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【カスタマーサクセス|月間ユーザー数2000万人以上】国内最大規模の医療Webメディアにおいて、カスタマーサクセスの立ち上げをやりませんか?

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経験者限定!カスタマーサクセス/マネージャー候補

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株式会社 メディカルノート - 医療を通じた最高のユーザー体験を提供!国内最大級のデジタルヘルスケアプラットフォームを運営する急成長中ヘルステックベンチャー

  • 450万円〜900万円
  • 東京都

事業内容

・医療情報サイト『メディカルノート』の運営
・医療機関向けの経営支援事業 等

仕事内容

クライアントである医療機関に対し、導入支援・活用促進をはじめとするコンサルティング業務をお任せします。『Medical Note』のサービスを活用した課題解決のコンサルティング提案、アフターフォロー、アップセル・クロスセルの提案がミッションです。
顧客に一番近いポジションで、サービスの構築に関わることができます。また、組織づくりなど設計を行なっているフェーズの為、コアメンバーとしてチーム体制構築・戦略づくりなどにも関わっていくことができます。

<具体的な業務内容>
・アップセル、クロスセルの仕組み作り
・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行
・CSとしてのコミュニケーションスキル手法確立
・効率的なサポート体制の構築

企業・求人概要

募集背景 インターネットなどのデジタルプラットフォームを活用できれば、医療の世界はさらに発展します。私たちは、その可能性を形にしようと取り組んできました。そしてすでに、運営するデジタルヘルスケアプラットフォームは月間ユーザー数2000万人以上と国内トップクラスのサービスへと成長するなど、大きな成功を収めつつあります。
概要 【当社の特徴】
◎圧倒的な信頼性
病気になったり体調が気になったりしたら、まずネット検索で情報を収集する現代。とはいえ、その情報が信頼できるものか判断するのはむずかしく、なかなか必要な情報にたどり着けない課題がありました。 そこで私たちは、「医師と患者をつなぐ」というビジョンを掲げて、この会社を創業。自社メディアでは、権威ある医師約1800名の協力と、国立病院を含む全国約800ヵ所の医療機関とのネットワーク、各学会との連携により、信頼性の高い疾患情報や医療機関情報、医療相談などのコンテンツを提供しています。

◎ITやビジネスに対する深い造詣
プロダクトチームに参加する大手IT・Web企業の出身者をはじめ、金融・経営など各分野のスペシャリストが集結している点も、当社の大きな特徴です。 使いやすいシステム・サービスの追求はもちろん、“医療従事者が理想とする環境を実現する”医療機関への経営支援事業も展開するなど、多方面から医療の発展に貢献しています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル9F 

【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩6分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■賃金改定:年1回(10月)
■賞与:年2回(6月、12月)
■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
■交通費支給(月5万円まで)
■社員旅行/各種社内イベント実地 (社員旅行・BBQなど)
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■従業員持株会
■カフェドリンク飲み放題
■デュアルディスプレイ
■PC周辺機器・ソフトウェア購入補助
■勉強会出席奨励
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇(3日)※7月~9月の間で自由に取得
■年末年始休暇(6日)※12月29日~1月3日
■年次有給休暇(入社後半年で10日間付与)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児・介護休業
◎年間休日120日
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 メディカルノート資本金1億円設立年月日2014年10月従業員数120人

病気になった人、病気になった家族を持つ人が、
病気について正しく理解したい、最適な医療が何かを知りたい、
自身が納得できる治療を受けたいと思うのは当然のこと。

しかしながら、診療時間の制限、正しい情報にアクセスできる場の制限などから、
医師と私たちの間には大きな情報格差があります。
正しい医療情報を届けたいと思う医師と、患者やその家族をインターネットによって繋げ、
誰もが満足...

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Bnr sp354 12

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