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【すべての仕事はお客様の声からはじまる】CRMを牽引するプロフィットセンター幹部候補急募!

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コールセンター運営管理

【すべての仕事はお客様の声からはじまる】CRMを牽引するプロフィットセンター幹部候補急募!

株式会社 しまのや - “沖縄”ゆかりの健康・美容食品通販会社。「琉球すっぽんのコラーゲンゼリー」が大人気!!

  • 300万円〜500万円
  • 沖縄県

事業内容

美容サプリ、化粧品の企画・開発・販売

仕事内容

単純なお客様対応を実施するコストセンターではなく、自ら考え行動できる環境の中で、最高のお客様満足を追求するプロフィットセンターを目指しています。

【業務内容】
●自社内コールセンター運営管理
●協力会社コールセンターの運営管理
 ・応対品質向上
 ・メンバーのモチベーションコントロール
 ・部下のマネージメント
●VOCからのCRM企画立案~実施
*電話だけでなくメール、SNSを通してコミニュケーション

企業・求人概要

募集背景 ”すべてのコンタクトを通じ、顧客満足の最大化をはかり、LTVの向上を実践する”プロフィットセンターを目指す中で、新たな戦力を募集しています。
配属部署 コンタクトセンター部 カスタマーサポート課
概要 沖縄に本社を持ち、化粧品やサプリメントを開発・販売する株式会社しまのや。
オフライン販売から本格的にオンライン販売にシフトし、Webマーケティング戦略によって新たな顧客層を開拓していく。

コストセンターからプロフィットセンターへの変革期。
お客様対応だけでなく、お客様の声から生まれる企画提案を実施し、CRM推進する、自ら考え行動できる人財を求めています。
この仕事で得られるもの コールセンターの運営だけでなく、通信販売のCRM企画立案~実施までできます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
沖縄本店:沖縄県那覇市宮城1-15-8 

【アクセス】
沖縄都市モノレール線「ゆいレール」赤嶺駅より徒歩15分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費全額支給
■扶養手当

【福利厚生】
■社長賞(年間)
■社員旅行(不定期)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇
年次休暇120日以上
求人の特徴
  • 急募求人
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株式会社 しまのや資本金2000万円従業員数30人

“沖縄”ゆかりの美容サプリメントや化粧品などの通信販売を手掛けている、株式会社しまのや。本店およびコールセンターは沖縄県那覇市、商品企画・マーケティング、管理部門は大阪市中央区に置いている。

同社で一番の人気商品が『琉球すっぽんのコラーゲンゼリー』。沖縄のアミノ酸豊富なすっぽん、吸収されやすいフィッシュコラーゲン、高級美容食材のツバメの巣を配合。美味しい「マンゴー味」のゼリータイプとい...

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