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【カスタマーサクセス】立ち上げから関われる!物流スペースのシェアリングサービスを展開するスタートアップ企業

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【カスタマーサクセス】立ち上げから関われる!物流スペースのシェアリングサービスを展開するスタートアップ企業

株式会社souco - 倉庫シェアリングサービス「souco」を運営する、ロジスティクス×ITのスタートアップ企業

株式会社souco 求人画像1
カスタマーサクセス
500万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

■物流マッチング事業 ■システムサービス事業

仕事内容

倉庫利用者、倉庫提供者の両方のお客様にとって、簡単、安心、便利にサービスを利用いただけるような顧客体験を設計し、繰り返しのサービス利用を促していくことがミッションです。 今までに倉庫業界になかったマッチングプラットフォームの利用を通じて「簡単、すぐにスポット利用の倉庫が見つかった!」「倉庫の空きスペースが埋まった!」というWOW!な顧客体験を仮説検証しながら作り上げていただきます。 また、顧客接点を持ちながらセールスチーム、開発チームとも密に連携をとって顧客体験を向上させるプロダクトの改善やアップセルを目指してご活躍いただきます。

募集背景

私たちは現在4期目、2019年には4億円の資金調達を完了しました。私たちのプラットフォームに登録のある企業様は2020年2月時点で1000件を超え、システムの改良も同時並行で進んでおります。これからは、より多くのマッチングを成立させ、お客様のニーズに応えるサービスを展開していく、まさに1を10に組み立てていくエキサイティングなフェーズです!このタイミングを共に走り抜け事業拡大に寄与していただけるメンバーを募集しています。

概要

【業務内容】 ・倉庫利用者と倉庫提供者のマッチングのための最適な顧客対応の検証とオペレーションフローの整理 ・オペレーションフローを整理した上で、再現性を高めるためのプロダクトサイドへのフィードバック ・自社における「カスタマーサクセス」のあるべき姿を検証しながら立ち上げる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町1-4-4 LIFULL HUB 【アクセス】 東京メトロ半蔵門駅徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤手当支給(上限5万円/月) ■リモート勤務推奨 ■書籍購入サポート ■Kindle貸し出し ■フレックス勤務、リモートワーク可能

休日・休暇

年間休日120日以上 完全週休2日制(土・日)+祝日、年末年始休暇、ゴールデンウイーク、慶弔休暇、産休育休(法定通り) 有給休暇(入社半年後、15日間付与)

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