株式会社スマレジ - 未来を創造するのは私たち一人ひとり。私たちと一緒に、豊かで快適な社会生活をITのチカラで実現しませんか?
ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供 スマレジ事業 データ収集・分析事業 通信販売事業
【概要】 当社が企画・開発するPOSレジサービス『スマレジ』、勤怠管理サービス『タイムカード』のサポートを行う仕事です。どちらも毎月1,500店舗ペースで登録アカウント数が増えている急成長サービスです。 主に、お客様からいただいたお問い合せに対応をしたり、マニュアルの更新を行います。サービスのアップデートがある際には、お知らせや案内メールの作成なども行っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■サービスのテクニカルサポート(電話/メール/チャット対応) ■ヘルプサイトの更新作業 ■アップデートや不具合等のお知らせメールの作成 ■不具合の検証と原因究明および改善方法の調査 ■マニュアルやサポート動画の企画、作成 ■ユーザー向けセミナーの企画・運営 【仕事の魅力】 当社の主力事業である「スマレジ」はクラウド型のPOSレジシステムです。最先端クラウド型レジシステムとして業界内外でも注目を集めています。スマホ端末にて場所や時間を問わず売上管理を実現し、多くの顧客から支持を得ています。 お客様の多くは小売業や飲食業の店舗運営者の方となります。 カスタマーサポートにお問い合わせいただく内容は、スマレジサービスの使い方の相談から機能の提案からなど多岐に渡ります。お客様からのご相談内容を的確に引き出せるコミュニケーション能力の高い方を募集しています。 【職場環境】 従業員が自慢できる会社作りを奨励しています。 ブログ手当、副業可、社内フリードリンク制など、従業員視点にたったユニークな人事制度を豊富に用意しており、はたらきやすい環境づくりを進めています。また、サポートチームのメンバーは基本的に内勤のため、服装・髪型も自由!ファッションへのこだわりやプライベートの時間も大切にしながら、仕事に取り組んでいただけます。
募集背景
2019年12月、より迅速で的確なサポート体制を整えるために、スマレジ札幌サポートセンターを開設いたしました。勤務地は札幌駅至近のオフィスビルです! 『スマレジ』シリーズは登録店舗が78,000店舗を超えるほどの人気サービスとなり、お客様からの問い合わせも増えてきております。急成長中の企業で、ワクワクする状況を一緒に走り抜ける仲間を募集しています。是非一度遊びに来てください!
配属部署
カスタマーサクセス部
概要
iPadやiPhoneなどを利用したPOSレジシステム「スマレジ」を展開するスマレジ。スマートデバイスを活用して、場所や時間を問わず売上管理ができる最先端のクラウド型レジシステムとして注目を集めている。サービスは日々アップデートを重ねて進化し続け、利便性の向上や新機能の導入にも積極的。より新しくて便利な機能を安心していつまでも利用できるよう、常に安定した状態で提供し続けることに全力を注いでいる。また、働きやすい勤務環境も魅力あるベンチャー企業だ。
この仕事で得られるもの
傾聴力=相手の立場に立って話を聴く力が身につきます。 文章作成能力=日々多くの回答メールを作成するために、文章作成能力が身につきます。
勤務地
【勤務地詳細】 札幌サポートセンター/北海道札幌市中央区北4条西5丁目 大樹生命札幌共同ビル 3F 【アクセス】 JR札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅(北4西4出口)より徒歩2分
待遇・福利厚生
■各種社会保険 ■通勤交通費(月30,000円まで別途支給) ■諸手当(ブログ手当等) ■社内表彰制度 ■フリードリンク ■ランチ会(月1回、上限1,000円まで)※本社、東京オフィスにて実施 ■技術書等の書籍購入補助 ■育児・介護休業
休日・休暇
【就業時間】 標準労働時間 8時間/日 ※9:00~22:00の3交代制、シフト勤務で土日祝の出勤もあります ■年間休日120日 ■完全週休2⽇制(シフト制) ■有給休暇 ■産前、産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇
求める人物像
■丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■相手の気持ちに寄り添い行動できる方 ■わからないことをひとりで抱え込まない方
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