【カスタマエンジニア】レジャー業界の“困った”を解決！ITの基礎知識を活かして始められる仕事
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株式会社グッドフェローズ - 集客施設向け業務支援システムのリーディングカンパニー！
事業内容
チケット販売システムを中心に、多数の自社オリジナルシステムを開発しています。 ■ 集客施設向けのチケット販売管理＆営業支援システム『券作くん』 ■ Webチケットストアサービス『Webket』 導入施設としては、横浜八景島、ガーラ湯沢スキー場、よみうりランド、東京スカイツリー、 あべのハルカス、金沢21世紀美術館、江戸東京博物館などの有名施設、 全国300カ所以上に及びます。 今後もこの領域で業界を圧倒的にリードしていきます！
仕事内容
【概要】 全国のレジャー施設やスキー場の発券システムの導入・保守業務を担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■PC、周辺機器のセットアップ ■システムの設定、動作確認 ■機器設置 ■施設スタッフへの操作教育 ■お客様からの問い合わせ対応 ■当社提供のオンラインチケットストアに対する一般のお客様からの問い合わせ対応 ■年1回～数回の定期訪問（機器やソフトウェアのメンテナンス） 入社後は先輩社員と一緒に業務を行い、慣れてきたら担当施設を持って頂きます。 【仕事の魅力】 お客様を担当制で対応するので、深い関係構築が可能！ 電話だけでなく、対面でのサポート対応を通じてお客様からの信頼を頂くことはやりがいに繋がります。 また、お客様からの生の声を社内にフィードバックし、製品改善に参加可能です！ 【社内の雰囲気】 若手社員が多く、部署間の壁がない社風です。役職も関係なくフランクで、休暇も取りやすい雰囲気です。
募集背景
外国人観光客の増加につき、レジャー施設からの導入案件が増えてきています。サポート体制強化の増員採用を行っております。
配属部署
カスタマサービス部
この仕事で得られるもの
■ハード、ソフト両方の知識を身につけることが可能です。 ■全国各地の様々な施設を訪問して保守サポートを行いますので、レジャー施設の運用や集客ビジネスの理解を深めることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 ■本社 東京都武蔵野市中町1-15-5 三鷹髙木ビル7階 【アクセス】 中央特快の停まる三鷹駅から徒歩1分！23区からは混まない電車で通勤可。
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【社会保険】 完備。関東ITソフトウェア健康保険組合加入 【待遇】 ■残業手当、家族手当、役職手当、出張手当、交通費（上限月10万） 【福利厚生】 ■退職金制度 ■企業年金基金 ■従業員持株会制度 ■資格取得補助制度 ■交代制で遅番シフトあり（13:00～21:30）
休日・休暇
年間休日125日（土曜、日曜、祝祭日、その他） ※交代制による休日サポート業務あり（1か月に1日程度。振替休暇取得していただきます）
プライベートでもレジャー施設利用を推奨
レジャー施設やスキー場がクライアントのため、実際に体験してユーザーの立場で考えることも大切であるとの考えから、プライベートで利用した施設の入場料等を会社が補助しています。
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