのため複雑な機能ではなくシンプルである必要があります。 また、日系の大手企業はセキュリティを重要視します。海外製品だと海外にデータセンターがあることも多く、そもそも自社のチャットデータを海外に蓄積することができない大手企業も多く、そういった企業に非常に好評です。

この仕事で得られるもの

全体でも40名ほどの会社ですので、自身の活躍が会社の成長に繋がるようなインパクトが大きい環境で力を発揮することができます。 小規模な組織ですので、能力やスキル・志向性に応じて、意欲の高い方にはやりがいのある大きな仕事をどんどんお任せしていく方針です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門3-2-2 虎ノ門30森ビル8F 【アクセス】 ・銀座線「虎ノ門駅」徒歩8分 ・日比谷線「神谷町駅」徒歩8分 ・南北線「六本木一丁目」徒歩11分 ・千代田線、丸ノ内線「霞ヶ関駅」徒歩11分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

当社は掲げるビジョン”Smart Work, Smart Life”の体現のため、 フレックス(コアタイム:10時〜15時)、リモートワークを導入しています。 ※試用期間3ヶ月(期間中の条件に変更はありません) ・通勤交通費全額支給 ・フレックス制度(コアタイム:10時〜15時) ・リモートワーク制度 ・副業OK ・インセンティブ支給あり ・イベント参加、書籍購入費費用負担 ・ランチ代費用負担 ・健康保険(IT健保) ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康診断 ・予防接種 ・歓送迎会 ・社内イベント ・社内表彰制度 ・社内勉強会 ・社員総会

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・GW休暇 ・夏季休暇(3日間) ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ★年間休日120日以上

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