コインチェック株式会社 - 仕事をもっとおもしろく。最高の仲間と最高のテクノロジーで時代を加速させよう。
・暗号資産取引サービス「Coincheck」 ・コインチェックつみたて ・Coincheck貸仮想通貨サービス ・Coincheckでんき ・Coincheckガス ・Coincheckアンケート ・バーチャル株主総会サービス「Sharely」
ユーザーからの問い合わせを迅速に解決するカスタマサポート業務、及び入出金や不正取引モニタリングなどのバックオペレーション業務を行っています。 その中で、ユーザーの自己解決を目指した改善活動やオペレーション業務の効率化を推進していただきます。 【具体的には】 ・メール問い合わせ対応管理 ・問い合わせエスカレーション対応(メール・電話) ・FAQコンテンツ管理 ・入出金処理業務 ・不正取引モニタリング ・VOC、改善業務 ・業務効率化推進業務 etc.
募集背景
業務内容拡大による人員増強のため
配属部署
業務管理部
概要
仮想通貨をはじめとするFintechの領域では、「今まで通り」ではなく、コンプライアンス、BPR双方の観点から「正しいルールメイク」をしていく事が求められております。 コツコツした事務作業や業務改善が好きな方、多様な業務に興味を持って前向きに取り組み、 弊社のビジネスをオペレーション部門から支えていただける方を求めています!
この仕事で得られるもの
ーできること/魅力 顧客視点、業務視点の両面を踏まえたサービス改善提案を推進することができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F 【アクセス】 京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分、各線「渋谷」駅 徒歩6分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社保完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・通勤交通費(全額支給) ・時間外手当(40H超過分) ・住宅補助手当(一定基準を満たした方) ・ストックオプション付与制度 ・慶弔見舞金(最大5万円) ・オフィスおかん無料(フリーフード) ・シャッフルランチ制度(会社負担)
休日・休暇
《年間休日:121日》 ・完全週休2日制(シフト制) ・冬期休暇 ・有給休暇(入社後3ヶ月以降~ 初年度10日付与 最大20日) ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児時間及び生理休暇 ・特別休暇(会社が認める日数としている) ・その他(慶弔休暇・育児介護休業)
転職サイトGreenでは、コインチェック株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。