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【安心の研修制度と福利厚生◎】ユーザーから得た改善のヒントをプロダクトに反映させる架け橋=カスタマーサポート(問い合わせ対応・事務)!カスタマーサポート経験と人事労務知識をWで習得できます!

気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

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3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

働き方改革SaaS「ジョブカン」のカスタマーサポート(問い合わせ対応・事務)

【安心の研修制度と福利厚生◎】ユーザーから得た改善のヒントをプロダクトに反映させる架け橋=カスタマーサポート(問い合わせ対応・事務)!カスタマーサポート経験と人事労務知識をWで習得できます!

株式会社 Donuts - 10年後、20年後も残り続けるサービスを共に創りませんか?新規事業を成功させる理想の環境が Donutsにはあります

  • 290万円〜400万円
  • 東京都

事業内容

・WEBサービス事業
・クラウドサービス事業
・モバイルゲーム事業

仕事内容

【導入社数75,000社突破!幅広く経験できるカスタマーサポート】
ITトレンド年間ランキング1位に輝いたクラウド業務支援「ジョブカン」は、
機能性の高さを認められ、業界、規模問わず多くのお客様に導入していただいています。

ここまで急成長した理由は、ユーザー視点を大切に常に改善をしているから。
今回はユーザーのリアルな声に向き合い、サービス改善・向上に努める
カスタマーサポートを募集します。

より良いサービスにしていくために、あなたの力を貸していただけませんか?
当社サービスの成長の要としてご活躍していただける方からのご応募お待ちしています!


【業務内容詳細】
・お客様からの問い合わせ対応 (電話、メール、チャット)
・利用方法の説明(電話、メール、チャット)
・利用前のお客様への導入説明
・新機能が追加された際の情報発信
・お客様向け説明会の準備など
・ヘルプページを作成
・資料送付
・請求書処理
・機能追加を開発側に依頼
・解約手続のサポート
利用システム:Salesforce


【入社後の研修】
座学(研修や資料を使ってのインプット):約2週間

OJT(先輩社員のアドバイスをもらって仕事を進める):1か月半~2ヵ月

新サービスや新機能追加の際適宜勉強会を実施


【サービス改善の流れ】
カスタマーサポートがお客様ご意見、要望をヒアリング

開発要件をまとめたプラットフォーム(GitHub)に情報を一元管理、共有

セールスチーム、開発チーム、カスタマーサポートの3者MTG

改善実行


【今後の事業展開について】
同社はHRTech事業をさらに推進し、「ジョブカン」シリーズで蓄積した
ビッグデータやAIなどの最新技術の活用も視野に入れながら、
あらゆる企業のバックオフィス業務の効率化のために
サービスの開発・提供に引き続き取り組んでいきます。

企業・求人概要

募集背景 「ジョブカン」の2012年から2018年までの成長率は、
7年間ずっと2~5倍の高成長となっています。
現在5つのサービスラインナップがありますが、
さらに2つの新サービスをリリースすることが決定!

導入企業が増え、比例してプロダクトへの問い合わせも急増しています。
そのため、導入前からお客様を支え、安心してサービスを利用してもらう
環境を作り、整えるカスタマーサポートを増員します。
配属部署 メンバー:約30人(正社員1人、契約社員約20人、パートアルバイト数人)
年齢層:20半ば〜30半ば
メンバーのバックグラウンド:チームの半分は給与労務系の経験があるため、
わからないこともすぐ聞ける環境です。
概要 【ジョブカンとは?】
ジョブカンとは、勤怠管理とシフト作成が同時に行える、業界No.1*のクラウド型の
業務支援システムです。複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出が
でき、給与支払いまでの業務を簡素化、迅速化します。勤怠機能を中心に
シリーズ展開をしています。
給与計算、労務管理、経費精算、採用管理、ワークフロー等といったサービスや
機能も搭載されています。

* 1,000万人以上が利用するIT製品の比較・資料請求サイトITトレンドの
「勤怠管理・就業管理」部門にて、お問い合わせ数4年連続1位を獲得。
この仕事で得られるもの ◎未経験歓迎!事務職経験がなくてもチャレンジできます。
◎マニュアルも現場主導で作られる自走力の高い組織で経験を積めます。
◎他部署もユーザーの意見を重視しているのであなたが得たユーザーの意見を
 プロダクト改善にダイレクトに反映させていけるやりがいがあります。
◎研修制度や福利厚生も手厚く、やる気とご経験次第で職種転換もできます。
(例)カスタマーサポート→セールス
◎社内で勉強会も実施しており、給与・労務知識も学んでいける環境です。
◎外部資本0%!複数の事業展開をしており、安定した経営を行っています。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F 

【アクセス】
・JR線・小田急線・京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分
・JR線 新宿駅「サザンテラス口」または「新南口」より徒歩3分
・都営地下鉄大江戸線 新宿駅「A1」出口より徒歩1分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険

【諸手当】
通勤交通費(上限月2万円)、住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、社員寮完備、各種見舞金、慶弔休暇、紹介手当

【福利厚生】
新卒研修制度、技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス・勉強会・セミナー参加サポート、定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用可、自社内トレーニングルーム

【制度】
企画コンテスト、表彰制度、ピアボーナス制度(社員が同僚に褒賞を贈る)、飲み会補助、部活動
休日/休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 採用枠5名以上
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株式会社 Donuts資本金7777万円設立年月日2007年02月従業員数260人

2007年に7000万円だった売上は現在60億超になり、創業以来、無借金/無調達(外部資本0%)での経営を続けています。
外部資本0%によりスピーディな意思決定と自由な事業展開が可能。多方面にサービスを展開し様々なジャンルのヒットサービスを生み出し続けています!

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Bnr sp354 3

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