【神戸勤務/土日祝休/年間休日120日】未経験歓迎！お客様に寄り添ってサポートをするスタッフ募集！
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LRM株式会社 - 導入実績1,600社以上・５年で60倍のARR達成！情報セキュリティ教育クラウド「セキュリオ」を開発・提供する情報セキュリティ特化のベンチャー企業です。
事業内容
LRM（エルアールエム）は「情報セキュリティ」という専門領域に特化したベンチャー企業です。 「日本で一番身近な情報セキュリティ会社になる」をビジョンとして掲げ、 「情報セキュリティ」と耳にしたら真っ先にみなさんの頭に浮かぶ企業を目指し、大きく2つの事業を展開しています。 ▶コンサルティング事業 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。 ▶セキュリオ事業 企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援する情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、 現在1,600社を超える導入実績があります。
仕事内容
ソリューション事業で提供するクラウド型サービスの利用方法に関して、お客様からのお問い合わせに応対するスタッフを募集しています。 法人契約でご利用のお客様からのお問い合わせをしっかり伺い、LRMが有する情報セキュリティに関する知見やノウハウを踏まえた解決方法や手順を案内するサポート窓口になります。 したがって、あらかじめ定めたフレーズを用いて多くの問い合わせへの対応を目的とした、大規模のサポートセンター窓口とは異なり、サポート窓口では、お客様の「あれこれしたい」や「あれこれできない」を真摯に伺い、お客様のために行動して解決まで導く手厚いサポートをお願いします。 当面のキャリアとしては、ソリューション事業における顧客応対業務を手掛けていただきながら、 将来的には新規ソリューションの企画・立ち上げを実現できるようなご活躍を期待しています。 【具体的には・・・】 ■お客様からの操作方法に関するお問い合わせ対応 ■マニュアル・手順書等の作成 ■提供サービス、対応フローの改善提案 【社内の雰囲気】 ■ 社長との距離が非常に近く、自らの企画やアイデアをどんどんサービスに反映させられます。 ■ 静かで仕事のしやすい環境です。オフィスには音楽が流れています。 ■ 平均年齢29歳の若い職場です。 仕事にも集中しつつ、遊ぶ時は遊びます。 【ソリューション事業とは】 顧客企業とがっつりタッグを組んで一大プロジェクトを遂行するのが「コンサルティング事業」 であるならば、「ソリューション事業」は、日本全国に存在する大小様々な顧客企業に対して、 セキュリティの基盤となる様々なサービス等を幅広く展開し、導入いただくイメージです。 ワークスタイルは、メール・電話・チャットを用いた内勤業務です。 また、アウトバウンド型のカスタマーサポートと異なり、こちらからの売り込みや、個々人の ノルマなども存在しません。 大事なことは、経営理念として掲げる「日本で一番身近な情報セキュリティ会社になる」ために、 お客様の課題に耳を傾け、最適なサポートを提供すること。 単に数字のみを追い求めるのではなく、顧客企業それぞれに対して心を込めたサポートを行いたい、 そんなスタンスに共感いただける皆さんのご応募を心からお待ちしています。
募集背景
おかげさまで既存事業が大きく伸長しており、取り扱う商材の幅も広がってきています。今後もお客様に寄り添った質の高いサポートを継続していくために新たなメンバーを募集しております。
配属部署
ソリューション事業部
この仕事で得られるもの
■ 課題解決力 顧客の課題を見出し、最適な手法を提案し、顧客企業や社内メンバーを巻き込みながらそれを実現させる【課題解決能力】が身につきます ■ 専門知識・スキル 実際の業務を通じて、今後一層の需要が見込める情報セキュリティ分野における【専門知識・スキル】が身につきます
勤務地
【勤務地詳細】 ＜神戸オフィス＞ 兵庫県神戸市中央区栄町通1-2-10 読売神戸ビル5F 【アクセス】 ＜神戸オフィス＞ 神戸オフィス：JR・阪神線「元町駅」徒歩5分、阪急・阪神線「三宮駅」徒歩12分、JR線「三ノ宮駅」徒歩13分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・家賃手当制度 ※オフィス徒歩圏内に住んでいる従業員に家賃手当を支給します。 ・宿泊出張手当制度 ・書籍購入支援制度 ※読みたい本があれば会社で購入します。 ・外部勉強会/セミナー参加支援制度 ※有償での勉強会/セミナーへの参加費用を会社で負担します。 ・引越補助制度 ※上限5万、該当条件あり ・飲み会・食事会支援制度 ※会社で飲み会・食事会を開催する際は、全額会社で負担します。
休日・休暇
・完全週休2日制(土/日) 毎月第4土曜出勤、代休取得可 ・日曜日 ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇(年20日) ・慶弔休暇 ・ラバーズ休暇(配偶者・子供の誕生日は休暇) ・1000日休暇(3年間勤務した従業員に対して10連休を付与)
デスク周り
・幅140cm！広々とした専用デスク ・ダブル・トリプルディスプレイ ・高性能なノートPC ・打鍵の心地良さ・タイピングの効率性を重視したREALFORCEキーボード ・iPad Pro & Apple Pencilを支給（貸与）
オフィス環境
・コーヒー飲み放題（コーヒーマシン） ・野菜ジュース飲み放題（カ●メの野菜ジュース） ・お菓子食べ放題（ア●フォート、き●この山、た●のこの里、キ●トカット、おかき、…） ※「こんな環境であればもっと業務効率が上がるのに…！」というアイデアがあれば 積極的に取り入れていきます。
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