【サポートエンジニア】オンライン診療「クロン」のユーザーからの問い合わせの技術的な対応をお任せします
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株式会社MICIN - 「すべての人が、 納得して生きて、 最期を迎えられる世界を。」オンライン診療国内トップシェア、テクノロジーと仕組みで医療の可能性を広げ変革する医療ベンチャー
事業内容
・オンライン医療事業 ・デジタルセラピューティクス事業 ・保険事業 等
仕事内容
オンライン診療サービス「クロン」の保守・運用を行うサポートチームの立ち上げを行って頂きます。ユーザーからの問い合わせのうち技術的な対応が求められるものに関して、開発チームと連携をしながら問題解決を行っていただきます。 オンライン診療サービス「クロン」は、医療機関側には Webアプリ（Angular 7）、患者側にはモバイルアプリ（React Native)を提供しています。医療機関、患者、双方からの要望に対して、状況確認や影響範囲の調査を行い、問題を切り分け、よりユーザー満足度の高い対応を提案、実現して行く事が求められます。 SQLや使用されているサーバーサイド言語におけるスクリプティングなど、技術的な知識と同時に、ユーザーの要望の背景を理解し対応を検討するビジネス的な観点も求められます。ビジネスサイドのカスタマーサポートチーム（電話やメールなどの一次対応を行うチーム）とエンジニアサイドの開発チームと連携しながら、より良いサービスを顧客に提供する事が目標となります。
勤務地
【勤務地詳細】 東京オフィス：東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル13階 【アクセス】 ・JR東京駅 日本橋口 ・東京メトロ 大手町駅 B8a出口 ・東京メトロ 日本橋駅 A1出口 ・東京メトロ 三越前駅 B2出口
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・通勤手当 ・勉強会/研修参加：必要と認められたものは全額補助 ・PC選択*：入社時お好きなMacBookをお選びください *クリエイター/エンジニアのみ
休日・休暇
・休日：完全週休2日制（土・日）、国民の休日 ・年次有給休暇(入社日5日、半年後5日付与) ・バースデー休暇：該当月に1日 ・夏季休暇：7〜9月にて3日選択 ・年末年始休暇：4日以上
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