転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

スーパーバイザー・SV候補/自社EC

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

スーパーバイザー・SV候補/自社EC

エクスプライス - 「お客様の生活を豊かにする最高の満足と感動を」「全てはお客様のために」急成⻑を遂げるECカンパニー!

エクスプライス 求人画像1
スーパーバイザー候補・SV候補
400万円〜530万円
東京都, 千葉県
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、 事業展開をしております。 ・Eコマース事業…自社ECサイト(XPRICE)の運営 ECモールサイト出店(楽天、Amazon、ヤフーショッピング等々9店舗) ・PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ・B to B事業…企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売 これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。

仕事内容

自社ECサイトにて、お客様からのメール・電話対応を行います。 業務フローや商品知識を着実に覚えていただけるように、 まずはメールでの問合わせ対応業務から始めていただきます。 ※メールには定型文があります。 業務の流れが理解できたら、電話応対をお任せ。 最初のうちは、不明点を先輩に随時聞けるようにしているので、 不安があればいつでも質問が可能です。 1~2カ月ほどかけて仕組みなどを覚えていくため、 通販業界が初めての方もご安心ください! ※スキル・ご経験がある方は早期の段階からお客様対応をお任せします。 <取扱商品> 家電・PC・カメラをはじめ、ゴルフ・スポーツ用品・食品・酒類・家具・インテリア・カー用品・化粧品・日用品など24万点以上の商品に加え、「家電設置」や「延長保証」などのサービスも行っています。 <お客様からの主な問合わせ内容> 【1】商品の仕様・納期 【2】インターネット上の注文手順 【3】商品のアフターサポート 【4】各種サービスの対応 【5】商品に対する質問・要望 定型メール文や基本業務ルールブックもありますが、 「この仕組みがあった方がお客様のためになる」 「こっちの方が効率が良くなる」などの意見は積極的に取り入れていきます。 たとえ入社したばかりの社員であっても業務改善は可能です。 言われた通りに業務を進めるのではなく、自分が仕組みを作るつもりで取り組むと、 コンタクトセンターの面白さ、やりがいも倍増します。 あなた独自の目線からの業務提案をお待ちしています。

募集背景

自社展開の「PREMOA」をはじめとする当社のECサイト事業は、ハイペースな成長を続けています。 自社ECサイトのみならず、楽天市場や、Yahooショッピング、Amazon等々、モールへの出店も行っており、楽天では楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー大賞2年連続受賞をするなど年々成長を遂げています。2019年の売上高は500億目前となるなど、年々上昇。それに伴い、問い合わせも増加。体制を強化するべく、11月にサテライトオフィスを新設しました。また3拠点目となるオフィスも5月頃開設予定です。 スーパーバイザーとして、仕組みづくりから関わってもらいたいと考えています。

概要

EC事業は当社売上のうち9割を占めるMOAの主⼒事業です。 2004年に誕⽣したMOAは家電サイト「A-PRICE」を運営。創業から10年⽬の2014年に総合通販サイト「PREMOA」にリニューアルし、デジタル家電通販から総合通販へと事業領域を拡大しました。現在は総合通販サイト「PREMOA」をはじめ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、Wowma!、ポンパレモール、LOHACOなど各モールへ出店、運営しております。 コダワリを持った豊富な「品揃え」や、常に安⼼感を提供する競争⼒のある「価格」、ニーズの変化やトレンドをいち早く読み取った「利便性」と「楽しさ」。常にお客様の視点に立ち、満足度の高いショップを⽬指しております。 また、お客様の利便性を重視し、商品の販売だけでなく冷蔵庫・洗濯機などの⼤型家電やエアコンなど、設置の難しい冷蔵庫・洗濯機などの大型家電やエアコンについては設置サービスや設置工事も併せて提供。決済⽅法も種類を増やすことで様々なお客様ニーズに応える工夫も積み重ねてきております。 このようなお客様満足度の追及は、各モールからも高く評価をいただき、2018年度では、例えば、次のような受賞歴があります。 ◆楽天市場店 ・Rakuten SHOP OF THE YEAR2019 総合1位、生活家電ジャンル 大賞3年連続受賞 ◆Yahoo!店 ・Yahoo Best Store AWARD 2018 総合4位、家電部門2位、テレビ・オーディオ部門2位 ◆その他 ・Wowma! BEST SHOP AWARD 2018 家電カテゴリ大賞 ・ポンパレモールグランプリ 家電・カメラ・オーディオ部門 2018年1月月間最優秀賞・5月月間最優秀賞

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ◆(2020年5月頃OPEN)南船橋:千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋II2F ◆本社:東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町1F ◆市川:千葉県市川市二俣497 【アクセス】 本社/東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩7分 市川サテライトオフィス/ [最寄り駅]二俣新町駅より徒歩12分 西船橋駅より徒歩18分 南船橋/ [最寄り駅]南船橋駅より徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備(労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金) ■確定拠出年金制度(規定あり) ■社販制度(社員割引あり) ■ベネフィットステーション(カフェテリアプラン) ■契約保養施設・レジャー施設優待割引 ■産業医との健康相談(毎月)

休日・休暇

■週休2日制(シフト制) ■年次有給休暇(昨年度有給休暇取得率98%) ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■年末年始休暇

スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、エクスプライススーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人千葉県の求人
東京都のスーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人
東京都のコールセンター運営・オペレーターの求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
千葉県のスーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人
千葉県のコールセンター運営・オペレーターの求人
千葉県のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
サービス職(人材/店舗/医療)の求人スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
スーパーバイザー・SV候補/自社EC