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【カスタマーサクセス】あなたのホスピタリティを投資家の皆様に!立ち上げメンバー募集!

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カスタマーサクセス立ち上げメンバー急募!

【カスタマーサクセス】あなたのホスピタリティを投資家の皆様に!立ち上げメンバー募集!

FUEL 株式会社(旧クラウド・インベストメント株式会社) - クラウドファンディング事業を通じて、投資機会と事業機会を繋ぎ、新しい金融のカタチを創る

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

不動産業界向けクラウドファンディングのプラットフォーム「FUELオンラインファンド」を展開

仕事内容

FUELはB2Cのオンラインプラットフォームです。カスタマーサクセスチームは、ユーザーである投資家の方々や、クラウドファンディングを行うパートナー事業会社が、当社のWebサービスを気持ちよくお使いいただけるよう管理全般の業務を行ってもらいます。具体的には、投資家の会員登録の確認や問い合わせ対応等の業務、そして、事業会社が運用するファンドについても、必要書類の確認や運用収益の確認等の業務です。女性責任者のもと、チームとして正確で迅速な対応ができる組織を運営していただきたいです。

企業・求人概要

募集背景 サービスローンチ間近のため、カスタマーサクセスチームの立ち上げを行います!カスタマーサクセスチームは責任者のもと数名での組織を創る予定です。会社全体が非常に風通しの良い雰囲気のため、カスタマーサクセスチームもそんな組織を創っていただきたいです。だんだんとサービスローンチに向け形になりつつあり、社内は盛り上がってきています!
配属部署 カスタマーサクセス部
概要 現在、日本初のオンラインファンドのプラットフォーム創設を目指して、まずは貸付型クラウドファンディングのプラットフォームサービス開始に向けた最終準備を進めています。このサービスを利用する投資家や事業会社に対する管理サポート業務であるミドルオフィスの役割を、創業メンバーとして担っていただけるスタッフを募集しています!
この仕事で得られるもの Webサービスのローンチ時点で、カスタマーに最前線で向き合うカスタマーサクセスチームは、お客様が求めていることを一番早く深く感じることができる部署です。その対応の仕方次第で、サービスや会社のレピュテーションにも影響が出るだけでなく、サービスのクオリティ向上のために開発・マーケの社内組織との橋渡し役としても非常に重要な組織です。お客様視点、サービス視点が最も養われる組織と言えます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区道玄坂1-22-9 AD-O渋谷区道玄坂2階 

【アクセス】
渋谷駅徒歩8分、神泉駅徒歩3分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■フレックスタイム導入
■各種社会保険
■通勤手当
■資格取得、研修補助
■ストックオプションもあり
休日/休暇 週休2日制(土日祝)
年末年始(12月28日~1月3日)
有給休暇(金融商品取引業のため、年一回連続5営業日取得を推奨)
慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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FUEL 株式会社(旧クラウド・インベストメント株式会社)資本金 設立年月日2016年10月従業員数16人

FUEL株式会社(旧クラウド・インベストメント株式会社)が提供する「FUELオンラインファンド」は、主に不動産企業向けのクラウドファンディングプラットフォームです。事業資金を必要としている企業と、資産運用先を求めている個人あるいは企業といった一般投資家を、インターネットでマッチングするサービスです。

インターネットを使った資金集めの手段として定着した感もあるクラウドファンディング。大別...

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