株式会社チームスピリット - 企業の「DX」と「働き方改革」の支援を通じて「生産性向上」を担います!急成長中の自社開発SaaSベンダー!
■自社開発クラウドサービス”チームスピリットシリーズ”の提供 勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくるクラウドサービス。
サービスローンチからこれまでの7年間で契約ライセンス数25万人、1,300社以上にプロダクト提供を行ってきました。 次の5年では、「価値提供ユーザー数100万人」「APAC、北米エリアでの価値提供」等まだ見ぬ景色を見に行きたいと考えており、カスタマーリレーションを実現するメンバーを仲間に迎えたいと考えています。 <ポジション> カスタマーサクセスチームにて、主にTech touch企業(ベンチャー・中小企業)を担当し、お客様のオンボーディングから定着化までを最短距離かつ確実に達成することを通じて、解約率の低下とお客様の自己解決率の増加を目指します。 <具体的な業務内容> ・契約更新フォロー(契約更新を迎えたお客様との電話やメールでのやりとり・各種手続き) ・お客様のオンボーディング/定着化支援(1to1のwebミーティング/セミナー開催/マニュアル作成等) ・顧客業務/プロダクト理解を前提とした、tech touch顧客のサクセスジャーニーの考案と施策実施 最初からすべてを完璧にできるではなく、会社の成長と共にご自身の成長を歩んでいける方とご一緒できればと考えています。
配属部署
カスタマーサクセスチーム
概要
「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、人々が創造性を発揮し世界を変えていく・変化を巻き起こす機会を創出する社会を実現するために、あらゆる挑戦をしています。 「Progress - 光速で失敗し、光速で進化する」 「Innovation - スケールを超えた発想で、無から有を生む」 「Creation - 意図的に昨日を壊し、意志を込めて明日を創る」 という3つのバリューを私たち自らが体現し、ミッション達成を目指します。 働き方改革を推進する自社クラウドサービス(※)の提供を通して、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献しています。 2018年8月に東証マザーズ上場を果たし、新たな挑戦をするスタートラインに立っています。 裁量を持ち、成長市場・企業の中でチャレンジをしたい方のご応募をお待ちしています。 (※)サービス概要 ・2012年4月サービス提供開始 ・「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス ・サブスクリプション型 リカーリングレベニューモデル
この仕事で得られるもの
・会社の成長と自身の成長をシンクロしていけること ・能動的にキャリアの変化や成長を遂げていけること (例:自社から世の中のバックオフィスの支援へ、アナログから仕組み化へ、1to1から1to Nへ、目下課題解決のみからカスタマーサクセスへ) ・変化の激しい業界でチャレンジし自らの手で創造する力
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区京橋2丁目5番18号京橋創生館4階 【アクセス】 東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩1分 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩6分 都営浅草線「宝町駅」徒歩3分 各線「東京駅」「有楽町駅」徒歩8分
勤務時間
10:00〜17:00
待遇・福利厚生
■勤務時間 ・標準8時間のフレックスタイム制度(コアタイム 10:00~17:00) ■待遇・手当 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給 ・服装:原則自由 ・在宅勤務制度あり ・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・従業員持株会 ・勉強会開催支援、関連書籍購入 ・貢献により海外イベント参加機会あり ■社内コミュニケーションの取組み ・全社ピザ会(毎月) ・社員合宿(年1回、宿泊費/交通費、全額会社負担) ・クリスマスパーティー(年1回)
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・有給休暇 ・特別休暇(育児休暇等)ほか ※年間休日120日以上
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