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契約顧客のフォロー業務を担当する地方拠点立ち上げ、ユニット1名目の担当募集!

ナイル株式会社 - 2023年12月に東証グロース市場へ新規上場。デジタルマーケティングの技術力を起点に、メディアや自動車など複数事業を展開する“産業DXカンパニー”

ナイル株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス(サテライトオフィス勤務)[モビリティサービス事業部]
300万円〜550万円
茨城県
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

■自動車産業DX事業:自動車産業のDXに挑む、ネット完結の個人向け車のサブスク『おトクにマイカー 定額カルモくん』を運営 ■DX&マーケティング事業:2,000社以上のデジタルマーケティングや生成AI活用コンサルティングなどによる事業支援(顧客例:三井住友カード様、LION様、ベネッセ様など) ■メディア&ソリューション事業:月間750万人以上が利用するアプリ情報メディア『Appliv』シリーズを主軸にしたメディア事業や広告ソリューションを展開

仕事内容

【仕事内容】 顧客満足度向上をミッションとする「定額カルモくん」(自動車リースサービス)のカスタマーサクセスユニットの最初のメンバーとして、つくばのサテライトオフィスに勤務いただきます。 顧客対応はもちろんメンバー管理・顧客管理アプリの要件定義など幅広く業務を対応いただきます。事業拡大に伴い本ユニットの拡大が想定されるため、ゆくゆくはリーダーとしてチームをまとめていたくことを想定しています。 【具体的な業務の一例】 ・カスタマーサポート業務(問い合わせ対応) ・メンバー(派遣社員)への指示出し ・顧客向けアプリの要件定義&エンジニア部隊との折衝 ・各種庶務業務 ・業務フローの設計 ・業務マニュアルの作成 ・サービス全般の品質チェック(新機能のテストなど) 【仕事を通して得られるもの(スキル・経験)】 ・自動車という巨大産業の変革をするという圧倒的に希少な経験 ・事業やサービスをグロースさせる経験 ・チームを0から作る経験

募集背景

「おトクにマイカー 定額カルモくん」立ち上げから順調に契約者数が伸びており、15億円の大型資金調達が完了し、ここから自動車領域の新規事業投資をさらに加速していきます。 2020年4月、つくばにサテライトオフィスを新設し、開発・制作の部隊と契約数に応じて膨らむ顧客対応部隊をつくば拠点に移転することが決定しました。 そこで、つくばオフィスにて新設されるカスタマーサクセスユニットの最初のメンバーとして活躍いただける方を募集することとなりました。

配属部署

モビリティサービス事業部

概要

ナイルでは、マーケティングのノウハウを軸に下記のような事業を運営しています。 ・デジタルマーケティング事業(BtoBのコンサル) ・メディアテクノロジー事業(一般ユーザー向けメディア) ・モビリティサービス事業(車のサブスクリプションサービス) 2019年4月には15億円の投資を受け、更に事業成長を加速していくフェーズです。

この仕事で得られるもの

・新規事業のため、まだまだ整っていない部分は多いです。その環境で一から考えて作り上げる楽しさを味わえます ・改善すべきだと思う点があればポジションに関係なく意見できる環境です(良い提案であればちゃんと意見は採用されます)

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 茨城県つくば市吾妻1丁目5−7 【アクセス】 リージャスつくば(TXつくば駅から徒歩1分)

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックス/コアタイム制を導入 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■社内制度You Are The One ! ■在宅手当 ■通勤交通費支給(20,000円上限/月) 【福利厚生】 ■総合福祉団体定期保険加入(死亡、入院、障害など) ■夜食支援制度 ■定期健康診断 ■産休・育休制度 など

休日・休暇

週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、誕生日休暇、家族・恋人休暇、慶弔休暇など

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