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【カスタマーサクセスマネージャー】"IT x 不動産 x グローバル" でイノベーションを一緒に起こせるカスタマーサクセスマネージャーを募集

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(SaaS事業部)カスタマーサクセスマネージャー

【カスタマーサクセスマネージャー】"IT x 不動産 x グローバル" でイノベーションを一緒に起こせるカスタマーサクセスマネージャーを募集

ウェルスパーク 株式会社 - まずは不動産領域から、資産管理の No.1プラットフォームを目指す。オルタナティブ資産投資プラットフォーム "WealthPark"

  • 500万円〜900万円
  • 東京都

事業内容

WealthParkは現在、日本・中華圏含むアジアを始めとする個人投資家へ向けて、ITテクノロジーを活用した不動産投資におけるスマートなアセットマネジメント・サービスを提供し事業を展開しています。

▼ 不動産オーナー向けモバイルアプリ「WealthPark」
自宅でも外出中でも、場所を問わない手軽な収益不動産管理を実現。より良い投資の実現をお手伝いします。

▼ 不動産会社管理会社とオーナーをつなぐデジタルプラットフォーム「WealthParkビジネス」
管理業務の 効率化とコスト削減を実現します。

▼ インバウンド不動産投資を支援する「WealthParkアセットマネジメント」
不動産プロフェッショナルがあなたの資産管理の最適な意思決定をお手伝いします。

仕事内容

1、SaaS事業 カスタマーサクセスの仕組み化及びプロフィットセンター化
・自社サービス「WealthParkビジネス」の導入クライアント(主に不動産管理会社)に対する、導入支援・活用促進をはじめとするコンサルティング業務
 ┗1社あたりWealthPark利用オーナーベースの拡大、その結果としての社あたり単価の拡大を狙う
   現在、基本的には初期費用及び月額利用料範囲内で提供しているサービスを見直し、2019/下期内には有償カスタマーサクセス・サービスをパッケージ化して新しいマネタイズポイントをつくる

 具体的には下記を想定:
 ・クライアントの業務上の課題/目標を把握の上、WealthParkビジネスの導入・活用を通じたソリューションの提案
 ・クライアント向けのキックオフ、トレーニングの実施・仕組化
 ・利用オーナー数の増大のためのWealthParkオーナー向けアプリのダウンロード/プロモーション支援
 ・クライアント要望・オーナー要望のヒアリング及びプロダクトチームへの機能改善や新機能の提案
 ・新機能リリース後の活用促進
 ・自社サービスの活用度最大化のための効果検証の仕組み化及び改善策の立案

 また、カスタマーサクセス活動で得たオーナーベース・投資物件情報のデータを利用した広告ビジネス等を新規事業開発部で検討。
 広告などを通じたオーナー提案はオーナーベース拡大と両輪の関係になるため、そのチームとも連携(状況に応じて兼務)

2、SaaS事業の海外展開
・更なる展開のための市場調査、リードのあたりを付けるため各社からの初期的な問合せの対応
・契約時のシステム導入、オーナー導入

3、カスタマーサポートの仕組み化と立ち上げ
・現状業務の定型化ができていないカスタマーサポート業務のフローの構築
・FAQ更新、新機能追加ガイドをはじめとした仕組み化
・メンバーマネジメント含む実行管理

企業・求人概要

募集背景 益々の事業拡大のため、増員募集です。
配属部署 SaaS事業部
概要 ▼ WealthParkについて
WealthParkは、資産運用・管理プラットフォームアプリケーションを提供するスタートアップITベンチャーです。
現在はまず、オルタナティブアセットのなかのひとつである不動産業界で非流動資産の「見える化」に挑戦しています。

▼ 活躍している社員のバックグラウンド
 楽天、富士フィルム 等

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館2階 

【アクセス】
・JR山手線 恵比寿駅 東口 正面エスカレータ方面 徒歩2分
・東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 徒歩3分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
・社会保険
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険

【福利厚生】
・ウェルカムランチ(with CEO、配属事業部)、ウェルカムドリンク
・忘年会等、社内イベント
・ウォーターサーバー、自動販売機の設置あり

【その他】
・PC;1人1台+モニタ1台付与、Windows10
・携帯電話;営業用社用携帯付与、iPhone
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産後休暇
・育児休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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303200

ウェルスパーク 株式会社資本金4億6,200万円従業員数90人

WealthParkは、資産運用・管理プラットフォームアプリケーションを提供するスタートアップITベンチャーです。
現在はまず、オルタナティブアセットのなかのひとつである不動産業界で非流動資産の「見える化」に挑戦しています。

そして「日本発」でグローバル企業と戦える、資産管理サービス・プラットフォームを作りたいと考えています。

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