【サポートエンジニア】AIプラットフォームのサポートを立ち上げるサポートエンジニア（ABEJA Platform）
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株式会社ABEJA - 導入実績は150社以上、機械学習ライフサイクルをプロダクト化したABEJA Platformの導入・活用を通じて幅広い支援を実施
事業内容
・ゆたかな世界を、実装する ABEJAはAIを始めとする最先端テクノロジーを活用し、産業構造の変革を追求している企業です。2012年の創業時より、自社開発のディープラーニング技術をコアに、AIの社会実装事業を展開。小売流通、製造、物流、インフラを始め、あらゆる業界において、一気通貫したAIの導入、活用を支援しております。2017年3月にシンガポール法人を設立し、ASEANを中心としたグローバル展開も加速させつつ、2018年6月には US NVIDIAを含む複数の企業から42.5億円の資金調達を実施。 同年12月にはUS Googleからも出資もいただき、更なる事業拡大を目指しております。 ・事業紹介 ABEJAは『テクノロジーの力で産業構造を変革する』をミッションに、AIを用いたソリュ―ションや、AIをより容易に活用するためのサービスを、150社以上に提供しております。 モデル開発のみならず、AI投資に値するかの事業性検証やAI活用検討から本番運用サポートまで各企業様に最適なサービスを展開しております。 特に、新規事業の立案についてはABEJAPlatformを運営しているわれわれならではのご提案と実装が可能です。 - ABEJA Platform ABEJA Platformは、お客様が効率的にAIを本番運用していただくために、開発・運用に必要不可欠なプロセスを最小化できるサービスです。 - ABEJA Insight for Retail 小売流通業界に特化した店舗解析SaaSです。 ネットワークカメラ、赤外線センサー等のIoTデバイスから取得したデータを解析し、 来店人数、店前通行人数、年齢性別推定、リピート推定、動線分析など、実店舗における来店から購買までの顧客行動をデータとして可視化します。 - 今後の展望 ABEJAは『イノベーションで世界を変える』というビジョンを掲げています。これは、その時代の最先端のテクノロジーによるイノベーションで、世界を変えるという使命を表現した言葉です。 今はAIを、将来は別のテクノロジーを中核に据え、新たなイノベーションを追求していきます。
仕事内容
【ミッション】 サポート業務のリーダー候補となります。 ABEJA Platform を利用する顧客に対してサポート業務の実施、 およびサポートとしての作業の定型化/チームビルディングも含めお任せします 【業務内容】 ・Platform戦略をご理解いただいた上での、プロダクトサポート業の定型化と実施 ・ヘルプデスクとしての立ち上げ（チームビルディング） ・顧客へのQ&A対応とヘルプサイトのメンテナンス ・サポート定型作業の自動化（スクリプト等の効率化） ・デベロップ/カスタマーサクセスとの連携強化 ・サポート観点からのプロダクト/プロジェクト提案（社内/顧客含め）の実施
募集背景
現在8期目に入り、ABEJA Platformを主事業として、国内におけるAIの社会実装と、アジアでの事業展開を加速させるべく、採用を行っております。 2018年12月にはGoogleより資金調達を実施し、さらなる事業拡大のフェーズを迎えています。 ABEJA Platformを主事業として、国内におけるAIの社会実装と、アジアでの事業展開を加速させるべく、このポジションでは、ABEJA Platform （または関連するMLaaSプロダクト）のサポート業務を担う方を探しています。
配属部署
Platform division
概要
「ゆたかな世界の実装」を目指し、AIをより容易に活用するためのサービス、プロダクトを展開しているABEJA。AIを用いた多様なソリューションを手がけ、製造、物流、小売、インフラなど150社以上のAI導入実績がある。2012 年の創業から着実に成長を続け、2018年には数多くの企業と業務提携、資金調達を実施。グローバル展開も進めている。個々人の裁量が大きいことも特徴の一つで、活発なコミュニケーションを通じて知識・知見の共有が盛んにおこなわれる風土。さまざまなバックグラウンドや国籍のメンバーが集まり、多様性を受け入れる文化が根付いている。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区白金一丁目17番3号 NBFプラチナタワー10F 【アクセス】 ・東京メトロ南北線 白金高輪駅 徒歩1分 ・都営地下鉄三田線 白金高輪駅 徒歩1分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■フレックスタイム制度（コアタイム 10:00～15:00、フレキシブルタイム 06:00～10:00／15:00～19:00） ■各種社会保険・健康診断 ■深夜・休日勤務手当、追加割増手当、時間外労働手当、通勤手当 ■近隣家賃補助：会社から徒歩3km圏内の居住者に試用期間後より月3万円を支給 ■子ども手当：配偶者との間の満20歳までの子供1名につき、試用期間後より月1万円を支給 ■言語習得サポート制度（日本語、英語習得用） ■チャレンジ制度：業務時間外に自身のOKRとは無関係に、イノベーションの創発に取り組むためのリソースを支給
休日・休暇
■完全週休2日制（土曜・日曜）、国民の祝日 ■年次有給休暇（初年度10日） ■その他（慶弔、ゴールデンウィーク、夏季、年末年始、子の看護、介護など）
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