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WEB問診サポート業務

急増するWEB問診のサポート業務を通して医療機関を支援する

株式会社 メディアコンテンツファクトリー - 「医療を、もっとわかりやすく」シェアNo.1の複数サービスを軸に医療への貢献度合いを拡大

  • 350万円〜450万円
  • 福岡県

事業内容

■ 医療コミュニケーションプラットフォーム事業
医療と患者をつなぐコミュニケーションサービスのリーディングカンパニーです。
すべてのサービスの開発・制作・販売・運用を自社で行っており、新規プロダクトの企画・開発もしています。
・デジタルサイネージサービス
 ー医療機関向け「メディキャスター」
 ー薬局向け  「Rx−Channel」
・WEB問診サービス「SymView」
・ホームページ制作サービス

■ 広告配信事業
医療機関向け、および、薬局向けデジタルサイネージに対する広告の企画・販売・配信を行っています。

仕事内容

多くの医療機関が紙で行っている問診をスマホ等により家からでも入力できるようにするWEB問診システム『SymView』のカスタマーサクセス業務です。『SymView』を導入する病院・クリニックがうまく利用できるように営業と連携をしながらサポートをしていく役割です。
クリニックにおける全体の業務や患者の動線を意識しながら適切な利用方法の提案や設定、支援をすることで運用をスムーズに立ち上げてお客様の医療機関から感謝される仕事です。
≪具体的な仕事の流れ≫
【1.受注情報共有】 営業が受注してからが仕事の始まりです。クリニックの情報を営業よりヒアリングし適切な運用方法や必要な設定などを決めます。
【2.システム連携調整】連携する他の医療システム(予約システム、電子カルテ)を確認し、各メーカと連携の調整を行います。
【3.運用設定】必要な問診票の設定などのシステム設定を行います。登録を担当するパートスタッフなどとも作業を分担しながら進めます。
【4.運用後フォロー】運用開始してからも利用率を上げるための各種施策の検討や実施、ユーザの相談に載るなどの対応を行います。

<その他の仕事>
時には導入のレクチャーなどでユーザへ訪問したりすることもあります。また、設定やサポート作業でパート・アルバイトの方にもご協力頂いており、その方たちの指導やタスク管理、マネジメント業務なども担っていただきます。
現在はまだ販売開始してから1年強ですが、今後どんどんユーザが拡大するにあたってカスタマーサクセス部門の強化は急務となるので、将来の幹部候補として今後のカスタマーサクセス部門を担っていただける意欲のある方を募集しています。

企業・求人概要

募集背景 病院・クリニック・薬局向けのITサービスを企画・開発・販売する当社。2年前に開始した当社独自のWEB問診システム『SymView』も、急速に需要が拡大しています。しかし、急激な受注・導入数の拡大の中でも弊社として大切にしているのは「現場・利用者に寄り添った運用サポート」です。おかげさまで導入院からもサポートを評価いただくことが多く、サポートの良さが新たな紹介の獲得にも繋がっています。今後もカスタマーサクセスを実現するために、「お客様に喜んでほしい」を一緒に実現出来るメンバーを募集しています。
配属部署 福岡本社 エンジニアリング本部 WEB問診サポートチーム
概要 弊社は創業以来、医療に軸足をおき、医療機関向けデジタルサイネージやWebサービスなどの「人と医療をつなぐ」事業を展開してきました。
社会貢献性の高い「医療」という領域にご興味がある方、弊社の理念に共感された方、新しいフィールドで活躍してみませんか?

お客様サポートのご経験がある方であれば、医療の経験・プログラム開発の経験は問いません。人と人とのコミュニケーションが好きな方、将来的にマネジメントやシステム開発のプロデュースに関わりたい方、是非ともご応募ください。
この仕事で得られるもの WEB問診システムは医療業界において全く新しいシステムとしてどんどん導入先を増やしています。そんな今まで世の中になかった製品なので、製品の特性を理解してきちんと運用できるように支援していくのがカスタマーサクセスの役割です。開発とも近い位置で仕事を行うので、お客様や自分の要望がすぐに機能として実装されるなどのダイナミズムも経験できます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
福岡市博多区博多駅中央街8-27 第16岡部ビル5階 

【アクセス】
JR博多駅 徒歩5分 
勤務時間 8:00~17:00
待遇・福利厚生 ■給与改定(年1回/7月)
■業績賞与(年1回)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■残業手当(超過分)
■家族手当(子1人:月1万円)
■職能手当
■確定拠出年金
■副業OK
■私服勤務OK
■外部講座の受講費・書籍購入費支給 ■オフィスに無料のコーヒー・紅茶・緑茶・水完備
休日/休暇 【年間休日120日以上!】
■ 土、日、祝日  
※2ヶ月に1回程度で当番制の土曜出勤日あり(平日に代休を取得していただきます)
■ 年末年始休暇
■ 夏季休暇
■ 有給休暇
■ 慶弔休暇
■ 特別休暇
■ GW休暇
休日充実/残業も少なめ 当社では、各スタッフのプライベートを尊重し、残業時間は少なめにしようという意識のもとで働いています。実際、19時までにはほとんどのスタッフが帰宅しています。また、毎週水曜日はノー残業デーとし、当番のスタッフ以外は17時30分には帰宅するため、趣味や習い事、家族と過ごす時間も持つことができます。
当番日以外に、内勤スタッフが休日出勤をすることはほとんどありません。有給休暇も取得しやすく、メリハリをつけて休む時は思いっ切り休む!という意識のもとで仕事をしています。
Iターン/Uターン歓迎 今、福岡はビジネスマンに注目されているエリアです。福岡市がIターン・Uターン者を広く募集していることもありますが、ビジネスマンが選ぶ住み良い街No.1に選ばれています。福岡は、ほどよく都会で交通アクセスも良く、海や山などの自然もすぐそばにあります。住みやすく、働きやすい環境です。
当社にも東京からのUターン・Iターン者のスタッフが在籍しています。面接地や入社時期はご相談可能ですので、福岡で働きたい!という方もぜひご応募ください。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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197224

株式会社 メディアコンテンツファクトリー資本金1000万円設立年月日1997年07月従業員数80人

私達は“医療情報を、一般の人にわかりやすく提供する”というミッションを掲げ、自社オリジナルの医療サイネージ「Medicaster」やWEB問診「SymView」、医療機関のホームページ制作など複数サービス手掛けています。
複数サービスでトップシェアを誇っており、「メディアコンテンツファクトリーにしか出来ないこと」を大切にしながらサービスの市場拡大と、新たなサービス開発を両輪で回しています。...

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