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【日本e-Learning大賞で総務大臣賞受賞サービス】HRTech_人事やエンジニア経験を活かし日本中のエンジニア組織を活性化させたいカスタマーサクセス募集

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【日本e-Learning大賞で総務大臣賞受賞サービス】HRTech_人事やエンジニア経験を活かし日本中のエンジニア組織を活性化させたいカスタマーサクセス募集

株式会社ギブリー - Your Growth, Our Future. ~すべての人に成長を~

株式会社ギブリー 求人画像1
【HRTech】カスタマーサクセス
480万円〜600万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

1. HRTech部門:デジタル人材の採用・育成支援 「Track」 ・国内トップクラスの先端テックカンパニーや大手企業のデジタル人材育成・開発内製化を支援 ・「コーディングテストツールNo.1」に認定 ・国立大学等共催、デジタル庁後援の日本最大級の学生ハッカソン企画運営 2. MarketingDX部門: AI×マーケティングDX支援 「DECA」 ・23年5月「自社データ×ChatGPT」で企業独自の環境を構築するGAIの導入・ファインチューニング支援サービス「DECAファインチューニング」を提供開始 ・23年6月「自社データ×ChatGPT」で顧客対応を自動化するAI-FAQ / AIチャットボット「DECA カスタマーサポート」を提供開始 3. OperationDX部門:AI×業務改革支援 「MANA|法人GAI」 ・国内最速でChatGPTを活用した法人向けプラットフォーム「法人GAI」をリリース ・マイクロソフト・パートナーに参画 ・Azure OpenAI Service を活用した専用環境開発やChatGPTコンサルティングサービスを展開

仕事内容

自社プロダクト(track)のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 【カスタマーサクセスとは】 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 SaaS系サービスの台頭により、海外から広げられている新しい職種の一つです。trackの成長に伴い、このカスタマーサクセスチームを立ち上げました。我々はカスタマーサクセスのあるべき姿、コアバリューを以下の3つに定義しています。 ①コーチ 顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援するこ とで顧客を成功に導く コーチである ②代弁者 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをつなぐ代弁者である ③エバンジェリスト プロダクトの価値について啓蒙し、浸透させる エバンジェリストである 【具体的な業務内容】 ■サービスのカスタマーサポート業務 ・サービス利用方法の説明・FAQ対応 ・アカウント作成フォロー、初期セットアップ ・各種お問い合わせ対応 ■カスタマーサクセス業務 ・顧客へのヒアリング、インタビュー、満足度調査 ・顧客へのエンジニア採用・育成・評価制度設計のコンサルティング ・自社サービスを組み合わせたソリューションの企画提案 ・レポーティングや外部へのブログ等での発信 ・ワークショップ、ハンズオンの開催 【 こんな人におすすめ! 】 ・カスタマーサクセスの実務経験のある方 ・企業人事としてエンジニア採用や育成の経験がある方 ・紹介会社の営業(紹介・派遣・SES)として企業にエンジニア紹介経験のある方 ・開発職の経験があり、開発者と一緒にグロースハックの仕事をしていきたい方

概要

GiveryのHR Tech部門では、「Empowering Engineering!!」というビジョンを掲げ、創造力を持って新しい価値を生み出すことのできるエンジニアを支援すべくサービスを展開しています。 ■track 世界を席捲する日本発Techベンチャーを輩出する、Webエンジニアの教育/評価/採用のプラットフォーム ■athletics 採用前からスキルが分かるエンジニア採用プラットフォーム 特にエンジニアのスキルを可視化して正しく評価、さらに育成することでより強い組織を作る助けとなるSaaSプロダクト「track」は、第16回 日本e-Learning大賞において、4つの大臣賞の中より「総務大臣賞」を受賞するなど、成長著しいサービスを運営しています。 *受賞履歴 New!〇第16回 日本e-Learning大賞において、4つの大臣賞の中より「総務大臣賞」を受賞 ◯ HRテクノロジー大賞 管理システムサービス部門優秀賞 ◯ 日本HRチャレンジ大賞 奨励賞 ◯ HR Tech GP 2018 ファイナル出場 ◯ Infinity Ventures Summit 2016 Kyoto Launch Pad ファイナリスト *取材実績 ※URLを載せられない為、ぜひご検索ください ◯ track――生涯エンジニアが活躍し続けるためのスキルチェック&学習プラットフォーム、他社・業界とのスキル比較も可能 ◯ track――プログラミングの教材・試験を誰でも作れることにこだわって開発、エンジニアもきっと学習コンテンツを自作したくなる ◯ 自立自走できるエンジニア輩出を目指し、新たに生まれ変わったプログラミングスキルチェックサービス「track」

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 【アクセス】 【アクセス】 各線「渋谷駅」より徒歩7分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

◎昇給年2回(10月・4月) ◎業績賞与年2回(7月・12月) ※共に査定・業績による。 ※上記、年収に業績賞与は含みません。 ◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◎交通費支給(月3万円まで) ◎家族手当(扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円) ◎社員総会あり ◎育児中役員在籍 ◎語学活かせる ◎学歴不問 ◎社長・役員面接 ◎平均年齢20代後半

休日・休暇

◎年間休日120日  ■完全週休2日制(土日休み)  ■祝日  ■年末年始休暇(3日間)  ■有給休暇  ■慶弔休暇  ■特別休暇  ■出産休暇  ■育児休暇

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