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大手企業のデジタル変革を推進し、優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションを提供
株式会社 グローバルウェイ - ビジネスアプリケーション事業【クラウドサービスのコンサルティング】・メディア事業【「キャリコネ」の運営】
事業内容
■ソーシャル・ウェブメディア事業
企業の口コミサイト、『キャリコネ』をはじめ、キャリコネニュース、リサコ、キャリコネ転職などのメディアを運営。グループ会社の株式会社タイムチケットでは、個人の時間を売買するシェアリングエコノミーサービスを運営。外資系、コンサル、ベンチャー業界向けのヘッドハンティング事業。
■ビジネスアプリケーション事業
クラウドに特化したシステム導入支援とソフトウェア開発
カスタマーエクスペリエンスソリューション導入支援とITコンサルティング
仕事内容
大手顧客の「Global Digital Transformation」を、世界トップクラスのCX Softwareを活用して支援するポジションとなります。大手企業が優れたカスタマーエクスペリエンスを顧客に提供できるテクノロジーソリューションを導入するコンサルテーション、エンジニアリング組織をマネジメントします。
私たちが定義するカスタマーエクスペリエンスマネージメント（CXM）ソフトウェアとは、顧客を起点としたビジネス領域のソリューションとなり、マーケティング、セールス、サービス、イーコマース、商品情報・デジタルアセット管理などが対象となります。また、これらの業務アプリケーションソフトウェアと連携するアプリケーション基盤領域のソフトウェアも含まれます。さらに、今後は高いレベルでのカスタマーエクスペリエンスを実現させるためのAIやブロックチェーンのソリューションにも注力していく予定です。
これらの最先端領域のコンサルタントを育成し、企業のGlobal Digital Transformationの実現を支援することが、私たちのミッションとなります。
■ 具体的な仕事の内容：
・組織運営では事業部の予算策定やプロジェクト計画・方針検討、要員計画やトレーニングプランなど施策立案と実行を他のマネージャと共に進めていただきます。
・プロジェクト管理では、顧客を担当するAccount Managerと共に顧客の業務要件をヒアリングし、CXMソフトウェア＋システム開発で実現できる最適解を提案します。要件が明確でない場合には、顧客と共に抱えている課題を洗い出し、課題解決のためのロードマップを描きます。
・プロジェクト管理、担当していただく工程に関しては、これまでのご経験や強みを活かして分業することを想定しております。
・顧客は大手企業が中心ですが、売上500億円～1000億円規模の企業も担当していただくこともあります。グローバルプロジェクトに携われる機会も沢山あります。
・もちろん、プロジェクト管理についても、全体もしくは部分的に担当していただきます。
■ ポジションの魅力
・最先端のCXMソフトウェアの導入支援に携われます。導入に必要な技術習得もできます。
・コンサルティング、ソフトウェア導入、システム開発、サービスインの経験が積めます。
・CXMソフトウェアの導入経験を活かして、上流のコンサルティング業務の経験が積めます。
・CXM領域のプロジェクト管理能力が身につきます。
・グローバルプロジェクトに携われます。
■ 私たちが取り扱うCXMソフトウェアについて
Salesforce、Amazon AWSはもちろんのこと、成長領域である商品情報管理・デジタルアセット管理ソフトウェアのContetserv社とは戦略的な資本・事業提携をしております。また、Hubspot社、
Talend社、Splunk社、Kong社、Acquia社など、様々なソフトウェアパートナーと提携しております。
企業・求人概要
| 募集背景 | 2004年に設立した株式会社グローバルウェイは、CXM（顧客体験マネジメント）ソリューションを強みに、独自の視点からのITソリューションビジネスで成長を続ける会社です。 お客様は日系企業が中心ですがお客様のアジアリージョン展開を技術面でサポートしたり海外発祥の製品についていち早く取り入れたりとワールドワイドな試みも多数。もちろんエンジニアチームにも外国籍のメンバーを迎えるなど社内もグローバル化が進んでいます。 このたび事業を拡張するため、マネージャ、CX Consultant、Technical Architectを10名以上募集しております。 |
|---|---|
| 配属部署 | ビジネスアプリケーション事業部 |
| 概要 | 外資系IT企業で世界一の営業成績を達成した代表の各務氏が2004年に創業。ITソリューション事業のみならず、B2CやC2C向けのインターネットメディア事業やヘッドハンティング事業も展開。 |
| この仕事で得られるもの | ・次世代にフォーカスしたソフトウェア群を扱っているため、日々最先端の技術を磨ける環境 ・国籍の境もなくさまざまなエンジニアが活躍する多様性に富んだチーム構成 外国籍メンバーは約半数 。グローバルな環境で活躍できる環境 ・フレックス制、リフレッシュルーム、女性専用休憩室の設置など「働きやすさ」にこだわった環境づくりを実施 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都港区浜松町1丁目7-3 第一ビル ■最寄り駅 JR浜松町駅、大江戸線 大門駅、浅草線 大門駅、三田線 御成門駅、東京モノレ ール 浜松町駅 【アクセス】 大門駅 徒歩7分 浜松町駅 徒歩6分 御成門駅 徒歩9分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■フレックスタイム制導入（コアタイム：11：00~15：00） ■昇給年１回（６月） ■賞与年１回（業績に応じて） ■交通費支給（上限：月４万円） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■マッサージチェア利用可、女性専用休憩室有 ■私服勤務可 ■携帯・PC貸与 |
| 休日/休暇 | ＝年間休日120日以上＝ 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇 特別連続休暇（5日間） 弔慰休暇 年次有給休暇 |
| CXMソフトウェア企業への戦略的出資と提携 | 海外のリーディングカンパニーの日本進出を支援し、日本での合弁会社の設立および本社への出資にも取り組んでおります。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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