- 転職・求人サイトGreen
- 企画・マーケティング職職種で探す
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社 ネットオン
- カスタマーサクセス/マネージャー、幹部候補（大阪）の採用/求人/転職情報
【カスタマーサクセス/マネージャー、幹部候補（大阪）】HRTech領域でNo.1を目指すカスタマーサクセスマネージャー
株式会社 ネットオン - 全国のSMB向けHR Techプロダクトのリーディングカンパニー
事業内容
■採用Webマーケティング事業
求人広告に頼らずに、自社ホームページでの採用を成功させるためのコンサルティング
・採用ホームページ制作
・求職者Webマーケティング
■Webサービス事業
クラウド型採用マーケティングツール「採用係長」の運営
仕事内容
【概要】
企業のダイレクトリクルーティングを支援し、現在事業拡大フェーズであるクラウド型採用マーケティングツール「採用係長」のカスタマーサクセス部門を統率するマネジメント業務に携わっていただきます。「採用係長」有料ユーザー様の成功体験を創ることがミッションとなります。
【具体的には】
・顧客ロイヤルティ戦略に基づいた戦術（オンボーディング、サクセス、商談、クロージング）実行、履行確認
・エスカレーション対応、メンバー育成、業務管理、品質管理マネジメント
・KPI、KAIに基づいた行動戦略、プロセス策定
・SalesForceの運用、データ分析、ロイヤルティ指標管理
・上長（管掌役員）、社内ステークホルダーとの折衝、連携
【使用ツール】
・SalesForce（顧客情報管理、顧客分析、売上管理）
・ChatWork（社内チャットツール）
・G Suite（Gmail、カレンダー、スプレッドシート、ドキュメント、スライド）
・Google Data Potal
・Miitel(導入予定)
【仕事の魅力】
当社では、CRM（SalesForce）を利用したカスタマーサクセス体制を構築しております。
有料ユーザー様の状況や傾向を分析し、顧客ロイヤリティ戦略に基づいた新しい施策や企画をどんどんアウトプットしていける環境です。
また、当社は業界No.1のシェア獲得を目指して規模拡大をしております。一方、カスタマーサクセス部門のマネージャー・幹部職に空きがあるので、成長ベンチャーで幹部として活躍したいという方には最適です。
【社内の雰囲気】
20代の若手が活躍しており、若手社員大歓迎です。
社内環境は、働きやすさに応えるため、月1回の1on1などを通して、メンバーの要望や相談をヒアリングをし、環境の整備や改善を行っております。
また、当社は、チームワークを大切にしているので、社内のコミュニケーションを活性化する取り組みとして、月1回懇親会を開催しています。
企業・求人概要
| 募集背景 | 中小企業から大手・上場企業まであらゆる企業の人材採用を成功に導いている当社。 2017年6月にリリースしたクラウド型採用マーケティングツール「採用係長」は中小・中堅企業から高く評価されており、好調な業績を維持しております。 まもなく、2020年10月には登録事業所数30,000を突破します。 「採用係⻑」のさらなる拡大をおこなうため、将来的にカスタマーサクセスSec.のマネージャー（幹部）を担っていただくメンバーを募集します。 |
|---|---|
| 配属部署 | カスタマーサクセスSec. |
| 概要 | 当社は、中小・地方企業向けクラウド型採用マーケティングツール｢採用係長｣の開発・運営・販売をおこなっています。 2017年6月にリリースした「採用係長」は、2回の資金調達を経て順調に成長、全国のSMB事業者数もまもなく30,000事業所数を突破します！ ■プロダクトについて 「採用係⻑」は、求人検索エンジンに最適化された求人票や企業のPR文を最短2分で自動作成できるなど、採用サイト（オウンドメディア）を簡単に作成できるクラウド型採用マーケティングツールです。 採用ページは、求人検索エンジンに最適化されたコンテンツ構造となり、LINEの「採用係⻑」公式アカウントでも、チャットの質問に答えるだけで採用ページの作成が可能です。 作成した採用ページは複数の求人検索エンジンへ自動連携し、最大7つの求人検索エンジンに掲載され応募者獲得を最大化し、企業のダイレクトリクルーティングを支援します。 ■今後の展開 「中小・地方企業向けHRTechのリーディングカンパニー」を目指し、近い将来の「上場」を視野に入れ、 「求職者と企業にとってなくてはならない採用支援サービスNo.1」を目標にメガバンクや地方銀行との連携をさらに強化し、「採用係⻑」の普及拡大を目指して、全国の企業が活躍する社会の創造に貢献していきます。 |
| この仕事で得られるもの | ■成長ベンチャーでの事業成長と連動した自己成長 ■カスタマーカスセスを通じた、Saas、サブスクリプションのフレームワーク構造の理解 ■CRM/MA/CITなどのITツール利用による、ITリテラシーの向上 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 大阪府大阪市北区野崎町7-8 梅田パークビル 1F 【アクセス】 大阪メトロ堺筋線 扇町駅 徒歩7分 大阪メトロ谷町線・堺筋線 南森町駅 徒歩8分 大阪メトロ堂筋線 梅田駅 徒歩11分 JR大阪駅 徒歩12分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与改定年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月） ※人事評価制度あり ■交通費支給（上限2万円/月） ※実費相当分 ■時間外手当 ■出張手当 ■各種社会保険完備 ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■リフレッシュ休暇（入社3年目に、5日連続＜前後土日合わせて9日＞の休暇を付与） |
| 研修 | 外部セミナーや技術コミュニティに積極的に参加することを会社として奨励します。 また、メンバーからの研修要望も受け入れ、データベースの研修やマネジメント研修など、希望者には、外部研修を積極的に取り入れています。 |
| 書籍 | 参考文献／技術書籍の購入について、会社で負担します。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社 ネットオンのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。