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ラクスル株式会社 - 仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる

ラクスル株式会社 求人画像1
カスタマーサポート
300万円〜
東京都
急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」 デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。 さらに、ポスティングや新聞折込などの広告サービスも展開しお客様の集客活動をトータルで支援しています。 さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 また2020年4月より広告のシェアリングプラットフォーム「ノバセル」事業を展開。 従来、難しいとされていたテレビCMの広告効果測定を、独自の技術を通して可能とし、広告投資の最適化を通して、企業の成長を実現していきます。

仕事内容

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、古い産業にインターネットを活用して新しい仕組みをつくり、産業構造を変える事業を展開しているラクスル。日本の事業者の99%を占める中小企業に商売革命を起こし、日本経済の活性化を目指しています。 今回はそんなラクスルのダイレクトマーケティング部の 新サービスのカスタマーサポートの立ち上げメンバーを募集いたします! お客様の対応からサービス企画・改善、オペレーションの構築など携われる領域はさまざま。 これからのキャリアをラクスルで一緒に歩みませんか? 【業務内容】 新規事業のダイレクトマーケティングサービスのカスタマーサポート担当者として、 お客様のオンボーディングから継続的な利用に至るまでのサービスオペレーションの実施をお任せいたします。 さらにお客様視点を持ったスペシャリストとしてサービス企画やサービス改善、オペレーションの改善やデザインなどにも踏み込んでいただくことを期待しています。 ■具体的には・・・ ・ダイレクトメールECのカスタマーサクセス業務  (お客様からのお問い合わせ、フォロー対応、追加サポートサービスの企画・実行) ・顧客からの問い合わせ内容の分析 ・オペレーション改善 ・サービス企画、改善 など適性にあわせてお任せします!

募集背景

新規サービス立ち上げのための募集

配属部署

ラクスル事業本部 ダイレクトマーケティング部

概要

ラクスルでは、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 ■印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」 全国の印刷会社、広告会社(ポスティング/新聞折り込み)のオペレーションやリソースの最適化に当社がプラットフォームとして一緒に取り組むことでお客様に高品質な印刷商品を低価格かつ短納期で提供することが可能になっています。 ■物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」 『物流の「次」を発明する』というミッションを掲げ、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 ■テレビCMオンラインストア テレビCMの放映を1番組から購入できるテレビCMオンラインストアをはじめとした「高い」「効果が視えない」「どうしたらよいかわからない」といったテレビCMの仕組みをテクノロジーで変えていくプロダクトを開発しています。 【伝統的で巨大なBtoB業界のデジタル化を推進する】 日本の伝統的産業では「大企業による寡占」「膨大な事業者数」「アナログな管理とコミュニケーション」という慣習が強く残っており、非効率が多く存在しています。また、業界構造が複雑なことから業界外からの参入者が少なく、イノベーションが起きないために業界が停滞しがちです。 そういったデジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

この仕事で得られるもの

◎お客様目線を持ったスペシャリストとしてキャリアを築ける ◎成長企業の事業運営を学びながらスキルアップできる ◎自身とチームのがんばりが数値で実感できる ◎多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境 ◎伸びしろの大きな市場と上記環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F 【アクセス】 ■JR「目黒駅」徒歩3分 ■東京メトロ線, 東急目黒線「目黒駅」徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■子育てや家族の介護時に利用できる「リモートワーク制度」 ■6時間DAY制度 ■兼業許可制度 ■スキルアップ支援制度 ■サンクスホリデー制度(勤続年数にあわせた特別休暇) ■出産&育児休暇制度、他

休日・休暇

【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制 ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇

勤務時間

10:00〜19:00

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