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KDDIグループの重要戦略子会社が自社サービスの開発エンジニア（社内SE・客先常駐無し)を募集！！
株式会社 KDDIエボルバ - 【KDDI株式会社100％出資】KDDIグループで培ったノウハウ ～人とITへの深い知見～
事業内容
■コンタクトセンターの受託・運営
■BPOソリューション提供
仕事内容
【概要】
正社員社内SE として、当社のオムニチャネル製品の開発業務をお任せします。上流スキルを身につけたい、上流から下流までプロジェクト全体に関わる仕事がしたい、ユーザーに近い仕事がしたい、という方に最適です！
■自社開発プロダクト
１）VisualMenu
「カスタマーセンターに電話してるのにつながらない！」という不満を解消するため、お客様のお問合せをスマートフォンに集約し、希望のチャネルやFAQへ誘導するサービスです。
２）クロスキャスト
次世代テキストコミュニケーションプラットフォーム（チャットシステム）です。auの個人のお客さま約4000万人をはじめとする多くの企業のカスタマーサポートで磨いたコンタクトセンターとチャットサポートデスクの運営ノウハウに基づく品質・効率・CS向上に役立つ機能を搭載しています。マルチチャネル（Web / LINE / +メッセージ / Apple Business Chat）への対応や複数のAIエンジンとの連携（BEDORE / Google DialogFlow / 他）しており、多くのスキル習得が可能です。
【導入事例】
セブン銀行様：『9割が満足したビジュアルIVR、言語・お国柄ごとのメニュー・導線を設計』
「海外送金サービス」を利用する日本語・多言語のお客さまに、電話、Web手続き案内・FAQ、オペレータチャット、アプリ、店舗窓口を提供するセブン銀行様。ニーズ、お国柄、季節に合わせた選択肢を「VisualMenu」に視覚化し、お問合せを適切なチャネルに誘導・分散することで顧客満足度向上を実現しました。
【担当フェーズ】
当社のSaaS型のWEBアプリケーション（CMS）の開発、追加開発をお任せします。
『VisualMenu』または『クロスキャスト』の追加開発を担当、開発パートナーと共にプロジェクトを進めていきます。
クラウドサービスとしての開発を行っていますが、お客様のシステムと連携するなどのご要望が増えておりますので、個別要件に対応する開発も行っています。
【業務内容】
・設計書及び開発スケジュールに沿ってレビューと実装
・業務に慣れてきた段階で基本設計を担当、セールスエンジニアと連携し新規機能の追加開発を進めていきます。
【働く環境】
・チーム人数は2~5名（パートナー含む、繁閑により変動）です。
・残業時間は⽉20時間程度です。
・テレワーク勤務もあります。
【1日の流れ】
9:00～朝会にてその日のタスク確認、進捗の共有
9:15～Redmineに沿って作業
12:00～ランチ
13:00～レビュー
15:00～Redmineに沿って作業
18:00～退社
【使用技術について】
◆言語
JavaScript, Node.js, PHP, HTML, CSS
◆フレームワーク
CakePHP, Express, jQuery, Vue.js
◆インフラ
AWS
【開発環境について】
◆裁量を持って働ける環境です
プロジェクトのスケジュールは実際に開発を担当するメンバーを中心に決定されます。
進行中も納期や実装機能を都度・柔軟に調整し開発を行なっています。
◆開発へのこだわり
言語やフレームワークは基本的に最新版を使用したり、
コーディング規約をチーム内で遵守したりなど、こだわりをもって開発に取り組んでいます。
企業・求人概要
| 募集背景 | 業務拡大のための増員 ※株式会社KDDIエボルバではコンタクトセンターやカスタマーサービスにおけるCX向上、品質向上のためのツールやシステムを自社開発しています。日々変化していくお客様の要望やトレンドに対し、常に一歩先の新たなサービスを考え、形にしていくための専門の開発部隊は必要不可欠であり、今後ますます活躍の幅は広がっていくと考えています |
|---|---|
| 配属部署 | ICTサービス開発本部 ・2017年、社内から集められた情報技術系社員で立上った部署。新たなIT商材のセールス、初期構築、運用サポートまでを一から作り上げてきました。親会社KDDIを始め、大手企業の引合いも多く、この3年で本部は急拡大、社員も現在は40名を超えます。 ・開発部署と言っても、自分の仕事だけに集中するのでなくお互いを思いやることが良い仕事に繋がる、と直接話すことを大切にしています。 |
| 概要 | 当社のオムニチャネル製品の開発業務をお任せします。上流スキルを身につけたい、上流から下流までプロジェクト全体に関わる仕事がしたい、ユーザーに近い仕事がしたい、という方に最適です！ |
| この仕事で得られるもの | ・基本設計からリリース後の追加開発まで一貫して自社開発に携われる（自身の意見が反映できる！） ・プロジェクトマネジメントスキル |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 【アクセス】 JR線・小田急線・京王線・東京メトロ丸ノ内線 新宿駅「西口」より徒歩5分 京王新線・都営地下鉄新宿線・大江戸線 新宿駅「新都心口」より徒歩5分 都営地下鉄大江戸線 都庁前駅「A1出口」より徒歩3分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
| 待遇・福利厚生 | ■休憩55分、実働7時間35分 ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給（1分単位で支給） ■休日・深夜・年末年始勤務手当支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■各種研修制度 ※エンジニア同士の情報交流が盛んです。教育や勉強会など、熱心に取組んでいます。 ■KDDIグループ共済会（保険・祝金・見舞金・レジャー割引・web講座割引など） ■KDDIグループ社員持株会（任意） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■特別休暇（弔事、結婚、出産など） ■産前・産後休暇 ■育児・介護休暇 ※年間休日126日（2019年度実績） |
| 「働き方改革」推進中！ | 繁忙期であっても20時退社を原則とし、週に1度はNO残業デー（定時退社）の取り組みをしております。既成概念にとらわれず、新たな価値を創造できるよう「働き方改革」推進中です。 残業時間平均は月20時間程度です。 |
| 学べる環境 | 業務に必要な技術に関しては社内、社外での研修を実施しています。また、興味の有る新しい技術に関しても声を上げて頂ければ研修に参加できます。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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