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サポートエンジニア

【サポートエンジニア募集】世界標準の認証セキュリティ製品と自社セキュリティサービスをサポートして「エキスパート」を目指してみませんか?

株式会社 ヒューマンテクノロジーズ - 130万ユーザーの「働きやすさ」を実現。大ヒット製品を生んだシステムベンダー。

  • 400万円〜700万円
  • 東京都,神奈川県

事業内容

勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供
生体認証デバイス及びシステムの輸入・販売及びサポート

仕事内容

■セキュリティソフトウェア及び自社セキュリティサービスのテクニカルサポート

具体的な取り扱い製品と業務としては、下記のようなものがあります。
- DigitalPersona のユーザー(あるいは提携パートナー)からの技術的な問い合わせへの対応
- KING OF TIME セキュアログイン の自社カスタマーサポートからのエスカレーション対応

その中でそれぞれ
- ユーザー環境でソフトウェアがうまく動作しないようなときに、それを解消するための調査、アドバイス
- 営業担当の行う営業活動の技術面からのサポート
- 開発元のエンジニアに仕様を確認したり、不具合と思われる点のレポート
- 新機能追加に伴う概要仕様の作成と開発から上がってきた機能の受け入れチェック

直近行うことは上記となりますが、将来的には製品の枠を超え会社全体のテクニカルサポートの組織作りや教育等も行うことも視野に入れています。
これらのことに興味がある方も是非応募いただければと思います。

企業・求人概要

募集背景 急成長と市場ニーズの更なる拡大を背景に技術メンバーを急募します。
配属部署 システム開発運用部 セキュリティソリューション課
概要 【DigitalPersona について】
世界の政府や空港、公共機関で使用されている認証セキュリティ製品はどこの製品だと思いますか?実はあまり知られていないのですが、アメリカのHID社という企業のバイオメトリクス技術が使われていることが多いのです。私達ヒューマンテクノロジーズはこのHID社が提供するPC向けの認証ソリューションを輸入、販売、サポートしています。

【KING OF TIME セキュアログイン について】
弊社のメイン商材である勤怠管理サービス KING OF TIME のグループ製品の一つとなります。
利用する Windows PC に専用クライアントをインストールすることにより、顔認証や指ハイブリッド認証、OTPといった認証手段を加えてPCのセキュリティを強化します。
また、KING OF TIME と連携し Windowsログオン/ログオフを出勤/退勤の打刻として登録することもできます。

どちらも求められるのはユーザーのセキュリティを守ること。それにはITの知識と顧客サポート力の両方が求められますが、様々な業務範囲により画一的ではない経験をすることができ、成長を実感できることと思います。また、アメリカのHID社とのやり取りは英語を使用するため、英語の経験も存分に活かすことができます。

ちなみに気になる働く環境はというと、残業時間少なめ(月10~20時間程度)でフレックス制(コアタイム11:00~16:00 1日標準8時間勤務)も導入されていてワークライフバランスのとれた職場です。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス17F 

【アクセス】
日比谷線 神谷町駅「出口4b」より徒歩5分
南北線 六本木一丁目駅「出口3」より徒歩5分
銀座線・南北線 溜池山王「出口13」より徒歩10分
銀座線 虎ノ門駅「出口3」から徒歩12分 
待遇・福利厚生 ■11:00~16:00をコアタイムとしたフレックスタイム制(休憩時間除いて1日8時間労働)
■社会保険完備
■交通費全額支給(上限5万円)
■関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可
■親睦会補助金制度
■住宅手当・家族手当
■昇給年1回
■賞与年2回
■私服勤務OK
休日/休暇 ◇完全週休2日制(土・日)
◇祝日
◇年末年始休暇
◇夏季休暇
◇慶弔休暇
◇有給休暇(取得率100%)
自由な勤務場所 本社は神谷町にありますが、埼玉や神奈川に住んでいるメンバーにとってみれば、通勤時間が1時間以上かかってしまうという問題がありました。
また本社オフィスが手狭になってきたこともあり、サテライトオフィス勤務や自宅勤務を導入し始めました。入社当初は本社勤務となりますが、上長の許可により自宅勤務することも可能です。
「働きやすさ」へのこだわり。 <せっかくなら気持ちよく働いてもらいたい。>
当社は勤怠管理サービスを提供している会社ということもあり、働きやすい環境整備には常に気を配っています。 当然ですがサービス残業はありません。
上長も無駄に長く会社に残ることを好みませんので、出来るだけメンバーにも声掛けをして「先に帰りにくい雰囲気」を作らないように気を付けています。
また個々の事情に合わせて効率よく働いてもらうために、テレワークなど多様な勤務形態の導入も積極的に推進しています。
「やりがい」へのこだわり。 <ゼロからイチのプロジェクトにも参画できます。>
当社は既存のサービスだけではなく、新しいサービスも続々リリースしていきます。
既に成功し、安定している製品の開発も重要ですが、ゼロから進めるプロジェクトに参画することも、あなたのキャリア形成において大切な財産になります。
「成長」へのこだわり。 <次のステージを見据えて。インプットの時間も大切にします。>
私たちのチームでは半年後、1年後、3年後、もっと先も含めて、どうなっていたいかをメンバー間でよく話し合っています。日常の業務では得られない知識は積極的に外部の研修やセミナーへ参加してもらうことで成長を補足してもらうようにしています。
また、個の成長だけではなく、チーム組織としても成長していきたいと真剣に思っています。働くうえで疑問や違和感があればどんどん意見を上げてください。
現状もメンバーからの提案でツールを導入し、業務効率を改善するなど、運営方法のブラッシュアップを柔軟に行っています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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330998

株式会社 ヒューマンテクノロジーズ資本金19,930,000円設立年月日2003年12月従業員数120人

自社開発のクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』は、生体認証など最先端の技術をいち早く打刻手段として採用し、急速にシェアを伸ばし続けてきましたが、近年では特に残業に関わる諸問題や働き方改革といった時代背景も後押しとなり、導入が更に加速しています。
常に最新の技術をサービスに取り入れ、クラウドを通じて顧客に還元していく姿勢は、エンドユーザー様のみならず、販売代理店としてNTTド...

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